« Alexa, comment activer la fonction de massage ? » Volkswagen lance les essais auto interactifs
18 janvier 2023 | Par Matt Miller, Rédacteur senior
Des systèmes d'aide à la conduite intelligents aux écrans tactiles en passant par les sièges massants, les véhicules d'aujourd'hui offrent aux automobilistes tout un éventail de nouvelles fonctionnalités à découvrir. C'est l'une des raisons pour lesquelles les essais auto sont si importants : les clients veulent prendre la route pour se familiariser avec les nouveaux modèles avant d'acheter. Pour fluidifier le processus d'achat automobile, Volkswagen a lancé un nouveau programme, Test Drive avec Alexa (essai auto avec Alexa), qui autorise les acheteurs à effectuer un trajet interactif avec le SUV ID.4 100 % électrique de la marque.
Depuis le lancement de ce programme au mois de septembre, les clients de certaines régions peuvent prendre rendez-vous en personne pour un essai auto du SUV ID.4 de Volkswagen, guidé par Alexa. Après une brève présentation du véhicule par un spécialiste produit Volkswagen, les participants peuvent prendre la route pour essayer le SUV avec Alexa d'Amazon pour copilote. L'expérience Alexa est activée via l'appareil Echo Auto intégré au tableau de bord du véhicule.
À mesure que les participants se familiarisent avec la conduite de l'ID.4, ils peuvent demander à Alexa de leur fournir plus d'informations sur les différentes fonctionnalités du véhicule électrique. Par exemple, poser une question quant à la disponibilité de sièges massants évoquera la réponse suivante : « L'option Massage est disponible pour les sièges avant pour les modèles Pros S et Pro S avec Gradient de l'ID.4. Si vous voulez l'essayer, dites simplement “ Alexa, je voudrais essayer l'option Massage ”. » Alexa peut ainsi fournir des informations quant aux fonctionnalités de l'ID.4, dont notamment la batterie, le chargement, le moniteur d'angle morts, l’info-divertissement, les prix, la maintenance, et plus encore.
Grâce au programme Test Drive With Alexa, conçu en collaboration avec les équipes de Brand Innovation Lab d'Amazon Ads et d'Amazon Web Services, Volkswagen peut fournir aux participants des réponses pertinentes et ludiques à leurs questions, tout en continuant à sensibiliser la clientèle aux véhicules électriques et à démocratiser leur usage. « Pour les clients, il est désormais impossible de tester un véhicule Volkswagen et d'obtenir des informations sans être accompagnés par un commercial », explique Michael Lowenstern, directeur artistique de l'équipe Amazon Ads Brand Innovation Lab. « Volkswagen apporte ainsi une solution gagnant-gagnant à un problème client récurrent, et fait d'une pierre deux coups en permettant à ce dernier de faire l'expérience de ses derniers modèles ».
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« Dans le cadre de nos efforts pour mettre la mobilité et les véhicules électriques à la portée de tous, nous devions trouver des manières innovantes et surprenantes de nous adresser à nos clients », rappelle Andrew Savvas, Directeur des ventes et du marketing pour Volkswagen Group Amérique. « C'est précisément l'idée de cette collaboration avec Amazon. Les futurs propriétaires de Volkswagen peuvent expérimenter tout le potentiel de l'ID.4, accompagnés par une voix qui leur est déjà familière. »
Volkswagen et l'équipe de Brand Innovation Lab d'Amazon Ads ont créé une page de destination personnalisée sur laquelle les participants peuvent réserver un essai auto avec Alexa et configurer leur propre véhicule ID.4. Chaque essai dure environ 30 minutes, les clients devant prévoir environ 45 minutes pour l'expérience complète. Après l'essai auto, ils peuvent se rendre chez un concessionnaire Volkswagen participant pour obtenir des informations supplémentaires et réserver leur ID.4.
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