Amazon Marketing Cloud propose des fonctionnalités de suivi et mesures étendues permettant une analyse rétrospective sur cinq ans des ventes au détail

À l'occasion du CES 2025, Amazon Ads a annoncé qu'elle proposait aux marques la possibilité d'interroger jusqu'à cinq ans de signaux d'achat sur Amazon dans Amazon Marketing Cloud (AMC) à des fins de suivi et mesures, ce qui augmente considérablement la fenêtre rétrospective actuelle, qui est de 13 mois. AMC est une solution de clean room basée sur le cloud, sécurisée et respectueuse de la vie privée, qui fournit une suite de fonctionnalités sophistiquées de planification, de suivi et de mesures pour les annonceurs Amazon de toutes tailles. L'historique étendu des signaux d'achat augmente la fiabilité des statistiques publicitaires clés telles que la valeur vie client et les premiers achats de la marque, ce qui permet d'avoir une vision plus complète du parcours client pour les marques qui vendent des produits à cycle de vie plus long et des produits saisonniers en particulier.

« Nous développons continuellement de puissantes fonctionnalités de planification, de suivi, de mesures et d'optimisation en entonnoir d'AMC, tout en rendant son utilisation de plus en plus simple ", a déclaré Paula Despins, vice-présidente d'Ads Measurement. « En étendant la fenêtre rétrospective des signaux d'achat Amazon disponibles pour une marque de 13 mois à cinq ans, les annonceurs peuvent comprendre plus en profondeur les statistiques clés du parcours client, telles que la valeur vie client ou le pourcentage de clients effectuant un premier achat de la marque, en analysant une période plus large basée sur le cycle de vie d'un produit ou sur l'engagement client envers le portefeuille de la marque au fil du temps. »

Valeur vie client

La valeur vie client permet aux marques d'estimer le chiffre d'affaires prévisionnel total généré par les clients pour l'ensemble de leur portefeuille de produits, les données historiques supplémentaires contribuant à une analyse plus globale. Par exemple, les marques qui vendent des produits dans plusieurs catégories connexes, telles que les produits de lessive et d'entretien ménager, peuvent mesurer l'augmentation de la valeur vie client au fur et à mesure que les clients achètent des produits de différentes gammes sur une longue période. Ces données supplémentaires aident les marques à avoir une vision plus complète de leur relation client.

Premier achat de la marque

Les statistiques « premier achat de la marque » mesurent le pourcentage de clients qui effectuent un achat auprès d'une marque pour la première fois au cours d'une période donnée. Pour les produits à cycle de vie plus long, tels que les ordinateurs portables, qui peuvent être achetés tous les trois à cinq ans, cette fenêtre d'historique d'achat étendue leur permet de gagner en efficacité dans leurs tactiques marketing dans le but de renforcer la notoriété, la considération, l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation.

Catégories saisonnières

Les catégories saisonnières, notamment les médicaments contre les allergies, les fournitures pour le gazon et le jardin, la rentrée scolaire et les décorations de fêtes, bénéficient de fenêtres rétrospectives plus longues, car l'augmentation des signaux permet aux annonceurs d'effectuer plusieurs comparaisons d'une année sur l'autre.

« Amazon Marketing Cloud est une solution révolutionnaire qui permet de décoder le parcours d'achat du consommateur et d'estimer sa valeur à long terme, mais sa fenêtre rétrospective de 13 mois risque de ne pas refléter son véritable potentiel, en particulier pour les marques dont les cycles d'achat sont plus longs », a déclaré Patrick Miller, cofondateur de Flywheel. « L'analyse rétrospective sur cinq ans des données d'achat d'AMC permet aux fabricants de mieux comprendre quand, où et comment les consommateurs évoluent au sein de l'ensemble de leur portefeuille de produits, en identifiant les produits qui constituent le meilleur point d'entrée et qui ont le plus grand impact en aval pour l'ensemble de l'entreprise. Avec cette version, les fabricants n'ont plus besoin de supposer cet effet halo, mais peuvent le mettre en œuvre avec clarté et assurance. »

L'analyse rétrospective sur cinq ans des ventes au détail est actuellement disponible en version bêta limitée, en tant que fonctionnalité AMC payante, et plusieurs clients l'utilisent déjà.

Lors de la conférence unBoxed 2024, Amazon Ads a annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités AMC visant à simplifier les solutions de produits, d'optimisation et de suivi et mesures pour les clients, étendant ainsi ses fonctionnalités sophistiquées d'optimisation et de suivi et mesures en entonnoir disponibles pour tous les annonceurs. AMC permet aux annonceurs d'associer leurs données first-party aux signaux Amazon Ads afin de comprendre le parcours client et de créer et d'activer des audiences.