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Retour sur investissement marketing
Définition, calcul et exemples
Le retour sur investissement marketing est un outil puissant qui révèle l'impact financier des activités marketing d'une marque. Il fournit des données claires sur les stratégies qui génèrent le plus de valeur, permettant aux entreprises d'optimiser leurs investissements marketing. Les entreprises peuvent s'appuyer sur cette statistique pour prendre des décisions éclairées, qui leur permettront d'améliorer la visibilité de leur marque et de stimuler la croissance.
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Qu'est-ce que le retour sur investissement en marketing
Le retour sur investissement marketing est une statistique qui indique combien d'argent une marque génère grâce à ses activités marketing, par rapport à ce qu'elle y a investi. En calculant le retour sur investissement marketing, les marques peuvent comprendre quelles actions marketing contribuent à leurs résultats financiers. En outre, les marques peuvent utiliser ces données pour prendre des décisions en fonction des données concernant le budget marketing et les stratégies publicitaires, afin de contribuer à atteindre les résultats souhaités.
Pourquoi le retour sur investissement en marketing est-il important ?
Le retour sur investissement marketing est important, car il indique si les efforts marketing d'une marque sont réussis et rentables. Ces données aident les marques à déterminer leur budget, leur valeur et leurs performances afin d'optimiser leurs investissements marketing et leur efficacité.
4 avantages liés au calcul du retour sur investissement marketing
1. Cela permet d'orienter l'allocation budgétaire
En comprenant quelles campagnes génèrent les meilleurs retours, les marques peuvent allouer leurs budgets marketing de manière plus efficace. Cette approche basée sur les données garantit que l'argent est investi dans des initiatives performantes, maximisant ainsi l'impact de chaque dollar investi en marketing.
2. Cela permet de démontrer la valeur et la rentabilité
Les calculs du retour sur investissement (ROI) prouvent que les efforts marketing génèrent des revenus, ce qui aide à justifier les dépenses marketing auprès des dirigeants, des parties prenantes et des décideurs et permet ainsi aux équipes marketing d'obtenir des budgets et des ressources par la suite.
3. Cela permet d'établir des normes de performance
Mesurer le retour sur investissement permet aux marques d'établir des normes de performance pour différentes campagnes et canaux, tels que les pages de destination ou le marketing par e-mail. Ces normes servent de points de référence pour optimiser les efforts actuels et futurs, permettant aux équipes de fixer des objectifs réalistes, d'évaluer rapidement le succès et d'identifier les tendances au fil du temps.
4. Cela permet de détailler les performances du marché
Le retour sur investissement marketing fournit une image claire des performances générées grâce aux efforts et stratégies marketing de la marque par rapport aux normes du secteur. Ces données aident les entreprises à identifier les domaines où elles excellent ou se font distancer, ce qui oriente leurs décisions stratégiques et les aide à garder ou à prendre l'avantage.
Qu'est-ce qu'un bon retour sur investissement en marketing ?
En marketing, un bon retour sur investissement dépend de divers facteurs spécifiques à chaque entreprise et secteur d'activité. En termes simples, un bon retour sur investissement signifie que vous gagnez plus d'argent que ce que vous avez dépensé en efforts marketing. Cependant, vous devriez d'abord établir votre propre retour sur investissement de référence plutôt que de vous concentrer sur un critère de comparaison universel. Cela vous permet de fixer des objectifs réalistes pour votre campagne et de suivre les progrès au fil du temps.
Par exemple, l'expérience de JELLYSUB démontre comment cette approche peut mener à un bon retour sur investissement. Au départ, JELLYSUB rencontrait des difficultés pour optimiser l'efficacité de son marketing numérique en raison de données inadéquates sur les performances des mots-clés. En mettant en œuvre les solutions Amazon Ads pour analyser avec précision les performances de ses mots-clés pour chaque emplacement publicitaire, JELLYSUB a pu établir des points de référence clairs et améliorer de manière significative son retour sur investissement. Cette étude de cas montre à quel point les données de référence peuvent mener à une stratégie marketing plus efficace. En surveillant continuellement votre retour sur investissement, vous pouvez identifier quelles stratégies sont les plus efficaces pour votre entreprise et prendre des décisions en fonction des données pour optimiser vos dépenses marketing et vos permanences globales.
