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Marketing millénial
Conseils, tendances et stratégies
Le marketing millénial est une stratégie marketing que les marques peuvent exploiter pour tisser des liens avec les consommateurs de la génération Y, plus particulièrement en tirant parti de leur connexion avec la technologie, de leur intérêt pour les valeurs des marques et du fait qu'ils préfèrent les expériences aux produits.
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En quoi consiste le marketing millénial ?
Le marketing millénial est une stratégie marketing ciblant les consommateurs milléniaux (nés entre 1981 et 1996 i, également connus sous le nom de génération Y) en fonction de leurs caractéristiques, valeurs, préférences et comportements uniques.
Cette génération se caractérise souvent par son lien avec la technologie, son penchant pour la responsabilité sociale, ainsi que son envie de vivre des expériences authentiques et qui ont du sens.
Pourquoi le marketing millénial est-il important ?
Le marketing millénial est important, car la génération Y représente une large part du marché mondial et dispose d'un pouvoir d'achat considérable. En 2023, les milléniaux ont dépassé les baby-boomers ii en devenant la génération la plus importante aux États-Unis, avec une population estimée à plus de 72,7 millions de personnes.
Pourquoi est-il difficile de faire du marketing auprès de la génération Y ?
Contrairement aux générations précédentes, comme la génération X (composée des personnes nées entre 1966 et 1981) et celle des baby-boomers (nés entre 1946 et 1965), les membres de la génération Y ont grandi avec la technologie et savent parfaitement naviguer dans le monde numérique. Faire du marketing à destination des milléniaux peut s'avérer difficile, car ils peuvent être plus sceptiques à l'égard de la publicité numérique et facilement repérer les contenus qui manquent d'authenticité ou qui sont trop promotionnels. Ils sont également plus susceptibles de donner la priorité à des valeurs telles que le développement durable, la responsabilité sociale et l'authenticité, comme le montre le rapport « Higher Impact » de 2023. Ils sont plus enclins à soutenir les marques qui correspondent à leurs convictions et qui font preuve de transparence quant à leurs pratiques.
En outre, et comme de nombreux consommateurs aujourd'hui, les milléniaux ont développé une capacité d'attention plus courte du fait de l'exposition constante à l'information. Les spécialistes du marketing doivent donc créer du contenu attrayant et pertinent capable de capter leur attention rapidement, ce qui rend encore plus crucial le marketing axé sur l'attention sélective.
Quels sont les canaux marketing utilisés par la génération Y ?
Marketing d'influence
Le marketing d'influence est une forme de marketing qui fait appel à des créateurs, notamment sur les réseaux sociaux, pour promouvoir des produits ou des services auprès de leurs abonnés. Il s'agit généralement de personnes ayant beaucoup d'abonnés engagés, et qui sont particulièrement douées pour créer du contenu (articles de blog, contenu vidéo, diffusions en direct…) qui parle à leurs audiences grâce aux relations et à la confiance qu'elles ont établies et entretenues. Lorsqu'elles parlent de produits et les recommandent, cela peut renforcer les liens avec leurs audiences, ce qui est particulièrement important avec la génération Y, qui est susceptible de prendre part à des communautés en ligne. D'après l'étude La publicité et l'air du temps de A à Z, 70 % des milléniaux interrogés déclarent vouloir ressentir un plus grand sentiment d'appartenance.
Le marketing vidéo s'est révélé exceptionnellement efficace pour atteindre la génération Y et susciter son intérêt. Cette génération s'appuie énormément sur le contenu visuel et préfère consommer les informations dans un format rapide et digeste, en particulier sur les applications de réseaux sociaux et les smartphones. Intégrer des récits authentiques de créateurs et d'influenceurs peut être un moyen efficace de tisser des liens avec les acheteurs à toutes les étapes de l'entonnoir de vente.
Le marketing expérientiel est un type de marketing qui met en relation les clients et les marques par le biais d'expériences, telles que des boutiques éphémères ou des événements spéciaux. Il s'agit souvent d'expériences en personne ou en direct, qui peuvent inclure des éléments numériques, notamment en utilisant les réseaux sociaux comme un moyen efficace pour les marques de créer des moments uniques et mémorables. Dans une enquête menée par Eventbrite, 78 % des milléniaux interrogiés ont déclaré préférer dépenser de l'argent pour des expériences plutôt que pour des produits, iii ce qui fait du marketing expérientiel un outil efficace pour atteindre les audiences de la génération Y.
