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Marketing différencié
Définition, importance et exemples
Le marketing différencié est un type de stratégie marketing qui utilise les campagnes afin de s'adresser à des segments d'audience différents. En se concentrant sur certaines caractéristiques de différentes populations démographiques, comme l'âge, le genre, le lieu ou les centres d'intérêt, un plan de marketing différencié peut atteindre les clients, développer des relations, améliorer la notoriété d'une marque et stimuler les ventes.
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En quoi consiste le marketing différencié ?
Le marketing différencié, ou marketing segmenté, est une approche marketing qui consiste à s'adresser à un marché de niche ou à différents types de clients. Dans le cadre d'une stratégie de marketing différencié, il est ainsi possible de créer différentes campagnes marketing afin d'optimiser la notoriété de la marque pour les différentes bases de clients de votre audience cible.
En quoi consiste le marketing indifférencié ?
Le marketing indifférencié, ou marketing de masse, est un type de marketing qui crée une campagne marketing unifiée et cible plusieurs segments du marché. Il s'agit d'une stratégie couramment utilisée par les marques qui disposent déjà d'un rayonnement plus universel et souhaitent se lancer dans des campagnes plus rentables avec un message unifié.
Pourquoi le marketing différencié est-il important ?
Le marketing différencié est important, car il permet aux marques d'atteindre des audiences disparates à l'aide de messages sur mesure. Grâce à une stratégie de marque mûrement réfléchie, les entreprises peuvent créer des liens avec les clients en se concentrant sur leurs besoins et en sélectionnant avec soin les canaux utilisés, tout en améliorant des statistiques comme leurs objectifs et leurs résultats clés.
Pourquoi le marketing indifférencié est-il important ?
Le marketing indifférencié est important, car il s'adresse à un grand nombre d'acheteurs. Comme il n'implique qu'un message principal, il peut profiter aux marques qui cherchent à réaliser des économies en atteignant de nombreux consommateurs à la fois.
Quelles sont les principales différences entre marketing différencié et indifférencié ?
Les principales différences entre marketing différencié et indifférencié concernent la façon dont les marques atteignent leurs audiences. Alors que les stratégies marketing différenciées s'adaptent à des sous-ensembles très précis de leur audience, les stratégies marketing indifférenciées adoptent une approche plus universelle lorsqu'elles mettent en place des efforts marketing pour se connecter à leurs acheteurs. Quelle que soit la stratégie, établir un plan marketing efficace permet d'orienter les efforts marketing, mais disposer d'une vraie stratégie peut contribuer à atteindre les objectifs d'une campagne.
Quand devez-vous privilégier le marketing différencié au marketing indifférencié, et inversement ?
Les marques doivent recourir au marketing différencié lorsqu'elles veulent puiser dans les caractéristiques variables de leur audience, telles que l'âge, le genre, les centres d'intérêt ou les distinctions géographiques. Les approches marketing plus spécifiques centrées sur certains groupes peuvent contribuer à susciter davantage d'intérêt, notamment sur des canaux différents comme les réseaux sociaux et le marketing numérique, les billboards, les publicités télévisées, etc.
A contrario, le marketing indifférencié peut s'avérer plus utile pour les marques dont les ressources sont limitées ou dont la stratégie segmentée n'a pas donné les résultats attendus. Cette stratégie peut également être plus adaptée aux marques connues du grand public et dont le rayonnement est plus élevé.
Avantages et inconvénients du marketing différencié
Avantages
Les avantages du marketing différencié incluent la possibilité de répondre plus précisément aux besoins de bases de clients différentes, et ce en utilisant la segmentation différenciée du marché pour apporter des options spécifiques à chaque marché de niche.
Inconvénients
Les inconvénients du marketing différencié peuvent inclure les coûts supérieurs engendrés pour faire de la publicité auprès des différents segments d'audience, le temps et les ressources supplémentaires nécessaires pour préparer des stratégies distinctes et analyser les études de marché, ainsi qu'une perte potentielle de clients sur les segments non ciblés.
Types de marketing différencié
Il existe de nombreux types de marketing différencié, qui peuvent permettre d'atteindre des audiences cibles différentes. Découvrez comment votre marque peut entrer en contact avec tous les types d'acheteurs grâce à une étude de marché
Différenciation au niveau des produits
Les marques qui souhaitent que leurs offres se démarquent de la concurrence peuvent chercher à différencier leurs produits. Par exemple, si une basket est populaire sur le marché, une marque pourrait fabriquer un produit similaire tout en mettant en avant quelque chose d'unique, comme un matériau plus durable ou un partenariat exclusif avec un ambassadeur pour optimiser la promotion du produit.
Différenciation au niveau des services
Les entreprises peuvent adopter une approche marketing qui propose des types de services différents et personnalisés en fonction des clients recherchés. Par exemple, le mois de février pourrait être la période idéale pour promouvoir des offres marketing de Saint-Valentin à destination des couples, et ce à différents prix, comme des surclassements dans les suites d'hôtel ou du champagne gratuit. Au printemps, afin de tirer profit des vacances de printemps des étudiants, un hôtel pourrait promouvoir des offres destinées aux groupes d'amis et incluant des formules illimitées pour les boissons ou les buffets de repas.