Comment calculer le retour sur investissement marketing ?
La formule de base pour le retour sur investissement marketing est la suivante :
ROI = (revenus - coûts marketing) ÷ coûts marketing
Le résultat est généralement exprimé en pourcentage. Pour un résultat plus précis, vous pouvez affiner la formule en soustrayant la croissance des ventes organiques, en tenant compte du bénéfice brut ou net, et en incluant tous les coûts pertinents.
Même si les statistiques financières sont cruciales, il faut également prendre en compte les éléments non financiers comme la notoriété de la marque, le trafic sur le site web ou l'engagement sur les réseaux sociaux lors de l'évaluation du succès global d'une stratégie marketing, car ils peuvent contribuer à la croissance à long terme de l'entreprise.
Statistiques de retour sur investissement marketing
Les statistiques de retour sur investissement marketing fournissent des données détaillées sur les performances des campagnes au-delà de la formule de base du retour sur investissement. Ces statistiques contribuent à améliorer les campagnes, à optimiser l'utilisation des ressources et à démontrer la valeur marketing. Explorons les statistiques clés du retour sur investissement marketing, qui offrent une vue d'ensemble complète sur les performances marketing
Revenu total
Le revenu total est le montant brut gagné sur la vente de biens et services par une entreprise, avant déduction des dépenses, sur une période spécifique. Cette statistique financière clé montre les performances de l'entreprise sur le marché et indique sa santé financière globale.
Bénéfice brut
Le bénéfice brut est la somme d'argent qu'une entreprise conserve de ses ventes après déduction des coûts directs associés à la vente de ses biens ou services. Cette statistique aide les entreprises à comprendre l'efficacité avec laquelle elles peuvent produire et vendre leurs produits et indique leur rentabilité fondamentale. La formule du bénéfice brut est la suivante :
Bénéfice brut = revenus totaux - coût des marchandises vendues
Bénéfice net
Le bénéfice net est la somme d'argent qu'une entreprise conserve après avoir déduit de son revenu total l'ensemble des dépenses, y compris les coûts des marchandises vendues, les frais d'exploitation, les intérêts, les impôts et autres. Cette statistique offre une vue d'ensemble sur la rentabilité globale de l'entreprise et est souvent désignée sous le terme « résultat net ». La formule du bénéfice net est la suivante :
Bénéfice net = revenus totaux - dépenses totales
Coût d'acquisition client
Le coût d'acquisition client (CAC) est le montant total qu'une entreprise dépense pour acquérir un nouveau client. Cette statistique importante aide les entreprises à évaluer l'efficacité de leurs efforts marketing et à déterminer la rentabilité des clients. La formule du coût d'acquisition client est la suivante :
CAC = coût total des ventes et du marketing ÷ nombre de nouveaux clients acquis
Retour sur investissement publicitaire (ROAS)
Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est une statistique qui indique l'efficacité d'une campagne publicitaire en comparant les revenus publicitaires aux dépenses publicitaires. Le ROAS est un excellent indicateur pour anticiper les revenus qu'une marque peut espérer générer avec une campagne publicitaire. La formule du ROAS est la suivante :
ROAS = revenus publicitaires ÷ dépenses publicitaires
ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires)
Le ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires (ACOS) est une statistique qui mesure les dépenses et les revenus publicitaires. Cette statistique vous aide à déterminer l'efficacité et le succès des campagnes publicitaires de votre marque. Gardez à l'esprit qu'un ACOS plus bas signifie généralement que vous dépensez moins en publicité par rapport aux ventes générées, ce qui indique des dépenses publicitaires efficaces. La formule de l'ACOS est la suivante :
ACOS = (dépenses publicitaires ÷ revenus publicitaires) x 100
Valeur vie client
La valeur vie client (CLV - Customer Lifetime Value) représente le montant total que vous gagnez d'un client tout au long de sa relation avec vous. Elle prend en compte la valeur du client, de sa première transaction aux transactions suivantes, ainsi que la durée de vie client, soit la durée moyenne de sa relation avec l'entreprise. Cette statistique essentielle peut contribuer à orienter les stratégies marketing afin de favoriser des relations clients durables et rentables. La formule de la valeur vie client est la suivante :
Valeur vie client = valeur client x durée de vie client moyenne
Défis liés à la mesure du retour sur investissement marketing
Mesurer le retour sur investissement marketing n'est pas toujours simple. Plusieurs obstacles entravent votre capacité à évaluer précisément la rentabilité de vos efforts marketing. En comprenant ces obstacles, vous pouvez développer des approches plus nuancées pour mesurer le retour sur investissement, et ainsi parvenir à des décisions plus éclairées et des stratégies marketing mieux optimisées. Explorons quelques-uns des principaux défis liés au calcul du retour sur investissement marketing.
