बार-राइज़िंग प्रोडक्ट मैनेजमेंट: शॉन डोनाहो के साथ बिना अधिकार के प्रभावित करना

Amazon पर प्रोडक्ट मैनेजर टेक्निकल (PMT) के रूप में पहचाने जाने वाले टेक्निकल प्रोडक्ट मैनेजर के रूप में, आप समझते हैं कि लीडरशिप सीधे रिपोर्ट करने वाले लोगों तक सीमित नहीं है. सीधे अधिकार के बिना प्रभावित करने की क्षमता ऐसी स्किल है जो आपके योगदान, उपलब्धि और करियर की गति पर बड़ा असर डाल सकती है.

पूरे प्रोडक्ट मैनेजमेंट इंडस्ट्री में, सबसे प्रभावशाली प्रोफ़ेशनल वे हैं जो औपचारिक अधिकार के बिना भी टीमों में बदलाव और एक साथ ला सकते हैं. हमारी बार-राइज़िंग प्रोडक्ट मैनेजमेंट सीरीज़ के इस दूसरे लेख में Amazon Ads में पब्लिशर टेक्नोलॉजी के डायरेक्टर सीन डोनाहो, इस क्षमता को बढ़ाने में आपकी मदद के लिए व्यावहारिक रणनीतियाँ शेयर करते हैं.

PMT की भूमिका पिछले कुछ सालों में काफ़ी विकसित हुई है. हालाँकि, टेक्निकल महारत अहम बनी हुई है, लेकिन अलग-अलग हितधारकों को प्रभावित करने और उन्हें साथ लाने की क्षमता भी उतनी ही ज़रूरी हो गई है. जैसा कि शॉन बताते हैं, "अकेले मालिक के रूप में भी, आप कई टीमों पर बहुत ज़्यादा निर्भर हैं. आपको अभी भी सेल्स, लीगल, मार्केटिंग और इन सभी पार्टनर ग्रुप के साथ काम करना है."

यह वास्तविकता PMT के लिए मज़बूत प्रभावशाली स्किल विकसित करने की ज़रूरत के बारे में बताती है, भले ही ऑर्गनाइज़ेशन में हाइरार्की में उनकी पोज़िशन कुछ भी हो. सीन कहते हैं, “Amazon में, हमारे कई सीनियर और प्रिंसिपल PMT अलग-अलग मदद करते हैं, जो उन्हें पूरी तरह से कस्टमर-जुनूनी प्रोडक्ट को डिलीवर करने पर फ़ोकस करने की सुविधा देते हैं. हम मानते हैं कि प्रोडक्ट मैनेजर को कभी-कभी औपचारिक अधिकार के बिना पहल को आगे बढ़ाने में चुनौतियों का सामना करना पड़ता है. लेकिन, हमारा मानना है कि यह ज़रूरी लीडरशिप स्किल विकसित करने का अवसर देता है.”

बिना अधिकार के प्रभावित करना बदलाव और साथ लाने को आगे बढ़ाने के मक़सद से अपनी महारत, रिलेशन और कम्युनिकेशन स्किल का फ़ायदा उठाने के बारे में है. यह आपके हितधारकों की प्रेरणाओं और ज़रूरतों को समझने, आकर्षक विज़न तैयार करने और दूसरों को आपकी पहलों को सपोर्ट करने के लिए प्रेरित करने के मक़सद से भरोसा बनाने के बारे में है.

प्रभावित करने की अपनी स्किल को निखारकर, आप यह कर सकते हैं:

• क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों को साथ लाकर अपने प्रोडक्ट रोड मैप की डिलीवरी में तेज़ी लाएँ
• अपने आइडिया को हक़ीक़त में बदलने के लिए ज़रूरी रिसोर्स और समर्थन को सुरक्षित करें
• सीधे रिपोर्ट करने के बिना भी ख़ुद को रणनीतिक मददगार के रूप में पोज़िशन करें
• ऑर्गनाइज़ेशन में अपनी विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा बढ़ाएँ

तो, आप बिना अधिकार के प्रभावित करने में ज़्यादा असरदार किस तरह बन सकते हैं? शॉन की साबित की गई रणनीतियाँ यहाँ दी गई हैं जिसे उन्होंने Amazon में एक दशक से ज़्यादा समय तक निखारा है:

• भरोसा पाएँ और रिलेशन बनाएँ.
  भरोसा पाना असरदार तरीक़े से प्रभावित करने की नींव है और शॉन “पार्टनर-जुनूनी” बनने की ज़रूरत पर जोर देते हैं. वह कहते हैं, “समय निकालकर अपने हितधारकों, उनकी प्राथमिकताओं और उनके सामने आने वाली चुनौतियों को समझें. कभी-कभी इन रिलेशन को बनने में महीने या साल भी लग जाते हैं." भरोसा पाने में सफलता के लिए गहरी सहानुभूति और अपने पार्टनर के बारे में जानने की इच्छा के साथ-साथ दुनिया के बारे में उनके विचारों और निजी प्रेरणाओं को समझना शामिल है; इस तरह, आप अलग-अलग स्थितियों में उनके नज़रिए की तारीफ़ कर सकते हैं, भले ही यह आपके साथ मैच नहीं करता हो. शॉन “किसी भी टकराव के पैदा होने से पहले” भरोसा पाने की सलाह देते हैं.
  
