unBoxed इनोवेशन: किस तरह ऐड रेलेवेन्स ब्रैंड और उपभोक्ताओं के बीच की खाई को कम कर रहा है

लोगों के सामने हर मोड़ पर डिजिटल ऐड की बाढ़ है और इनमें से कई इस निशान से चूक जाते हैं. सोचें कि आप अपनी पसंदीदा साइट पर स्क्रोल कर रहे हैं और आपको एक लक्ज़री रिटायरमेंट क्रूज़ के लिए ऐड दिखाया गया है, जो कि एक ऐसा ऑफ़र है जो आपकी उम्र और दिलचस्पी के लिए कारगर नहीं है. यह परिदृश्य उपभोक्ताओं के लिए निराशा और एडवरटाइज़र के लिए फ़िज़ूल निवेश करवाता है. यह वह समस्या है जिसे Amazon DSP के सीनियर मैनेजर रॉबर्ट मैनली, Amazon की ऐड रेलेवेन्स के साथ हल कर रहे हैं.

“लोग वास्तव में एडवरटाइज़िंग की सराहना करते हैं जब यह उनके काम का होता है,” मैनली कहते हैं, “लेकिन 91% उपभोक्ताओं को हर दिन कम से कम एक बेफ़िजूल का ऐड दिखता हैं.” थर्ड-पार्टी कुकीज़ को हटाया जा रहा है, इसलिए ब्रैंड और एडवरटाइज़र को अपने इच्छित ऑडियंस तक काम आने वाला कॉन्टेंट पहुँचाने में नई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है. मैनली और उनकी टीम ने इन चुनौतियों को हल करने और एडवरटाइज़र के उपभोक्ताओं से जुड़ने के तरीक़े को बेहतर बनाने के लिए ऐड रेलेवेन्स बनाया.

मैनली को ऐड टेक में 15 सालों से ज़्यादा का अनुभव है, जिसमें Amazon Ads के साथ नौ वर्ष शामिल हैं. उनकी Amazon यात्रा में कई अहम पड़ाव शामिल हैं, जिसमें एट्रिब्यूशन मॉडल पर काम करने से लेकर बजट आवंटन के लिए मशीन लर्निंग ऑप्टिमाइज़ेशन तक शामिल हैं. डिजिटल एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में उनकी गहरी समझ ऐड रेलेवेन्स टीम का नेतृत्व करने के लिए एक मजबूत योग्यता है.

“मैं बड़े स्केल वाले प्रोडक्ट पर काम करने के लिए Amazon पर आया था, और मुझे Amazon Ads में ऐसा करने का मौक़ा मिला. मैंने ये सब सीख लिया कि किस तरह मेजरमेंट जैसे हमारे मुख्य इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोडक्ट कस्टमर पर असर डाल सकते हैं.

कस्टमर और उपभोक्ताओं को जोड़ना

Amazon के डिजिटल एडवरटाइज़िंग के दृष्टिकोण में ऐड रेलेवेन्स एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतिनिधित्व करती है. इसके मूल में, प्रोडक्ट उपभोक्ताओं के काम आने वाले ऐड देने के लिए थर्ड-पार्टी कुकीज़ जैसे पारंपरिक आइडेंटिटीफ़ायर की गैर-मौजूदगी में भी Amazon के खरबों यूनीक सिग्नल और एडवांस AI मॉडलिंग तकनीकों का फ़ायदा उठाता है.

मैनली टीम के नज़रिए को समझाते हुए कहते हैं: “हमने एक अलग नज़रिए से इस पर आकर शुरुआत की. Amazon के पास सिंगल का बहुमूल्य सेट है, जो करोड़ों उपभोक्ताओं की इनसाइट और कई सालों से हमारे साथ उनके इंटरैक्शन पर आधारित है. यह कुछ ऐसा है जो एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री में बहुत शक्तिशाली है."

ये यूनीक सिग्नल Amazon को उपभोक्ताओं के व्यवहार और वरीयताओं के बारे में ज़्यादा बारीक़ समझ बनाने के योग्य बनाते हैं, जिससे एडवरटाइज़र अपने ऑडियंस तक ज़्यादा असरदार तरीक़े से पहुँच सकते हैं. इसका नतीजा ये होता है कि दोनों का फ़ायदा है - ग्राहकों को ज़्यादा सही ऐड दिखते हैं, और एडवरटाइज़र की परफ़ॉर्मेंस और इनवेस्टमेंट पर फ़ायदा भी बेहतर होता है.

मैनली और उनकी टीम कस्टमर की रियल टाइम जू चुनौतियों को हल करने पर ध्यान केंद्रित करती है, साथ ही यह अनुमान लगाने और प्रभावित करने पर भी ध्यान केंद्रित करती है कि भविष्य में एडवरटाइज़िंग कैसे काम करेंगे. उनका लक्ष्य एक ऐसी प्रक्रिया तैयार करना है, जहाँ एडवरटाइज़र तकनीकी जटिलताओं से जूझने के बजाय आकर्षक मैसेज और रणनीतियाँ बनाने पर ध्यान केंद्रित करें जो कि सच में मायने रखता है.

