Tout ce que vous devez savoir sur les acheteurs Amazon en Inde

12 décembre 2023 | Par Shaunakraj Deshpande, responsable marketing

Homme et femme

Données sur les acheteurs Amazon – Inde

Le shopping en ligne suit une tendance de croissance rapide en Inde et devrait atteindre 17,5 % en 20231. Pour vous aider à comprendre les comportements d'achat de vos clients et le rôle joué par Amazon dans leur parcours d'achat, Amazon Ads a mené une étude2 en juin et juillet 2022 auprès de quelque 2 000 utilisateurs Internet à travers l'Inde, grâce à une enquête en ligne. Voici quelques-unes des données clés de cette étude :

1) La majorité des utilisateurs Internet ont navigué/exploré et acheté sur des sites d'achat.

82 %

Les personnes interrogées ont exploré/consulté des sites web d'achats au cours des six derniers mois.

60 %

Les personnes interrogées ont effectué des achats en ligne au cours des six derniers mois.

2) La majorité des clients qui ont exploré en ligne a préféré Amazon pour naviguer.

63 %

Les personnes interrogées ont choisi Amazon pour découvrir les produits.

3) La majorité des acheteurs a visité Amazon très tôt dans le parcours d'achat.

Contrairement à la croyance populaire selon laquelle les consommateurs se rendent sur Amazon juste au moment où ils s'apprêtent à effectuer un achat, l'étude a montré que la plupart des acheteurs visitaient Amazon assez tôt, pendant leur phase d'exploration. Seule une petite partie des acheteurs a choisi de ne pas se rendre sur Amazon avant d'être prête à effectuer un achat.


Ont visité Amazon pendant la phase d'exploration

72 %


Ont visité Amazon une fois prêts à effectuer un achat

27 %

4) Parmi les principaux facteurs déterminants pour effectuer des achats sur Amazon, le nom de la marque ne figure pas au premier plan des préoccupations des acheteurs.

Environ 50 % des acheteurs interrogés ont considéré le nom de la marque comme un facteur important lorsqu'ils ont décidé d'effectuer un achat. Par conséquent, les 50 % restants ont peut-être été inspirés par des marques différentes/plus récentes.

Principaux facteurs déterminants lors de l'achat sur Amazon.in

60 %

Qualité

51 %

Commentaires et notes

46 %

Fonctionnalités du produit

58 %

Offres de prix et remises

50 %

Marque du produit

39 %

Options de paiement telles que Easy Monthly Installments, Cash on Delivery, etc.

54 %

Retours – remplacements et remboursements

50 %

Garantie et garantie de la marque

36 %

Options de livraison et facilité de paiement échelonné

5) Près de la moitié des acheteurs étaient indécis quant à la marque à acheter lorsqu'ils ont commencé la découverte de produits sur Amazon.

53 %

Avaient une marque spécifique en tête

37 %

N'avaient aucune marque en tête et exploraient des marques

10 %

Avaient quelques marques en tête, mais n'en avaient choisi aucune.

6) Amazon aide les acheteurs à découvrir de nouvelles marques lors de leurs achats.

Près de la moitié des acheteurs sur Amazon a envisagé une nouvelle marque en effectuant un achat. Cela renforce le fait qu'Amazon représente un espace d'exploration et de considération de marques nouvelles ou non testées, et pas simplement une destination pour effectuer un achat planifié.

53 %

Ont effectué un achat auprès de l'ensemble initial de marques envisagées

47 %

Ont envisagé une nouvelle marque avant un achat

Recommandations pour les annonceurs

  1. Concentrez-vous sur une stratégie axée sur l'entonnoir supérieur sur Amazon avec des publicités display, des publicités audio et des publicités vidéo, car la plupart des utilisateurs sur Amazon n'en sont qu'au début de leur exploration.
  2. De nombreux acheteurs Amazon sont indécis quant aux marques et souhaitent en savoir plus. Il est donc important de disposer d'un Store de marque proposant un contenu de qualité régulièrement mis à jour.
  3. Une présence active en continu sur des publicités sponsorisées et des publicités vidéo aiderait les consommateurs qui souhaitent renforcer leur considération lors de l'exploration sur Amazon.

1 eMarketer, India Ecommerce Forecast 2023
2 Amazon Ads, Inde, juin et juillet 2022 ; nombre de personnes interrogées : 2 000