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Qu'est-ce que le marketing interactif ? Trois exemples de créations
Le marketing interactif est une tactique qui met l'accent sur un échange bidirectionnel entre marques et consommateurs. Le marketing interactif intègre des formats vidéo, audio et d'autres formats pour attirer l'attention de l'audience et stimuler l'engagement en faveur de votre contenu.
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Avec la prolifération des nouvelles technologies, le marketing ne se limite plus à une interaction passive entre une marque et les consommateurs. Que ce soit sur tablette, smartphone, téléviseur connecté, enceinte connectée, service de streaming, et plus encore, les marques disposent de moyens plus actifs pour susciter l'intérêt de leur audience tout au long d'un parcours d'achat de plus en plus fragmenté. Pour communiquer avec les audiences au-delà de la publicité traditionnelle de manière significative et dynamique grâce aux nouvelles technologies, les marques peuvent adopter une stratégie marketing interactive.
Qu'est-ce que le marketing interactif ?
Le marketing interactif correspond au processus par lequel les marques utilisent la vidéo, les commentaires, les visuels, les infographies, les jeux, les blogs, l'e-mail, les réseaux sociaux, l'audio et d'autres formats pour établir un échange bilatéral avec les consommateurs.
Si le marketing traditionnel était autrefois une communication à sens unique entre une marque et les consommateurs, le marketing interactif transforme cette communication en un échange bidirectionnel impliquant les deux parties. Plutôt que de se contenter de regarder le message d'une marque, le marketing interactif permet aux audiences de prendre part à la conversation et d'interagir activement avec les marques par le biais d'expériences collaboratives.
Types de marketing interactif
L'aspect le plus intéressant pour les annonceurs et les consommateurs, c'est que le marketing interactif peut se décliner en plusieurs formes. Les marques ont la possibilité de faire preuve de créativité et de susciter l'intérêt des consommateurs par le biais de plusieurs formats de contenu au cours des différentes étapes du parcours d'achat. Les types de marketing interactifs incluent les e-mails, la vidéo, l'audio, les diffusions en direct, etc.
Parmi les premières formes de marketing interactif figure l'e-mail, qui permet aux marques de communiquer directement avec les consommateurs consentants en leur envoyant des messages qui les engagent dans une conversation ou les informent sur les produits disponibles. L'e-mail permet aux marques de partager du contenu interactif, notamment des sondages, des paniers d'achat en direct, des infographies, des demandes de commentaires clients, des jeux, des quiz et bien plus encore.
Vidéo
Le marketing vidéo est utilisé par les marques pour susciter l'intérêt des audiences en les invitant à commenter, à s'abonner ou à interagir via un appel à l'action (CTA). La vidéo peut également être utilisée de nombreuses autres manières créatives, par exemple en proposant des messages cliquables sur les tablettes ou des expériences de réalité augmentée qui permettent aux audiences d'interagir avec les produits. Grâce aux publicités vidéo interactives Amazon Ads, les annonceurs peuvent proposer des appels à l'action, comme « Ajouter au panier » ou « Recevoir un e-mail », directement au sein des Streaming TV ads.
Audio
Le marketing interactif ne se limite pas aux formats visuels. Au vu de la popularité croissante des enceintes connectées, les marques peuvent tirer parti des publicités audio pour communiquer avec les audiences pendant leurs moments d'écoute, ce qui leur permet d'interagir vocalement avec leurs appareils dotés d'Alexa. Par exemple, après avoir entendu une publicité audio interactive sur la version gratuite d'Amazon Music financée par la publicité depuis un appareil avec Alexa intégré, les clients peuvent simplement demander : « Alexa, ajoute au panier », « Alexa, envoie-moi plus d'informations » ou « Alexa, rappelle-le-moi plus tard », sans interrompre le contenu audio qu'ils sont en train d'écouter.
Diffusion en direct
Les marques ont la possibilité de communiquer avec leurs audiences en temps réel grâce aux services de diffusion en direct. Que ce soit par le biais d'événements en direct ou de collaborations avec des influenceurs, la diffusion en direct aide les marques à créer des liens bidirectionnels en temps réel avec leurs audiences.
Trois exemples de marketing interactif
Blog
Dans le cadre de sa campagne de lancement présentant la dernière version de sa gamme phare de smartphones, le Samsung Galaxy S22, Samsung Electronics souhaitait communiquer avec les générations Y et Z, les passionnés de technologie et les cinéastes mobiles en Italie. Dans le cadre de sa campagne, Samsung a travaillé avec Amazon Ads pour développer une stratégie tirant parti de Twitch, de Prime Video et des publicités vidéo Amazon.
Samsung Italie a lancé la campagne avec le Galaxy Creative Fest, un événement en streaming diffusé sur Twitch pendant six heures le 9 février 2022. L'événement était animé par trois célèbres créateurs italiens sur Twitch qui ont chacun dévoilé un produit Samsung Galaxy de la gamme S22 (le S22, le S22+ et le S22 Ultra) à leurs communautés respectives. Au cours de ces diffusions en direct, les audiences pouvaient poser des questions et discuter des produits Samsung dans le chat de Twitch. De plus, ces trois diffusions ont contribué à orienter les audiences vers le site web de la marque, où les acheteurs potentiels pouvaient parcourir les produits, en découvrir les caractéristiques, et les acheter.
Blog
En 2021, Hyundai a collaboré avec Amazon Ads pour contribuer à moderniser le processus d'achat d'une voiture en le faisant entrer dans l'ère phygitale moderne afin d'atteindre les clients là où ils aiment faire leurs achats aujourd'hui. Hyundai a lancé son showroom Evolve sur Amazon aux États-Unis, sur lequel les acheteurs peuvent parcourir les marques et les modèles, et commencer le processus de sélection, le tout depuis chez eux. Dans ce showroom virtuel, Hyundai présente son inventaire sur Amazon. Les clients peuvent y comparer les modèles, en personnaliser l'intérieur et les couleurs, estimer les modalités de paiement, puis contacter un concessionnaire local pour programmer un essai ou procéder à une transaction.
Blog
En 2021, Purina et Amazon Ads ont réussi à faire danser les animaux de compagnie et leurs propriétaires sur le « Beggin' Boogie » grâce à une campagne marketing d'expérience de marque avec Alexa. Dans le cadre d'une campagne Amazon Ads présentant les friandises pour chien Beggin' de Purina, une chanson unique qu'Alexa pouvait jouer dans le cadre d'une expérience de marque a été créée. Ainsi, les consommateurs pouvaient demander à leur appareil compatible Alexa de lire « Beggin' Boogie », et Alexa lançait alors un morceau disco personnalisé incluant une voix off de DJ et le refrain « Do the Beggin' Boogie ».
Apprenez-en davantage sur la façon dont votre marque peut utiliser les publicités audio interactives et les publicités vidéo interactives pour contribuer à susciter l'intérêt des clients de manière fluide.