Le marketing audio aide les marques à diffuser les messages de leurs campagnes au-delà des écrans. Il inclut un large éventail de contenus, notamment des jingles, de la musique et du contenu de marque. Par exemple, puisque le nombre de propriétaires d'enceintes connectées a augmenté de 77 % au cours des deux dernières années, les publicités audio offrent de nouveaux moyens de contribuer à susciter efficacement l'intérêt des audiences. Les marques peuvent utiliser le marketing audio pour aller à la rencontre des auditeurs lorsqu'ils écoutent du contenu à différents moments de la journée, qu'il s'agisse de publicités intégrées à leurs playlists de sport préférées, aux épisodes des podcasts qu'ils écoutent en allant au travail ou aux livres audio qu'ils écoutent en préparant à dîner.
Le marketing interactif correspond au processus par lequel les marques utilisent la vidéo, les commentaires, les visuels, les infographies, les jeux, les blogs, l'e-mail, les réseaux sociaux, l'audio et d'autres formats pour établir un échange bilatéral avec les consommateurs. Si le marketing traditionnel était autrefois une communication à sens unique entre une marque et les consommateurs, le marketing interactif transforme cette communication en un échange bidirectionnel impliquant les deux parties. Le marketing interactif permet aux audiences de prendre part à la conversation et d'interagir activement avec les marques par le biais d'expériences collaboratives, plutôt que de simplement voir passer le message d'une marque.
Les publicités display sont des publicités en ligne qui associent des éléments de texte et visuels à un message d'appel à l'action redirigeant vers une page de destination. Souvent situées en haut ou sur les côtés d'un site web, ou parfois au milieu du contenu que vous lisez, les publicités display sont conçues pour être attrayantes visuellement et rentables, ainsi que pour offrir aux marques un moyen mesurable d'atteindre leurs objectifs marketing. Grâce à la précision de ciblage de ces publicités, les annonceurs peuvent atteindre des segments démographiques spécifiques en fonction de leurs centres d'intérêt et de leurs comportements, afin d'entrer en contact avec les bons acheteurs au bon moment en leur montrant un message accrocheur qui les intéressera.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Étant donné que les milléniaux sont des natifs du numérique qui s'appuient largement sur les moteurs de recherche pour rechercher et découvrir des produits, l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) représente une stratégie particulièrement efficace pour les atteindre et susciter leur intérêt. En identifiant les mots-clés que les milléniaux utilisent pour effectuer leurs recherches, les marques peuvent optimiser leur contenu de sorte qu'il apparaisse en haut de la page de résultats, et ainsi gagner la confiance de ces acheteurs en leur présentant du contenu informatif de haute qualité, comme des articles de blog, des évaluations de produits ou des guides pédagogiques. Développer cette confiance et cette fidélité des consommateurs grâce à la recherche peut aider les marques à tisser des relations durables avec la génération Y.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu est une approche marketing stratégique qui se concentre sur la création et la diffusion de contenu pertinent, cohérent et de qualité afin d'attirer et de fidéliser une audience définie. À l'inverse de la publicité traditionnelle, le marketing de contenu vise à établir des relations avec des clients potentiels en leur fournissant des informations qu'ils trouveront utiles ou intéressantes. Étant donné que les milléniaux accordent une grande importance à l'authenticité et au storytelling, le marketing de contenu permet aux marques de mettre en valeur leur personnalité et leurs valeurs de manière plus naturelle.
Le marketing de marque fait la promotion des produits ou des services d'une marque de manière à valoriser cette marque dans son ensemble. Cela implique d'établir et d'entretenir des relations entre la marque et les consommateurs, et d'effectuer du marketing autour des attributs de la marque. Investir dans les relations marque/consommateurs afin de créer un lien émotionnel avec les consommateurs peut être un moyen efficace de transformer des acheteurs ponctuels en ambassadeurs de la marque.
Conseils marketing pour la génération Y
Misez sur l'authenticité
Les milléniaux ont vécu la naissance des réseaux sociaux tels que Facebook et Friendster, ainsi que des premiers sites de blogs, comme Blogger ou WordPress. À cette époque, les utilisateurs interagissaient en ligne avec des personnes qui partageaient les mêmes idées, tout en acceptant la vulnérabilité et les imperfections. Et ils voyaient cela comme quelque chose d'authentique et de sincère. En partageant leurs opinions et en exprimant leur individualité, les milléniaux ont pu créer des communautés partageant des valeurs similaires, et ces communautés recherchaient des marques pour les soutenir.
Soyez transparent
Étant donné l'importance que les milléniaux accordent à l'authenticité, ils sont plus susceptibles de faire confiance aux marques qui font preuve d'ouverture et d'honnêteté quant à leurs pratiques, en particulier sur des sujets tels que la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), le développement durable ou la confiance envers la marque. Même si les marques ne sont pas parfaites, fournir davantage d'informations sur la manière dont les entreprises gèrent leurs activités ou fabriquent leurs produits peuvent contribuer à renforcer la confiance et la fidélité de leurs consommateurs, en particulier si les marques s'améliorent continuellement.