Différenciation au niveau de la distribution ou des canaux
En fonction des souhaits ou des besoins des différents segments de marché, les entreprises doivent réfléchir avec attention aux méthodes de distribution choisies pour chaque groupe. Afin de proposer un vrai produit ou service à leurs clients, les entreprises peuvent travailler avec différents types de distributeurs pour des sous-ensembles de consommateurs spécifiques. Par exemple, les acheteurs qui vivent dans des zones urbaines animées peuvent préférer récupérer un article dans une boutique d'un quartier commerçant proche de leur lieu de travail, tandis que les clients vivant dans des régions plus rurales peuvent compter sur la livraison à domicile pour recevoir le même produit.
Les marques peuvent également souhaiter réfléchir aux fournisseurs qui pourraient être de bons partenaires de distribution. Par exemple, un détaillant de vêtements de luxe qui met en avant son côté exclusif peut vouloir limiter sa disponibilité aux magasins haut de gamme, tandis qu'une marque plus abordable cherchera à vendre dans le plus grand nombre de magasins possible afin d'atteindre le maximum de personnes à l'aide d'une campagne marketing de détail distincte. La façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en fonction de critères démographiques liés aux revenus est un exemple de différenciation parmi ces groupes disparates.
Différenciation au niveau de l'image
Lorsqu'une marque réfléchit à la manière de se mettre en avant, elle peut décider de se différencier grâce à son image et à son positionnement. Qu'il s'agisse de promouvoir son côté durable, de mettre en avant sa présence dans le monde entier (ou au sein de la communauté) ou de se positionner comme une option haut de gamme ou abordable, une entreprise doit réfléchir à la façon dont elle souhaite se présenter sur son marché.
Lorsqu'elle associe ces différents types d'audiences au sein d'une stratégie, une entreprise doit réfléchir à la façon de mieux personnaliser les étapes de positionnement des produits ou services de la marque.
Différenciation au niveau des prix
Les détaillants qui sont généralement connus pour être des marques haut de gamme peuvent toujours atteindre des clients différents. Par exemple, si un détaillant de luxe vend généralement ses produits dans de grands magasins haut de gamme, il peut toujours attirer des acheteurs « premier achat de la marque » en s'associant à un détaillant grand public et en créant une gamme de produits spéciale, à un prix différent, à destination de ses acheteurs.
Stratégie de marketing différencié
Adopter une stratégie de marketing différencié aide les entreprises à entrer en contact avec des bases de clients distinctes de leur audience avec comme objectif, à terme, d'augmenter leur chiffre d'affaires. Le plus souvent, cela nécessitera plus de ressources qu'une stratégie de marketing indifférencié. En effet, la différenciation nécessite une analyse plus poussée pour séparer les segments de clients en fonction de différentes caractéristiques, définir l'ensemble de besoins unique et déterminer la meilleure façon de diffuser ces informations.
La stratégie marketing variera en fonction des informations sur ce type de segmentation du marché, car chaque groupe démographique a ses propres besoins et préférences. Sur les réseaux sociaux, il peut être plus judicieux de concentrer ses efforts publicitaires sur les clients plus jeunes, tandis qu'une publicité imprimée peut davantage faire sens auprès des acheteurs plus âgés.
Stratégie de marketing indifférencié
Une stratégie de marketing indifférencié doit se concentrer sur les points communs plutôt que sur les différences. Même si les clients ciblés englobent une large tranche d'âge, vivent dans des régions différentes, gagnent des salaires variables ou ont des centres d'intérêt très divers, une campagne indifférenciée s'adresse à eux en tant que groupe, à l'aide d'un message marketing de masse qui parle à tout le monde de la même manière.
Exemples de marketing différencié :
Blog
Pour relever les défis liés à la fragmentation des médias, le fabricant de produits électroniques a travaillé avec le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads sur des solutions publicitaires personnalisées. En adaptant sa création publicitaire à différents marchés cibles de différents pays, OnePlus a pu recevoir des commentaires précieux qui ont amené la marque à redonner vie à des fonctionnalités populaires auprès de ses utilisateurs adultes appartenant à la génération Z.
Blog
À l'occasion du lancement du SUV Lexus RX Hybride 2023, la marque automobile de luxe s'est associée aux chefs Ludo Lefebvre et Dean Fearing afin de concevoir un menu de tailgating composé de produits Whole Foods Market. Pour la campagne, ils ont développé une émission Fire TV basée sur Alexa et réalisée par Clay Jeter, que le Brand Innovation Lab a contacté pour sa capacité à filmer aussi bien des aliments que des voitures.
Exemples de marketing indifférencié :
Blog
Mars, l'un des principaux fabricants de chocolat et de bonbons au monde, souhaitait montrer que les M&M'S étaient la collation idéale pour regarder un film pendant la période d'Halloween et les autres fêtes de fin d'année. En diffusant une campagne mondiale qui créait des expériences interactives et proposait des crédits Prime Video, Mars a pu atteindre ses clients existants, mais aussi des clients « premier achat de la marque », et augmenter son retour sur investissement publicitaire (ROAS).
Blog
Pour développer son activité, Fine Hygienic Holding a travaillé avec Amazon Ads et augmenté l'intérêt en faveur de trois de ses gammes de produits ménagers. En utilisant Amazon DSP lors de White Friday au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, l'entreprise de santé et de bien-être a développé une stratégie permettant de donner la priorité à sa présence de marque pendant une période d'achat importante dans la région.