  रिश्तों में गहराई के साथ-साथ कई रिलेशन बनाने की ज़रूरत है. शॉन द्वारा सुझाई गई एक रणनीति हितधारक मैपिंग तकनीक है. “ना सिर्फ़ अपने प्राथमिक हितधारक बल्कि उनके आस-पास के सभी लोगों, उनके मैनेजर, साथियों और सीधे रिपोर्ट करने वालों को मैप करें. पक्का करें कि आप इन लोगों को भी सफ़र पर ले जाएँ. मैप में अलग-अलग व्यक्ति के हिसाब से अपना तरीक़ा और मैसेज बनाएँ”
• दमदार विज़न तैयार करें.
  अपने प्रोडक्ट के लिए लंबी अवधि की दिशा और रणनीति को सावधानीपूर्वक तैयार करें, ताकि स्पष्ट, आकर्षक विज़न तैयार किया जा सके, जो लंबी अवधि तक आपके हितधारकों के साथ शुरू से ही जुड़ जाए. शॉन का कहना है कि विजयी विज़न को “ऑर्गनाइज़ेशन के व्यापक लक्ष्यों के साथ जोड़ना चाहिए और इसे यादगार बनाने के लिए कहानी कहने की तकनीक का इस्तेमाल किया जाना चाहिए.” वे यह भी सलाह देते हैं कि विज़न को अलग-अलग मंचों पर लगातार कम्युनिट करने की ज़रूरत है, “इसलिए जब आपको उन्हें प्रभावित करने की ज़रूरत होती है, तो उनके दिमाग़, उनकी संस्कृति और अपने ख़ुद के रोड मैप में यह विज़न पहले से ही शामिल होता है.”
• मानसिक मॉडल का इस्तेमाल करना.
  मानसिक मॉडल आसान स्पष्टीकरण हैं कि चीजें किस तरह काम करती हैं. वे वास्तविकता के बारे में हमारे नज़रिए, हमारी मान्यताओं और व्यवहारों और हमारे आसपास की दुनिया के साथ जुड़ने के तरीक़े को आकार देते हैं. हर ऑर्गनाइज़ेशन के अपने मानसिक मॉडल होते हैं, जो इस बात का सपोर्ट करते हैं कि वह किस तरह काम करता है; Amazon पर, हमारे मुख्य मानसिक मॉडल या फ़्रेमवर्क में से एक पहले दिन से हमारी संस्कृति है. सभी को साथ रखने के लिए, शॉन ख़ुद को ऑर्गनाइज़ेशन के ढाँचे से परिचित कराने और उन्हें अपनी बातचीत में रणनीतिक रूप से लागू करने की वकालत करते हैं, जहाँ आपको प्रभावित करने की ज़रूरत होती है. “अपने हितधारकों के साथ जुड़ने के लिए उन्हें सामान्य भाषा के रूप में इस्तेमाल करें.”
• लगातार एक साथ रखने की व्यवस्था का फ़ायदा उठाएँ.
  “लंबी अवधि के लिए एक साथ रखना चुनौतीपूर्ण हो सकता है. अपने हितधारकों को लगातार एंगेज रखने और एक साथ रखने के लिए अलग-अलग व्यवस्था का इस्तेमाल करें.” शॉन अपने प्रोजेक्ट के लिए स्पष्ट सिद्धांत स्थापित करने, जुड़ाव के लिए नियमित बैठकें करने और प्रगति पर बिना भेदभाव के नज़र रखने और सहमति बनाए रखने के लिए डेटा और मेट्रिक का इस्तेमाल करने की सलाह देते हैं. वह यह भी सलाह देते हैं कि इन बातचीत को सपोर्ट करने के लिए Amazon के लीडरशिप सिद्धांतों का इस्तेमाल किया जा सकता है. ये सिद्धांत इस बात के लिए अहम हैं कि हम Amazon में किस तरह काम करते हैं, लेकिन किसी भी ऑर्गनाइज़ेशन में इसका महत्व हो सकता है.
• मुद्दों को उठाने की कला में महारत हासिल करें.
  आख़िर में, यह जानना कि मुद्दों को कब और किस तरह उठाया जाए, यह सभी स्तरों पर PMT के लिए अहम स्किल है. शॉन का सुझाव है कि मुद्दे को आख़िरी उपाय के तौर पर ना लें, बल्कि इसे समस्या सुलझाने की मानसिकता के साथ आगे बढ़ाया जाना चाहिए. “जुड़ाव सही नहीं होने की मुख्य वजह को स्पष्ट रूप से पहचानें, समस्या की छोटा-सी समरी तैयार करें और मुद्दों की बजाए सुलझाने के लिए विकल्प सामने रखें.”

जब आप प्रभावित करने वाली इन स्किल को निखारते हैं, तो आप देख सकते हैं कि आपकी भूमिका PMT से लेकर आपके पूरे ऑर्गनाइज़ेशन में विश्वसनीय सलाहकार के रूप में बन जाती है. आपके हितधारक आपकी महारत, जटिल चुनौतियों का सामना करने की आपकी क्षमता और बेहतर नतीजे पाने की आपकी प्रतिबद्धता पर भरोसा करेंगे.

सोच में यह बदलाव कि आपके लिए रणनीतिक स्तर पर योगदान करने, प्रभावित करने के अपने क्षेत्र को बढ़ाने और आख़िरकार अपने प्रोडक्ट और व्यापक बिज़नेस की सफलता में सपोर्ट करना नए अवसर खोल सकता है.

जैसा कि हमने इस लेख में चर्चा की है, बिना अधिकार के प्रभावित करना सभी PMT के लिए अहम स्किल है. जैसा कि शॉन डोनाहो जोर देते हैं, “अपनी प्रभावित करने की क्षमता विकसित करके, आप औपचारिक लीडरशिप के अभाव में भी बदलाव लाने, क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों को एक साथ लाने और असाधारण नतीजे डिलीवर की क्षमता को अनलॉक कर सकते हैं."

हमारा अगला बार-राइजिंग प्रोडक्ट मैनेजमेंट लेख प्रोडक्ट रणनीति बनाने के बारे में पता लगाएगा.