करियर की बड़ी उपलब्धियाँ: टेक्निकल प्रोडक्ट मैनेजमेंट में एलिसन की सफलता के रास्ते
Amazon में एलिसन कार्डन के 11 साल के करियर की कहानी में टीवी थ्रिलर की तुलना में ज़्यादा रोमांचक ट्विस्ट हैं. चार भूमिकाओं और तीन प्रमोशन के साथ, एलिसन के अब तक के सबसे बड़े क़दम में प्रोडक्ट मैनेजर (PM) से टेक्निकल प्रोडक्ट मैनेजर की ओर आगे बढ़ना शामिल था, जिसे Amazon में प्रोडक्ट मैनेजर - टेक्निकल (PMT) के रूप में जाना जाता है. अब प्रिंसिपल PMT एलिसन अपनी इनसाइट और उम्मीदवारों के लिए टिप्स शेयर करती हैं. साथ ही, बताती हैं कि उनका Amazon का सफ़र अब तक पूरा क्यों नहीं हुआ है.
नमस्ते, एलिसन. क्या आप हमें यह बता सकती हैं कि PMT की भूमिका किस तरह PM की भूमिका से अलग है?
भूमिकाओं के बीच मुख्य अंतर टेक्निकल डिज़ाइन के लिए व्यावहारिक अप्रोच है.
PMT से कोड लिखने की उम्मीद नहीं की जाती है. लेकिन, उनसे यह उम्मीद की जाती है कि वे “वह भाषा बोलें” और इंजीनियरिंग डिज़ाइन प्रोसेस में मदद दें, टेक्निकल जानकारियों की गहराई में जाएँ, समयसीमा को चुनौती दें और टीमों को तेज़ी से आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करें. यह उन PM के दायरे से बहुत अलग है जो बिज़नेस के औचित्य और रोडमैप इनीशिएटिव बनाने पर ज़्यादा फ़ोकस करते हैं और प्रोजेक्ट की समयसीमा के लिए टीमों को जवाबदेह बनाते हैं.
आप PM से PMT की भूमिका में क्यों आईं?
मैं अपने लंबी अवधि के करियर पर सवाल उठा रही थी. मैं पूछ रही थी, “इससे आगे क्या है? क्या मैनेजमेंट मेरे लिए सही रास्ता है? मैं अपनी भूमिका से किस तरह पूरी संतुष्टि पाना जारी रखूँ?”
मैं सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट इंजीनियरों को सपोर्ट करती हूँ. साथ ही, असल में मैंने तय किया है कि हमारी सर्विस के काम करने के तरीक़े की अच्छी समझ होना और टेक्निकल पर्सपेक्टिव से ज़्यादा मदद करना मेरे लिए ज़्यादा चुनौतीपूर्ण और संतोषजनक होगा.
PMT भूमिका में आने के लिए आपने क्या क़दम उठाए?
मैंने जिन इंजीनियरों के साथ काम किया, उनसे बहुत सारे सवाल पूछकर मैंने यह भूमिका अच्छी तरह निभाने के लिए ख़ुद को तैयार करना शुरू किया. वे पूछते थे, “आप यह क्यों जानना चाहती हैं?” और मैं कहती थी, “क्योंकि, जब आप अगली बार मुझसे बात करेंगे, तो मैं बेहतर ढँग से समझ पाऊँगी कि आप क्या कह रहे हैं.”
मैंने यह भी पक्का किया कि मैं अपने मैनेजर से नियमित रूप से इस बारे में बात करती रहूँ कि मैं अपने आगे के करियर के लिए क्या चाहती हूँ. इससे वह PMT की भूमिका के लिए ज़रूरी टेक्निकल लेवल तक पहुँचने में मेरी मदद कर सकें. मैंने एक टेक्निकल मेंटर को चुना जिसका सुझाव मेरे मैनेजर ने दिया था. इसके अलावा, मैंने इंजीनियरिंग डिज़ाइन मीटिंग में हिस्सा लेकर, इनसाइट ऑफ़र करके और सुझाव देकर अपनी टेक्निकल स्किल को बेहतर बनाना जारी रखा. मैं कई अलग-अलग इनीशिएटिव में शामिल हुई और मैंने पूरे समय अपनी ओर से दी गई मदद को डॉक्यूमेंट करने में पूरी सावधानी बरती. टेक्निकल बार को पूरा करने में लगभग डेढ़ साल का समय लगा.
आप Amazon के लिए संभावित उम्मीदवारों को क्या टिप्स देंगी?
अस्पष्टता में आगे बढ़ना अहम है. मेरी पहली भूमिका और उसके बाद की हर भूमिका बदल गई है, जबकि मैं अभी भी इसमें शामिल हूँ. आपको ऐक्शन लेने के लिए मालिकाना हक़ और पूर्वाग्रह दिखाने की ज़रूरत है, क्योंकि अगर आप इसका इंतज़ार कर रहे हैं कि कोई आपको बताएगा कि क्या करना है, तो आप बहुत आसानी से अवसरों को खो सकते हैं.