Parcours clients complexes
Les clients ont souvent plusieurs interactions avec une marque avant d'effectuer un achat. Avant de décider d'acheter, ils peuvent ainsi voir une publicité sur les réseaux sociaux, interagir avec une campagne de marketing par e-mail ou interagir avec d'autres éléments de marketing numérique de la marque. Ce parcours client complexe rend difficile l'identification de l'effort marketing auquel revient le crédit pour la vente, ce qui complique la précision de l'attribution.
Déséquilibres à court terme et à long terme
Il y a un équilibre délicat entre le succès à court terme et la valeur à long terme. Bien qu'il soit tentant de se concentrer sur les résultats immédiats comme les taux de clics ou les mentions « j'aime », certaines campagnes visent des objectifs à long terme comme développer la fidélité à la marque ou améliorer les relations avec les clients. Ces avantages pourraient ne pas apparaître dans vos calculs de retour sur investissement avant des mois, voire des années, ce qui rend difficile la mesure de leur véritable valeur à court terme.
Coûts cachés
Calculer le véritable coût de vos efforts marketing et de vos dépenses marketing globales peut s'apparenter à essayer de compter tous les poissons qu'il y a dans la mer. Au-delà des dépenses évidentes comme les dépenses publicitaires, vous devez prendre en compte des éléments tels que le temps de travail et les salaires du personnel, les coûts de production et les frais généraux. Oublier l'un de ces éléments peut fausser vos calculs de retour sur investissement et vous donner une image incomplète de l'efficacité de votre marketing.
Facteurs externes
Des facteurs externes tels que les tendances saisonnières, les conditions économiques ou même la météo peuvent avoir un impact significatif sur vos résultats. Par exemple, un glacier pourrait voir ses ventes augmenter pendant une vague de chaleur, indépendamment de ses efforts marketing. Pour obtenir un retour sur investissement précis, vous devez tenir compte de ces facteurs externes et établir une base de référence fiable pour la comparaison.
Comment améliorer le retour sur investissement marketing ?
L'amélioration de votre retour sur investissement marketing est cruciale pour maximiser l'efficacité de vos campagnes et vous assurer que votre budget marketing est bien dépensé. Voici quatre étapes à suivre pour améliorer vos stratégies marketing et augmenter votre retour sur investissement :
- Fixez-vous des objectifs clairs : établissez des objectifs et résultats clés (OKR) et définissez des indicateurs clés de performances (KPI) pour suivre vos progrès. Disposer d'objectifs clairs vous aidera à concentrer vos efforts et à mesurer précisément votre succès. Les OKR importants peuvent inclure l'amélioration de la satisfaction client, tandis que les indicateurs clés de performances peuvent inclure les taux de conversion, la génération de prospects et les taux de clics.
- Connaissez vos coûts : déterminez avec précision tous les coûts associés à vos efforts marketing, y compris ceux concernant le développement des créations, le personnel et les frais généraux. Cette compréhension globale est essentielle pour calculer un retour sur investissement réaliste et identifier les domaines où vous pouvez optimiser les dépenses.
- Tirez parti des analyses de données pour maintenir votre rythme de progression : mettez en place des outils d'analyse robustes pour suivre et mesurer vos activités marketing et vos performances sur les différents canaux. Utilisez ces données pour mieux comprendre le comportement des clients, expérimenter de nouvelles stratégies et effectuer des ajustements en temps réel. Ce processus continu de test et d'amélioration vous aidera à optimiser constamment votre retour sur investissement marketing.
