5 tendances de consommation dont les spécialistes du marketing doivent tenir compte lors de la planification de leurs stratégies pour 2025

Cette année, des micro-tendances comme « Brat Summer » et « Demure Fall » ont fait sensation sur les réseaux sociaux. La vidéo, y compris les diffusions en direct et les contenus de courte durée, est restée un support de choix pour les personnes en quête de divertissement. Et bien sûr, les progrès de l'intelligence artificielle (IA) ont continué à bouleverser les secteurs d'activité. Les entreprises de toutes tailles se sont empressées de participer aux plus grands moments culturels de cette année (et Amazon Ads a fourni de nouvelles données pour aider les marques à naviguer entre les différentes cultures). Mais quelles tendances et quels changements vont contribuer à façonner l'année à venir ?

À l'approche de 2025, les consommateurs vont continuer à intégrer l'IA dans leurs activités quotidiennes, telles que la recherche et l'achat de produits. Il va être plus important que jamais de gagner la confiance des clients, et les créateurs vont jouer un rôle essentiel dans cet effort. Les spectateurs apprécieront les vidéos plus longues, telles que les diffusions en direct et le streaming TV financé par la publicité, qui constituent des canaux importants pour atteindre des consommateurs engagés.

Si vous n'avez pas encore commencé à planifier vos stratégies média et marketing pour l'année prochaine, il est temps de découvrir en profondeur les tendances de consommation qui incarneront 2025 et au-delà.

L'IA est depuis longtemps utilisée pour contribuer à éliminer les obstacles dans le secteur de la publicité. Amazon Ads déploie l'IA pour aider les annonceurs à gagner en efficacité. Des innovations plus récentes dans le domaine de l'IA générative, y compris l'audio, les images et la vidéo, aident les annonceurs à proposer des créations attrayantes à grande échelle. L'année prochaine, l'IA devrait jouer un rôle plus important dans le parcours d'achat des consommateurs.

Pour de nombreux acheteurs, la recherche assistée par l'IA a été la première incursion de l'utilisation d'IA dans leur parcours d'achat. En fait, les études montrent que les consommateurs ont adopté la recherche assistée par l'IA plus rapidement au cours de l'année écoulée qu'ils n'ont adopté la recherche vocale au cours de la dernière décennie. Et les jeunes adultes sont en tête de peloton, puisque près d'un consommateur sur trois déclare utiliser des outils d'IA et des chatbots pour trouver des informations sur internet.¹

Au-delà de son utilisation dans les recherches client, l'IA a gagné une certaine confiance des consommateurs dans d'autres interactions du parcours d'achat, 56 % des acheteurs en ligne se déclarant à l'aise avec l'utilisation d'outils intégrés à l'IA pour acheter des produits et des services. ² L'IA peut contribuer à fournir aux acheteurs une expérience « individuelle » plus intime, qui rappelle le service personnalisé des vendeurs dans les magasins, mais à grande échelle.

En ce qui concerne leurs listes d'envies pour 2025, les acheteurs espèrent que les marques pourront utiliser l'IA pour les aider à comparer les prix, leur fournir des alertes sur les offres, répondre à leurs questions et leur proposer des recommandations personnalisées. ³ Si vous envisagez d'introduire de nouvelles solutions d'IA dans la manière dont les clients perçoivent votre marque, c'est le moment ou jamais.

Bien que l'IA soit sur le point de contribuer à rationaliser le parcours d'achat, l'ombre de l'inflation peut encore se faire sentir dans les habitudes et les attitudes en matière de dépenses. Face à l'augmentation des coûts, un consommateur sur trois a déclaré avoir dépensé moins d'argent en 2024 que l'année précédente. ⁴

Rien qu'en ce qui concerne les produits alimentaires, plus de la moitié des consommateurs ont déclaré avoir remarqué une augmentation des prix sur l'ensemble de leurs courses alimentaires habituelles. Par conséquent, les acheteurs ont redéfini leurs priorités en matière de dépenses et le prix a supplanté la qualité et le goût en tant que critère le plus important lors de la prise de décision concernant les achats alimentaires.

Heureusement, les experts espèrent que l'année 2025 apportera aux consommateurs, et à leurs portefeuilles, un soulagement bien nécessaire. Depuis 2021, la confiance des consommateurs dans leurs finances et dans l'économie de leur pays d'origine a augmenté respectivement de 10 % et de 3 % à travers le monde. ⁵ À l'inverse, le pourcentage de consommateurs qui citent la livraison gratuite, les coupons et les réductions comme motivation d'achat a diminué dans un certain nombre de régions, ce qui pourrait indiquer un relâchement des cordons de la bourse.