Amazon पर, हमारे पास बहुत सारी चीज़ें हैं जिन्हें हमें करने की ज़रूरत है; अंतहीन अवसर हैं और यह कभी उबाऊ नहीं होता है. आपको अपना करियर ख़ुद बनाना होगा.
Amazon Ads में PMT की भूमिकाओं में सफलता के लिए कौन-सीस्किल ज़रूरी है?
अपने आइडिया में भरोसा रखना. जब आप PMT होते हैं, तो आपको पीछे धकेला जा सकता है. इसलिए आपको पूरी ताक़त, स्पष्ट नज़रिया, अच्छे डेटा और बिज़नेस से जुड़े बेहतर औचित्य की ज़रूरत होती है.
PMT होने के लिए कंप्यूटर साइंस का बैकग्राउंड होना ज़रूरी नहीं है. लेकिन, आपको बातचीत करने का सलीक़ा आना चाहिए. साथ ही. इसकी समझ होनी चाहिए कि इंजीनियर किस तरह काम करते हैं.
अच्छा PMT अपने लिए जगह बना सकता है. आप इंजीनियरों और बिज़नेस के बीच की कड़ी हैं. इसलिए, बिज़नेस के उद्देश्यों को टेक्निकल ज़रूरतों में बदलना आपका काम है. भरोसा पाना भी अहम है. अगर इंजीनियर आप पर भरोसा करते हैं, तो अपनी टीम के साथ इंटरनल रूप से सहयोग करना और स्टेकहोल्डर को प्रभावित करना बहुत आसान है.
एक दशक से ज़्यादा समय के बाद भी आपको Amazon Adsमें क्या चीज़ बनाए रखी हुई है?
एडवरटाइज़र Amazon Ads में इनवेस्ट करने के और तरीक़े खोज रहे हैं और हम Amazon में मुख्य बिज़नेस बन रहे हैं, इसलिए यहाँ होना रोमांचक है. और जब मैं पहली बार इसमें शामिल हुई तब से ऑर्गनाइज़ेशन बहुत ज़्यादा आगे बढ़ा है. इसका मतलब है कि चुनौती भी हमेशा बढ़ रही है.
फिर लोगों का बहुत अच्छा मिक्स है; हम कड़ी मेहनत करते हैं और मज़े करते हैं और असल में हम इंडस्ट्री में बदलाव ला रहे हैं.
आपकी आगे की मंज़िल क्या है?
करियर में आगे बढ़ना हमेशा मेरे दिमाग़ में रहता है. जब मुझे लगता है कि मैं अपनी मौजूदा भूमिका में सबसे अच्छा परफ़ॉर्म कर रही हूँ, तो मैं सोचने लगती हूँ कि अब आगे क्या है. Amazon Ads में, अभी भी अगले लेवल तक जाने के लिए बहुत सारे अवसर हैं.
Amazon में PMT की भूमिका में काम करने के बारे में लोगों को क्या हैरान कर सकता है?
यह कि सीनियर लेवल पर अलग-अलग रूप में मदद करने वाले (IC) भूमिकाओं में बहुत से लोग काम कर रहे हैं. कभी-कभी आप सोच सकते हैं, “ओह, मैं अपने करियर के इस पड़ाव पर हूँ, इसलिए मुझे मैनेजर बनना चाहिए,” लेकिन जरूरी नहीं कि Amazon में ऐसा ही हो. हम अक्सर प्रोडक्ट पर पूरी तरह से फ़ोकस करने के लिए बहुत ज़्यादा एक्सपीरिएंस वाले प्रोफ़ेशनल की तलाश करते हैं, क्योंकि उनके लिए यहाँ स्केल और स्कोप बहुत बड़ा है.
असल में, फ़िलहाल मैं प्रिंसिपल PMT के तौर पर IC होने का आनंद ले रही हूँ. मैं अपने करियर की मालिक बन सकती हूँ और टीम एडमिन में फ़ँसने के बजाय जटिल समस्या का हल खोजने पर फ़ोकस कर सकती हूँ. मुझे आगे बढ़ते हुए टैलेंट को लेकर पक्का जुनून है, लेकिन मैं मेंटर के रूप में आगे बढ़ने की उस ताक़त का पूरा फ़ायदा उठा सकती हूँ.
आप करियर को आगे बढ़ाने और IC बने रहने को किस तरह नेविगेट करती हैं?
बेशक, मैं ख़ुद से ऐसे सवाल पूछती हूँ, “क्या मुझे सफल होने के लिए मैनेजर बनने की ज़रूरत है?” और “मैं किस तरह आगे बढ़ना जारी रखूँ?”
यह भरोसा बढ़ाने वाला है कि Amazon पर इसका जवाब “नहीं” है; अभी भी अवसर हैं और आप दिलचस्प और विविधताओं से भरा करियर बनाने के लिए अपने ट्रांसफ़र करने योग्य स्किल का इस्तेमाल कर सकते हैं. इसलिए, मुझे Amazon के साथ रहने का बहुत शौक़ है. मैं देखना चाहती हूँ कि मैं कहाँ तक पहुँच सकती हूँ.