Ce que les spécialistes du marketing doivent savoir pour susciter l'intérêt de la génération Twitch

Historiquement, ce sont souvent les groupes démographiques les plus jeunes ayant du pouvoir d'achat qui ont entraîné certains des changements culturels les plus importants. La génération silencieuse a contribué à asseoir la place de la télévision dans les salons du monde entier et a réinventé la musique grâce à son amour du rock 'n roll. Au début du 21e siècle, la génération Y a redéfini la façon de communiquer avec ses amis, sa famille et sa communauté grâce à l'adoption massive des réseaux sociaux, et la génération Z a porté cette connectivité à de nouveaux sommets.

Sur Twitch, une grande partie de la communauté est composée de jeunes membres de la génération Y et de membres plus âgés de la génération Z. Du fait de ses expériences et ses valeurs communes, ainsi que de son amour pour le contenu diffusé en direct, Amazon Ads aime appeler cette audience combinée la « Génération Twitch ».

Twitch et Amazon Ads ont mené une étude mondiale comprenant une analyse sémiotique, des recherches en ligne sur la communauté Twitch, des groupes de discussion créatifs et une enquête auprès de plus de 6 000 personnes afin de mieux comprendre comment atteindre cette audience dynamique, susciter son intérêt et lui apporter de la valeur. Nous avons découvert des changements majeurs dans les comportements et les valeurs qui définissent la manière dont la génération Twitch aborde la culture, la communauté et le divertissement.

Elle a grandi dans un monde numérique, et les frontières entre le « monde réel » et le monde virtuel s'estompent un peu plus chaque jour. Ces jeunes adultes s'attendent donc à ce que toute chose dans la vie, comme commander un repas, acheter de nouveaux vêtements ou regarder leur contenu vidéo préféré, devienne une expérience fluide où ils peuvent facilement passer d'un écran ou d'une application à l'autre.

En plus de mettre l'accent sur la fluidité, la génération Twitch troque les expériences passives contre des expériences plus collaboratives. Bien que cette audience apprécie toujours regarder la télévision en boucle, elle s'est habituée à une certaine interactivité offerte par la technologie, à l'image du jeu coopératif en ligne et des diffusions en direct qui lui permettent de contribuer au contenu plutôt que de simplement le consommer. La génération Twitch s'appuie non seulement sur la collaboration, mais elle est aussi axée sur la communauté et valorise l'inclusivité plutôt que l'exclusivité. Elle pense en majorité que chacun devrait avoir accès à ce qu'il aime pour en profiter, peu importe où il se trouve dans le monde ou son milieu d'origine.

Dans nos recherches, nous avons beaucoup constaté que les jeunes adultes troquaient le contenu et les expériences trop organisés contre du contenu et des expériences plus authentiques. La génération Twitch a grandi en voyant ses amis, les célébrités et les créateurs partager des moments triés sur le volet et des photos retouchées sur leurs réseaux sociaux. Aujourd'hui, ces jeunes adultes attendent de l'authenticité et de l'honnêteté de la part de leurs amis, des créateurs et des marques qui interagissent avec eux.

Comment les marques peuvent-elles nouer une relation avec une audience qui valorise des liens authentiques et réfléchis ?

En plus de se divertir, de s'amuser et d'observer leurs streamers préférés en action, les spectateurs viennent sur Twitch pour découvrir du contenu en temps réel et apprendre de nouvelles choses. À l'instar des fans de sport qui regardent jouer leur équipe locale, les spectateurs viennent sur Twitch parce qu'ils aiment observer des joueurs talentueux, passionnés et divertissants dans leur domaine. Contrairement à la plupart des contenus télévisés, Twitch offre aux spectateurs la possibilité de participer au divertissement.

Twitch leur permet de vivre la communauté comme ils vivraient la camaraderie dans le cadre de divertissements en direct, et ce où qu'ils se trouvent dans le monde. Des fonctionnalités telles que le chat permettent aux spectateurs d'interagir entre eux et avec les streamers en temps réel. Environ 75 % des utilisateurs de Twitch interrogés pensent que le contenu de Twitch a une importance significative, car ce qu'ils y voient se déroule en direct.

Twitch fait passer les moments à ne pas rater à un niveau supérieur pour les streamers, les spectateurs et les marques. Grâce aux diffusions en direct, les spectateurs peuvent vivre en temps réel des moments d'émotion avec leur contenu préféré : de grandes victoires dans des tournois de jeux vidéo, des rebondissements surprise lors des jeux de rôle, de nouvelles chansons pendant des performances musicales, et bien plus encore. En effet, près de 4 spectateurs interrogés sur 5 affirment qu'ils sont plus engagés et attentifs au contenu sur Twitch parce qu'il est diffusé en direct.

L'attention de la génération Twitch s'étend aux marques qui apparaissent sur le service de diffusion en direct, et 72 % des internautes interrogés sur Twitch estiment que l'interactivité du service contribue à rendre la publicité plus intéressante.

Comme nous l'avons mentionné, la génération Twitch comprend en quoi les publicités, les sponsorings et autres collaborations avec des marques aident leurs streamers préférés à gagner de l'argent. Cette conscience des choses peut aider les marques à créer des associations et des perceptions positives auprès des spectateurs, en particulier lorsqu'elles manifestent leur soutien aux streamers et aux spectateurs de Twitch de manière significative. Twitch offre aux annonceurs et aux spécialistes du marketing la possibilité de soutenir des streamers passionnés et des communautés en pleine croissance, de nouer des relations authentiques et de participer à la magie des expériences en direct.

Twitch ne serait pas Twitch sans les millions de streamers à la fois passionnés et créatifs qui diffusent du contenu en direct pour leurs communautés. Les spectateurs de Twitch ont énormément de respect et d'admiration pour leurs streamers préférés. Ils considèrent même que le soutien qu'ils apportent aux streamers fait partie intégrante de leur participation à la communauté Twitch : 69 % des spectateurs de Twitch interrogés ont déclaré être plus susceptibles de s'intéresser aux marques utilisées par leurs streamers préférés.

Lorsqu'il s'agit de collaborer avec des streamers, une chose est sûre : il faut trouver le juste équilibre. Environ 76 % des spectateurs de Twitch interrogés estiment qu'il est important de trouver une bonne adéquation entre les streamers et les marques. Le bon streamer n'a pas besoin d'être le créateur le plus suivi sur le service, mais il doit néanmoins s'aligner de manière authentique avec votre marque et être en mesure de partager un véritable amour pour vos produits avec sa communauté.

Vous voulez en savoir plus sur la manière de capter l'attention de la génération la plus engagée à ce jour ? Téléchargez « Generation Twitch: Leading Culture Change ».