Cette année a permis aux consommateurs d'apprendre de nouvelles stratégies pour économiser de l'argent et de prioriser les articles essentiels, des compétences précieuses pour tout acheteur. Cela pourrait conduire à des acheteurs plus confiants en 2025. Les marques peuvent s'adapter à l'évolution des pratiques d'achat en faisant preuve de soutien et d'empathie dans leurs interactions de messagerie et en trouvant des moyens de récompenser les acheteurs soucieux de leurs finances au cours de l'année à venir.

Si vous avez lu des listes de tendances marketing au cours des dernières années, vous savez sans doute qu'il est important d'inclure des contenus de courte durée dans vos stratégies média. Bien que la popularité des contenus de courte durée ait explosé et que des services de contenus longue durée comme Twitch, le service de diffusion en direct d'Amazon, développent de nouveaux formats plus courts pour les utilisateurs d'appareils mobiles, les contenus de longue durée continuent de jouer un rôle important dans la vie des consommateurs.

Grâce à ce type de contenus, les spectateurs peuvent s'installer, découvrir les choses en profondeur et s'évader. Près de la moitié des consommateurs de contenus de longue durée affirment que ces contenus sont de meilleure qualité que ceux de courte durée, et plus de la moitié reconnaissent qu'ils sont plus pédagogiques. ⁶

Les consommateurs de la génération Y sont particulièrement friands de contenus de longue durée, y compris les podcasts et les diffusions en direct. Toutefois, les consommateurs adultes de la génération Z ne sont pas loin derrière en termes d'engagement. Les adultes de la génération Z déclarent désormais écouter davantage de podcasts que de musique en termes de contenu audio, ce qui pourrait ouvrir de nouveaux canaux auditifs permettant aux marques d'interagir avec leurs clients. ⁷ Si les contenus de courte durée sont parfaits pour susciter rapidement l'engagement et la partageabilité, les contenus de longue durée peuvent être un excellent moyen d'établir des relations solides avec des audiences fidèles. Sur Twitch, par exemple, les spectateurs sont 86 % plus susceptibles que le spectateur moyen de suivre du contenu à des fins de communauté et de connexion.

En 2025, les spécialistes du marketing devraient adopter une approche équilibrée qui utilise à la fois le contenu de courte durée et le contenu de longue durée pour atteindre de larges audiences et susciter auprès des clients un intérêt profond dans un paysage médiatique en constante évolution. Envisagez des stratégies prêtes à l'emploi comme les jeux de marque qui combinent plusieurs des types de divertissements préférés de votre audience en une seule expérience attrayante.

Depuis son apparition, le marketing d'influence a fourni aux marques un moyen d'atteindre de nouvelles audiences, de gagner la confiance et d'établir des relations en entrant dans l'orbite de célébrités et de créateurs que les consommateurs apprécient. À mesure que le paysage médiatique évolue, l'attitude des consommateurs à l'égard du marketing d'influence et des créateurs eux-mêmes évolue également. Pour suivre le mouvement, les spécialistes du marketing doivent repenser leurs stratégies.

Ces dernières années, le terme « authenticité » a beaucoup été utilisé pour désigner les marques et les influenceurs, et pour cause. Lorsqu'ils décident d'acheter un produit promu par un influenceur, les consommateurs considèrent que la fiabilité des influenceurs est plus importante que les codes promotionnels ou les offres exclusives que peut proposer une marque. ⁸

À mesure que les frontières entre les mondes en ligne et hors ligne des consommateurs s'estompent, les communautés qui entourent les créateurs sont devenues tout aussi importantes que les créateurs eux-mêmes. En fait, les consommateurs qui suivent des célébrités et des créateurs en ligne sont 30 % plus susceptibles que le consommateur moyen d'acheter des produits et des services pour accéder aux communautés qui se forment autour d'eux. ⁹ Les consommateurs d'aujourd'hui ne sont pas seulement à la recherche de nouveaux produits, ils sont également à la poursuite d'idéaux, de valeurs et de modes de vie. Cela souligne encore davantage l'importance de trouver les influenceurs adéquats pour les marques. En cas de mauvais alignement, une campagne peut rapidement échouer.

Les influenceurs sont d'autant plus importants pour la réussite des stratégies marketing des marques qui cherchent à attirer les jeunes adultes. Les consommateurs de la génération Z sont 20 % plus susceptibles que le consommateur moyen de suivre des influenceurs, et près de la moitié d'entre eux déclarent avoir acheté un produit suite à la recommandation d'un influenceur au cours du dernier mois. Sur Twitch, où 70 % des spectateurs ont entre 18 et 34 ans,¹⁰ la confiance entre les créateurs et la communauté est évidente : Les spectateurs de Twitch sont 33 % plus susceptibles que l'utilisateur moyen des réseaux sociaux de déclarer avoir acheté quelque chose suite à la recommandation d'un influenceur au cours de la semaine écoulée.

