En Inde, comment les marques peuvent-elles atteindre les acheteurs hors ligne sur Amazon ?
16 octobre 2024 | Par Shaunakraj Deshpande, responsable marketing
Depuis plusieurs années, l'Inde est considérée comme l'un des pays dont la croissance économique est la plus forte au monde. Cette croissance s'accompagne de l'une des industries du commerce en ligne les plus dynamiques.1 Alors que les achats en ligne sont en plein essor, les annonceurs sont contraints de se pencher sur le phénomène de « ROPO » (repérage en ligne) dans le parcours d'achat des consommateurs.
Afin d'en apprendre davantage sur le sujet, Amazon Ads India et Nielsen ont mené une enquête sur les ventes en boutique entre juin et août 2022, auprès de plus de 2 600 répondants situés dans 16 villes indiennes. L'étude consistait à analyser, pour les catégories de produits présentant un niveau d'engagement élevé, le comportement des acheteurs dans leur parcours d'achat.2 Nous partageons ci-dessous quelques points clés de l'étude qui pourraient remettre en question certaines des idées préconçues que peuvent avoir les annonceurs.
La plupart des potentiels acheteurs font du repérage en ligne avant d'effectuer un achat
Près de 80 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles planifiaient leurs achats, ce qui implique généralement d'effectuer quelques recherches en amont. Et parmi ces potentiels acheteurs, 61 % font des recherches en ligne, que ce soit avant de se rendre dans une boutique physique ou une fois qu'ils y sont.
Données sur les recherches effectuées par les potentiels acheteurs avant un achat
La majorité de ceux qui effectuent des recherches en ligne visitent Amazon.in avant d'effectuer un achat
Parmi ceux qui effectuent des recherches en ligne, 68 % ont choisi de se rendre sur Amazon.in avant d'acheter un produit dans une boutique physique. Amazon est donc, sans conteste, une destination populaire auprès des acheteurs hors ligne qui effectuent leur repérage en ligne.
Données sur les acheteurs en ligne
Qu'est-ce qui pousse les acheteurs hors ligne à se rendre sur Amazon ?
Lorsqu'ils effectuent des recherches en ligne avant et pendant leur passage en boutique, les acheteurs hors ligne ont plusieurs objectifs. Parmi eux, 74 % déclarent se rendre sur Amazon pour comparer les prix et s'assurer de faire le bon achat en se basant sur les commentaires client. Lorsqu'ils visitent Amazon.in, ces acheteurs cherchent également à mieux connaître les produits et à en découvrir de nouveaux.
Motifs des visites de sites web par les acheteurs en ligne
Les consommateurs qui achètent hors ligne ne sont pas exclusivement des « acheteurs hors ligne »
Contrairement à la croyance populaire selon laquelle les consommateurs ne peuvent pas être à la fois des acheteurs en ligne et hors ligne, environ 60 % des acheteurs hors ligne ont également effectué des achats en ligne au cours des six derniers mois. De plus, 67 % d'entre eux ont choisi Amazon pour effectuer leurs achats en ligne.
Acheteurs hors ligne Amazon
Recommandations
1. Comprenez le comportement de votre audience
Pour découvrir et acheter des produits, les consommateurs s'appuient sur une méthode omnicanale. Les marques doivent essayer de mieux comprendre le comportement des acheteurs en ligne et hors ligne afin d'effectuer un remarketing optimal auprès d'elles grâce aux propriétés des publicités display.
2. Suscitez l'intérêt de votre audience grâce à Amazon Ads
Les marques peuvent tirer parti des données intelligentes sur les audiences et sur les clients, disponibles sur Amazon Pi pour susciter l'intérêt des audiences pertinentes grâce aux solutions vidéo Amazon Ads, que celles-ci achètent en ligne ou hors ligne.
3. Rapprochez-vous de votre audience
Les marques peuvent attirer les consommateurs pertinents qui achètent en ligne sur Amazon ou hors ligne grâce à des campagnes publicitaires en entonnoir basées sur des publicités sponsorisées, des publicités display et les solutions vidéo DSP.
4. Investissez davantage dans le haut de l'entonnoir sur Amazon Ads
Les marques peuvent accroître leur notoriété auprès des clients tout au long du parcours d'achat en ligne et hors ligne à l'aide d'Amazon DSP et de la Fire TV, sans oublier l'Amazon miniTV pour l'intégration de contenu.
Si vous avez peu d'expérience, contactez-nous pour demander à bénéficier des services gérés par Amazon Ads. Des seuils budgétaires minimum s'appliquent.