Instaurez une certaine confiance
Les milléniaux d'aujourd'hui considèrent souvent leur relation avec les marques comme continue. Ainsi, ils peuvent continuer d'acheter encore et toujours les mêmes baskets de running, ou faire confiance à une marque de soins de la peau pour sortir de nouveaux produits issus de sources éthiques. Les marques peuvent entretenir cette relation en tenant continuellement compte des retours de leurs clients et en adaptant le contenu aux préférences de ces derniers pour montrer qu'elles y sont attentives. Répondre aux commentaires des clients sur un site web, interagir avec aux sur les réseaux sociaux ou encore traiter les réclamations en temps voulu sont des pratiques qui peuvent grandement contribuer à fidéliser les clients à la marque.
Exemples de stratégies marketing pour la génération Y
Étude de cas
Lorsque PepsiCo a voulu combiner deux des aliments les plus délicieux, les Cheetos et les macaronis au fromage, au sein d'un seul et unique snack, l'un des principaux objectifs était d'attirer des clients « premier achat de la marque » au sein de la génération Y. Les données indiquant que 70 % des milléniaux préféraient les en-cas aux vrais repas, Cheetos a collaboré avec Amazon Ads pour entrer en contact avec les jeunes adultes célibataires grâce à une stratégie créative utilisant des images modernes de Chester Cheetah et des suggestions de recettes, le tout afin d'améliorer l'intention d'achat, la popularité de la marque et la notoriété des publicités.
Étude de cas
Quand elle a voulu atteindre de nouveaux acheteurs, la marque historique de chocolat KitKat a collaboré avec Twitch pour renforcer la notoriété de la marque et l'affinité envers elle au sein de la communauté des gamers. En intégrant à ses publicités le « tilt », un terme souvent utilisé pour décrire un état de frustration émotionnelle pouvant affecter les performances d'un joueur, KitKat a saisi l'occasion d'inclure son célèbre slogan (« Have a break, have a KitKat ») pour interagir avec ces audiences plus jeunes.
Étude de cas
Pour améliorer sa notoriété et la considération au Royaume-Uni et en Allemagne, la marque de fitness a mis en œuvre une stratégie axée sur la vidéo pour entrer en contact avec les adultes des générations Y et Z, qui représentaient alors moins de 18 % des acheteurs de Reebok sur Amazon. Les données indiquant que ce groupe interagissait plus fréquemment avec le contenu vidéo en ligne, Reebok a décidé de se concentrer sur les publicités vidéo et d'en faire le principal support de sa campagne. Twitch a joué un rôle central dans la campagne, avec un taux de complétion des vidéos atteignant 95 %, et des hausses respectives de 11 % et 40 % du retour sur investissement au Royaume-Uni et en Allemagne.
Actualités
Constatant une augmentation du nombre d'ouvertures de comptes par les audiences d'adultes des générations Y et Z au Canada, TD Bank y a vu une opportunité de faire découvrir le monde de l'investissement à cette nouvelle cohorte de jeunes adultes, avec sa nouvelle application TD Easy Trade. Pour contribuer à rendre l'expérience plus humaine, TD Bank a collaboré avec Amazon Ads afin de créer une campagne de publicités Twitch et Streaming TV ads, ce qui a permis d'améliorer la notoriété de la publicité et de la marque.
Questions fréquentes (FAQ)
Les milléniaux sont importants, car ils représentent la première génération à avoir grandi avec la technologie et à s'être sentie très à l'aise avec Internet. Ils sont à l'aise avec les achats en ligne, les réseaux sociaux et les appareils mobiles, ce qui les rend très accessibles par le biais des campagnes de marketing numérique.
Par rapport aux générations précédentes, les milléniaux sont plus susceptibles d'être socialement responsables et de soutenir des marques qui correspondent à leurs valeurs. Cela signifie que les marques doivent faire preuve d'authenticité et de transparence dans leurs messages. Même si les milléniaux sont moins fidèles aux marques traditionnelles, ils sont plus susceptibles d'être fidèles aux marques qu'ils perçoivent comme authentiques et qui correspondent à leurs valeurs. Par exemple, selon le rapport « Higher Impact » de 2023, les causes qui comptent pour les milléniaux incluent les soins de santé et l'accès à ces soins de santé (31 % des personnes interrogées), la santé et le bien-être (26 % des personnes interrogées) et l'incertitude économique (24 % des personnes interrogées).
Les milléniaux accordent également souvent la priorité aux expériences plutôt qu'aux biens matériels. Pour les marques, il peut donc être judicieux de proposer des expériences uniques et mémorables afin d'attirer leur attention. À l'instar des adultes de la génération Z, qui ont également grandi dans une période d'incertitude économique, les milléniaux sont plus susceptibles que les baby-boomers ou la génération X de passer en moyenne plus d'une heure par semaine à collecter des informations sur les produits et les prix avant d'effectuer un achat.
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