Chercher à connaître les attentes des consommateurs en matière de DEI et de développement durable dans le secteur de l'automobile
30 mars 2023
En approfondissant notre étude « 2022 Higher Impact », nous avons collecté les opinions des consommateurs de l'Allemagne, du Canada, des États-Unis, du Japon et du Royaume-Uni en lien avec cinq secteurs (mode, santé et beauté, voyages, alimentation et automobile) afin de mieux comprendre leur vision du rôle des marques en matière de développement durable et de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI).
Les marques du secteur de l'automobile ont la possibilité de donner l'exemple en matière de DEI et de durabilité
Compte tenu de l'importance des transports dans la vie quotidienne des consommateurs, les constructeurs automobiles ont la possibilité de servir d'exemple à d'autres marques afin d'envisager un avenir plus équitable et plus durable.
Les consommateurs souhaitent voir les constructeurs automobiles au volant d'initiatives en matière de DEI
39 % des personnes interrogées estiment qu'il est très important que les marques automobiles montrent leur engagement en matière de DEI.
Près de la moitié (46 %) des personnes interrogées effectueront des recherches sur l'engagement d'un constructeur automobile en matière de DEI.
S'engager en faveur de la DEI ne se limite pas à une simple déclaration de valeurs
Disposer d'une main-d'œuvre diversifiée, multiculturelle et représentée au sein de la direction constitue la principale preuve de l'engagement d'une marque automobile en faveur de la DEI, selon les consommateurs interrogés.
Les centres d'intérêt et les achats des consommateurs, y compris en ce qui concerne les véhicules, évoluent vers une approche plus durable
Les consommateurs ont de nombreux éléments à prendre en compte en matière d'achats automobiles et commencent à accorder une grande importance au développement durable dans leurs décisions.
62 % des consommateurs interrogés prennent en considération l'engagement d'une marque automobile en matière de pratiques durables avant d'effectuer un achat.
46 % des personnes interrogées déclarent qu'elles feront leurs propres recherches sur le sujet, ce qui montre à quel point les consommateurs prennent au sérieux les enjeux climatiques à une époque où les mentalités évoluent.
La réduction des émissions ne représente qu'un des moyens par lesquels les consommateurs souhaitent voir les marques automobiles s'orienter vers un avenir plus durable
Les actions en faveur du développement durable et du climat étant au cœur de leurs préoccupations, les consommateurs attendent des constructeurs automobiles qu'ils continuent de réduire leurs émissions, d'accroître la disponibilité de véhicules durables et de donner la priorité à une production respectueuse de l'environnement afin de montrer leur engagement.
Les consommateurs interrogés ont défini l'engagement en faveur du développement durable des marques automobiles comme suit :
Réduction des émissions et de la pollution de l'air
Passage à la production de voitures hybrides et augmentation de la disponibilité de véhicules hybrides
Production de véhicules respectueux de l'environnement
Découvrez comment des marques comme Hyundai incarnent leurs valeurs et accordent la priorité au développement durable pour le transport des clients à l'avenir.
Le coût représente le principal obstacle rencontré par les consommateurs qui réfléchissent à leur impact sur la protection du climat
Près d'un tiers des personnes interrogées (31 %) pensent que les produits automobiles durables sont trop chers. Ce chiffre permet aux marques de prendre connaissance de cette préoccupation et de chercher à la résoudre.
Les marques peuvent prendre des mesures pour renforcer la confiance
À l'heure où les consommateurs du monde entier accordent la priorité à la DEI et au développement durable, voici quelques mesures que les marques du secteur de l'automobile peuvent éventuellement prendre :
- Aligner l'objectif sur les mesures prises pour démontrer un engagement en matière de développement durable et de DEI
- Centrer la stratégie de la marque sur les besoins des consommateurs pour établir la confiance et la crédibilité
- S'assurer que les clients découvrent l'histoire de votre marque en mettant en avant des actions en matière de développement durable et de DEI par le biais de canaux et de solutions tels que la télévision en streaming, les publicités audio et d'autres stratégies de création de marque à objectifs multiples
Source: Amazon Ads et Environics Research, étude « 2022 Higher Impact », Allemagne, Canada, États-Unis, Japon et Royaume-Uni.