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Croissance de la marque
Définition, stratégies et exemples
La croissance de la marque est le processus stratégique qui consiste à attirer de nouveaux clients en élargissant la reconnaissance de votre entreprise et en renforçant les relations avec les clients existants. Pour cela, vous devez recourir à diverses méthodes pour établir votre présence et votre position dans un secteur ou une catégorie spécifique.
Commencez à utiliser Amazon Ads pour présenter vos produits et créer des campagnes.
Si vous n'avez pas suffisamment d'expérience, contactez-nous pour demander des services gérés par Amazon Ads. Des seuils budgétaires minimum s'appliquent.
Créez des publicités attrayantes pour contribuer à attirer l'attention des clients.
Sponsored Display est une solution de publicité display conçue pour toutes les entreprises, qu'elles vendent sur Amazon ou non.
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Qu'est-ce que la croissance de marque ?
La croissance de la marque est le processus qui consiste à étendre la portée et l'impact de votre marque au fil du temps. Cela implique d'améliorer la notoriété, de renforcer la fidélité et de susciter l'intérêt de nouvelles audiences grâce à des publicités innovantes, au développement de produits et à des expériences client améliorées. En tirant parti de différents canaux, et notamment des solutions Amazon Ads, vous pouvez créer une histoire de marque cohérente qui parle à vos audiences clés. Une croissance réussie de la marque entraîne souvent une amélioration de l'image de marque et une augmentation des ventes. Ce processus nécessite des efforts constants et une approche axée sur le client pour établir des liens durables avec les audiences pertinentes.
Qu'est-ce qu'une stratégie de croissance de marque ?
Une stratégie de croissance de marque est un plan complet visant à entrer en contact avec des audiences plus larges, à susciter leur intérêt et à améliorer l'image de votre marque au fil du temps. Cela implique généralement une combinaison d'initiatives de développement de la marque et de fidélisation à la marque, visant à accélérer la croissance de l'entreprise. Une stratégie de croissance de marque efficace s'aligne sur vos objectifs commerciaux globaux et tire parti de divers canaux pour communiquer de manière cohérente les valeurs de la marque. Vous pouvez ainsi créer des expériences significatives pour les clients lors de chaque interaction.
Pourquoi est-il important de développer une stratégie de croissance de marque ?
Avoir une stratégie de marque est important, car c'est ce qui jette les bases du développement de votre présence en tant qu'entreprise. Une stratégie de croissance de marque solide vous permet de positionner votre entreprise en fonction d'arguments de vente uniques, qui vous permettent de vous démarquer de la concurrence. Selon Kantar, les marques qui apparaissent comme significativement différentes auprès d'un plus grand nombre de personnes enregistrent aujourd'hui des taux de pénétration 5 fois plus élevé, et bénéficient d'un réel avantage en termes de croissance du taux de pénétration au cours des deux années qui suivent1.
Comment créer une stratégie de croissance de marque ?
L'élaboration d'une stratégie complète de croissance de la marque prend en compte de nombreux facteurs qui peuvent avoir un impact sur le succès commercial à long terme de votre entreprise. Pour cela, il faut combiner diverses approches, comme le développement de la marque, des stratégies pour asseoir votre position dans votre catégorie, le développement de nouveaux produits, ainsi que la diversification. Voici les sept étapes clés à suivre pour créer une stratégie de croissance de marque efficace :
Étape 1 : Identifiez vos audiences clés
Avant de pouvoir déterminer comment développer votre marque, vous devez d'abord vous demander à qui elle s'adresse. La première étape, et la plus importante, consiste à identifier clairement votre marché exploitable, adressable et atteignable ou, en d'autres termes, les audiences que vous atteignez et celles que vous pouvez atteindre à l'avenir. Chaque personne réagit différemment selon le ton employé, l'aspect esthétique, le message et le produit. Analysez de manière plus approfondie les audiences que vous souhaitez atteindre pour comprendre le profil d'acheteur de votre client idéal. Ces informations seront précieuses lors du développement de votre stratégie, car elles vous aideront à élaborer une proposition de valeur et des messages qui stimulent les conversions.