“जब हम एडवरटाइज़िंग के बारे में नए सिरे से सोचते हैं,” मैनली कहते हैं, “इसका मतलब ऐसे टूल बनाना है जो एडवरटाइज़र को वापस मार्केटर्स बनने की सुविधा देते हैं.”

यह विज़न सम्बंधित ऐड दिखाने से आगे तक फैला हुआ है. यह ज़्यादा सहज, सरल एडवरटाइज़िंग अनुभव बनाने के बारे में है, जिससे ब्रैंड और उपभोक्ता दोनों को फ़ायदा पहुँचता है. AI और मशीन लर्निंग की ताक़त का इस्तेमाल करके, ऐड रेलेवेन्स का मक़सद एडवरटाइज़िंग को पहले से कहीं ज़्यादा प्रासंगिक, कारगर और असरदार बनाना है.

ऐड रेलेवेन्स Amazon Ads की लगातार विकसित हो रहे डिजिटल परिदृश्य के अनुसार ढ़लने की क्षमता का सिर्फ़ एक उदाहरण है. मार्केट में Amazon की यूनीक पोजिशन, विशाल संसाधनों और शक्तिशाली AI का फ़ायदा उठाकर, मैनली कहते हैं, “एडवरटाइज़र ऐड टेक की जटिलता के बारे में चिंता करने के बजाय मार्केटिंग की वास्तविक चुनौतियों का सामना कर सकते हैं.”

एडवरटाइज़िंग के इस नए तरीक़े में, ब्रैंड आकर्षक कहानियाँ और रणनीतियाँ बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जबकि आधुनिक तकनीक यह पक्का करती है कि ये मैसेज सही समय पर सही ऑडियंस तक पहुँचें. उपभोक्ताओं के लिए, इसका मतलब ज़्यादा प्रासंगिक ऐड अनुभव है, जो दखल देने वाली या अशिष्ट कॉन्टेंट को कम करता है और उनके डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाता है. और मैनली जैसे पेशेवरों के लिए, इस बदलाव में सबसे आगे काम करने का यह एक रोमांचक मौक़ा है.

अपने Amazon कार्यकाल के दौरान, मैनली ने सीखने और बढ़ने के निरंतर मौक़ों का आनंद लिया है. वे इनोवेशन को बढ़ावा देने और ज़िम्मेदारी की भावना को प्रोत्साहित करने के लिए कंपनी के यूनीक कल्चर को श्रेय देते हैं.

“मुझे लगता है कि इसका एक बड़ा हिस्सा शुरू से अंत तक ज़िम्मेदारी की भावना है और जो लोग यहाँ अच्छा प्रदर्शन करते हैं वे वास्तव में इस भावना से मेहनत करते हैं. ऐसा नहीं है कि 'मैं सिर्फ़ इस ज़रूरी हिस्से का मालिक हूँ' या 'मैं सिर्फ़ इस अनुभव वाले हिस्से का मालिक हूँ' मुझे इस बारे में सोचना होगा कि मैं जो करता हूँ वह कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र पर कैसे असर डालता है और मैं यह कैसे पक्का कर सकता हूँ कि मेरा काम प्रोडक्ट की कामयाबी में योगदान दे.”

ज़िम्मेदारी की भावना की यह संस्कृति हमारे बिल्डर को खुलकर सोचने और प्रयोग करने की ताक़त देती है, ऐसे माहौल में जहाँ वो बड़े सपने देख सकते हैं, ज़रूरत के हिसाब से सोल्यूशन निकाल सकते हैं और एडवरटाइज़िंग की कुछ सबसे बड़ी चुनौतियों से निपट सकते हैं. मैनली के लिए, यह उत्कृष्ट प्रतिभाओं के साथ काम करने और एडवरटाइज़िंग इंडस्ट्री पर अहम असर डालने का ऐसा मौक़ा है, जो Amazon Ads पर काम करना बहुत फ़ायदेमंद बनाता है.

पिछले नौ सालों में मैंने यहाँ, बहुत सारे लोगों से रिश्ते बनाए हैं और Amazon Ads और पूरे Amazon में एक बहुत व्यापक नेटवर्क बनाया है. ये देखकर हैरानी होती है कि कितनी बार इस अनुभव ने मेरी और मेरी टीम की ये समझने में मदद की है कि कब और कहाँ कोई ऐसा है जो रास्ते की मुश्किलों से पार पाने में हमारी मदद कर सके. विशेषज्ञों का ये शानदार नेटवर्क हमें लगातार अपने प्रोडक्ट और नतीजों को बेहतर बनाने में मदद करता है.