Une fois que vous avez gagné la confiance des jeunes adultes grâce au marketing d'influence, votre marque peut exprimer sa reconnaissance par le biais de programmes de fidélité et d'autres récompenses. Cela s'avère déjà efficace en Europe, où le nombre de consommateurs de la génération Z qui utilisent des programmes de fidélité et de récompense a augmenté de 12 % depuis le deuxième trimestre 2021.¹¹

Face à l'évolution des perceptions des consommateurs, la confiance va représenter un élément essentiel dans la réussite d'une stratégie de campagne d'influence. Travailler avec les animateurs et les personnalités d'Amazon Live pour des campagnes cliquables est un moyen de raconter une histoire de marque authentique tout en gagnant la confiance de votre audience.

En ce qui concerne les tendances de consommation à surveiller en 2025, aucune liste n'est complète sans une mise à jour sur l'état de la télévision connectée (CTV) et du streaming. Comme on peut s'y attendre, le temps que les consommateurs consacrent au streaming TV continue de croître. Les consommateurs passent aujourd'hui en moyenne 34 minutes de plus par jour à regarder la télévision en ligne et du contenu en streaming qu'il y a dix ans, et plus de quatre consommateurs sur cinq visionnent du contenu sur un service de streaming au moins une fois par semaine.¹²

Pour de nombreux consommateurs, se plonger dans une nouvelle série à succès est exactement ce dont ils ont besoin après une dure journée de travail. Une nouvelle étude menée par Amazon Ads, intitulée « Elevating Everyday Moments », a révélé que le fait de regarder la télévision permet de répondre aux besoins des consommateurs en matière de divertissement, d'évasion et d'expériences communes avec d'autres personnes.¹³ Les programmes en direct, tels que es sports en direct que vous pouvez regarder sur Prime Video, contribuent également à ramener les spectateurs dans leur salon.

Dans un retour à la forme nostalgique, les niveaux financés par la publicité deviennent rapidement la norme dans le monde du streaming. Bien que l'introduction de ces niveaux offre plus de choix aux consommateurs, seul un sur dix a actualisé son abonnement pour éviter les publicités. En fait, les consommateurs découvrent aujourd'hui les marques et les produits par ce biais plutôt que par la publicité extérieure, les recommandations d'achat personnalisées sur les sites web, les publicités dans les journaux ou les magazines, ou même les publicités vues dans les salles de cinéma.¹⁴

À l'approche de 2025, les marques devraient réfléchir à la manière dont elles peuvent susciter au mieux l'intérêt des consommateurs sur leurs téléviseurs connectés. Prime Video, par exemple, a introduit des publicités dans son service au début de l'année pour aider les marques à étendre leur portée auprès d'environ 115 millions de spectateurs mensuels aux États-Unis, grâce à des Streaming TV ads qui apparaissent dans des séries et des films primés sur Prime Video. ¹⁵Bientôt, des publicités seront diffusées sur Prime Video dans d'autres pays, notamment au Brésil, au Japon et aux Pays-Bas.

En adoptant les progrès de l'IA, en donnant la priorité à la confiance et en s'adaptant à l'évolution de l'audience des contenus, les spécialistes du marketing peuvent se positionner, et positionner leurs marques, sur la voie de la réussite en 2025 et au-delà.

Si vous avez peu d'expérience, contactez-nous pour demander à bénéficier des services gérés par Amazon Ads. Des seuils budgétaires minimum s'appliquent.

¹ Étude GWI Core, deuxième trimestre 2024
² Étude GWI Zeitgeist, avril 2024
³ Étude GWI Zeitgeist, mars 2024
⁴ Étude GWI Zeitgeist, août 2024
⁵ Étude GWI Core, deuxième trimestre 2024 et deuxième trimestre 2023
⁶ Étude GWI Zeitgeist, juin 2024
⁷ Étude GWI Core, deuxième trimestre 2024
⁸ Étude GWI Zeitgeist, mars 2024
⁹ Étude GWI Core, deuxième trimestre 2024
¹⁰ Données internes Twitch, monde entier, 2022
¹¹ Étude GWI Core, deuxième trimestre 2024 et deuxième trimestre 2021
¹² Étude GWI Core, deuxième trimestre 2024
¹³ Étude personnalisée d'Amazon Ads, menée avec Crowd DNA. Sublimer les moments de la vie quotidienne : le rôle des marques en matière de temps de qualité et de divertissement. Étude menée de mai à juillet 2024. Les données reflètent les données agrégées pour les pays suivants : Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Espagne, États-Unis, France, Italie, Japon, Mexique et Royaume-Uni. Adultes de 18 à 74 ans, n = 17 600. Par pays, n = 1 600.
¹⁴ Étude GWI Zeitgeist, juillet 2024
¹⁵ Données internes Amazon, États-Unis, septembre 2023