- Concentrez-vous sur les canaux et contenus performants : analysez quels canaux marketing génèrent les meilleurs résultats et allouez plus de ressources dans ces domaines. Créez du contenu de haute qualité qui parlera à votre audience cible. Utilisez les tests A/B pour affiner vos messages et améliorer les taux d'engagement. En optimisant vos canaux les plus performants, vous constaterez probablement une croissance des statistiques clés comme les taux de conversion, améliorant ainsi davantage votre retour sur investissement.
Exemples de retour sur investissement marketing
Étude de cas
Découvrez comment Zoom a optimisé sa stratégie Amazon Ads en s'associant avec DemandHelm et en tirant parti d'Amazon Marketing Stream, ainsi que de l'analyse rapide de la vente au détail. En s'appuyant sur les données retail et les performances horaires, Zoom a mis en place une diffusion programmée avancée et a pris des décisions basées sur les données concernant l'allocation de ses dépenses publicitaires. Cela lui a permis d'améliorer ses taux de conversion, son ROAS et ses ventes globales.
Étude de cas
La marque Jackery a collaboré avec SparkXGlobal pour étendre sa portée sur Amazon au-delà de son segment d'audience primaire, qui était saturé. Utiliser Amazon Marketing Cloud et les données relatives aux achats leur a permis d'identifier de nouvelles audiences pertinentes et de créer des campagnes de publicité sur mesure. Jackery a ainsi enregistré une croissance de ses performances publicitaires et amélioré son retour sur investissement.
Étude de cas
La marque de meubles australienne Koala a étendu sa portée en faisant de la publicité sur Amazon et en utilisant diverses solutions de publicités sponsorisées pour contribuer à améliorer la reconnaissance de la marque, tout en maintenant un excellent retour sur investissement. Son approche stratégique, en particulier pendant les événements commerciaux, a mené à des résultats impressionnants. Koala a ainsi doublé la croissance de ses ventes entre 2022 et 2023, avec un pic de performances affichant un ROAS multiplié par quatre pendant les événements commerciaux clés.
Étude de cas
En utilisant diverses solutions Amazon Ads, notamment Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et Amazon DSP, Graco a considérablement augmenté la visibilité de sa marque, ainsi que ses ventes. Graco a ainsi surpassé la croissance de sa catégorie sur Amazon.co.uk dans plusieurs gammes de produits, atteignant un ACOS de 6 % et un ROAS multiplié par 17.
Étude de cas
Pour améliorer sa portée globale, Nestlé s'est tournée vers GroupM, qui l'a aidée à créer des audiences au sein d'AMC et à les activer par le biais de campagnes Amazon DSP. Amazon DSP est une solution de marketing omnicanal qui offre le choix et la flexibilité nécessaires pour proposer des expériences publicitaires pertinentes qui créent des liens significatifs. Par exemple, Nestlé et GroupM ont créé une audience de remarketing ciblant les utilisateurs qui avaient cliqué sur les publicités Sponsored Products de la marque, mais n'avaient pas encore réalisé d'achat.
Optimisation et mesure du retour sur investissement avec Amazon Ads
Les solutions de publicités sponsorisées peuvent aider les marques à améliorer leur retour sur investissement en renforçant la notoriété de la marque et en établissant des liens avec de nouveaux clients pour augmenter les ventes.
Amazon DSP peut contribuer à maximiser le retour sur investissement grâce à nos données first-party et tierces, qui vous aideront à atteindre de nouveaux clients et à cibler des audiences où qu'elles passent leur temps, que ce soit sur Amazon ou sur des applications, sites et appareils tiers.
Amazon Marketing Cloud est une solution sécurisée basée sur le cloud qui permet aux annonceurs d'analyser des données et de créer des audiences en utilisant des informations anonymisées provenant de diverses sources, notamment Amazon Ads ou les propres données des annonceurs. Ces derniers peuvent ainsi disposer de précieuses données. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser les campagnes marketing, améliorer les stratégies publicitaires et développer des modèles d'attribution personnalisés, ce qui peut améliorer le retour sur investissement.
Amazon Marketing Stream offre un accès en temps réel aux statistiques horaires et aux messages de campagne. Grâce à son système de messagerie push, vous pouvez améliorer l'efficacité de vos campagnes et optimiser vos dépenses publicitaires pour maximiser votre retour sur investissement.
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