Étape 2 : Définissez l'objectif et la position de votre marque
Réfléchissez à la place qu'occupe votre marque dans votre secteur d'activité. Commencez par un objectif ou un énoncé de mission unique qui définit clairement ce que vous voulez que votre entreprise accomplisse. C'est cet énoncé de base qui orientera les autres activités de la marque. Il doit donc être aligné sur votre vision commerciale à long terme, ainsi que sur les valeurs fondamentales de votre marque. Si vous rencontrez des difficultés pour créer un énoncé de mission, essayez de répondre à quelques questions fondamentales concernant votre entreprise.
Par exemple :
- Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ?
- Quel problème votre produit ou service peut-il permettre de résoudre ?
- Qu'est-ce qui vous rend unique ?
- Pourquoi les clients devraient-ils acheter vos produits ou services plutôt que ceux d'une marque similaire ?
Étape 3 : Créez une histoire de marque
Une histoire de marque qui parle à vos profils d'acheteur peut faire toute la différence lorsqu'il s'agit de générer des achats répétés. En effet, les histoires auxquelles il est possible de s'identifier permettent de tisser des liens avec les clients sur le plan personnel. Elles aident la marque à se démarquer, tout en contribuant à la fidélisation. Les clients sont exposés à des milliers de messages marketing chaque jour. Le storytelling est un moyen efficace de créer des moments mémorables afin que votre message et votre marque laissent une impression durable et que votre entreprise reste première de la liste dans l'esprit des acheteurs lorsqu'ils sont sur le point de prendre une décision d'achat. Assurez-vous que votre histoire correspond à vos valeurs fondamentales et à votre mission, et intégrez-la à toutes les communications externes, du texte de vos publicités au contenu de vos pages de destination.
Étape 4 : Créez un espace dédié à votre marque
Quelle que soit la taille de votre entreprise, la création d'un espace numérique dédié à votre marque vous offrira un lieu immersif où vous pourrez présenter votre histoire, votre mission et vos produits aux audiences. L'espace votre marque servira de point de référence pour les nouveaux clients et les clients existants, ainsi qu'une fenêtre sur tout ce que vous proposez, créant ainsi des opportunités de tisser des liens encore plus étroits. De tels liens peuvent vous aider à trouver un écho grâce à des activités de marketing de contenu, et inciter aux achats répétés grâce à des promotions saisonnières. Les Brand Stores sont un bon moyen de se lancer et de fidéliser des millions d'acheteurs. La création et la gestion d'un Brand Store sont gratuites, et vous n'avez pas besoin de faire de la publicité sur Amazon pour en créer un.
Étape 5 : Convertissez les navigateurs en acheteurs
À ce stade du processus de croissance de la marque, vous devriez avoir clairement défini votre audience idéale, les messages clés, l'histoire que vous souhaitez raconter, ainsi que l'endroit vers lequel vous souhaitez rediriger les clients : votre page d'accueil du Store. Au vu de l'abondance de messages de marque auxquels les acheteurs sont exposés quotidiennement, il est assez difficile de se démarquer et d'atteindre les bonnes audiences pour votre entreprise. Utiliser la publicité numérique est un bon moyen de contribuer à placer votre entreprise au premier plan. Sponsored Brands peut vous aider à vous démarquer sur Amazon et à accélérer la croissance de vos ventes en proposant aux acheteurs des créations personnalisées de haute qualité, qui apparaissent à des emplacements privilégiés.
Étape 6 : Élargissez votre portée grâce au développement de la marque
Voyez le développement de la marque comme un moyen de présenter votre entreprise au monde entier. C'est probablement la partie la plus importante de la stratégie de croissance de la marque après le lancement de votre marque. En substance, il s'agit de communiquer avec vos audiences via autant de canaux pertinents et diversifiés que possible. La clé d'un développement de marque efficace, c'est d'adopter une approche en entonnoir qui cible l'ensemble du parcours d'achat et de savoir où votre budget publicitaire s'avèrera le plus efficace, sans sursaturer vos audiences.
Étape 7 : N'ayez pas peur d'effectuer un rebranding
Même si la cohérence d'une marque est essentielle à sa stabilité et à l'engagement à long terme, vous n'avez pas besoin de poursuivre des stratégies qui ne fonctionnent plus. Parfois, effectuer un rebranding peut simplement représenter l'évolution naturelle de votre parcours de croissance et la solution la plus pratique pour continuer à parler à vos clients tout en contribuant à attirer de nouvelles audiences. Le rebranding peut aller d'une simple modification mineure du logo à une transformation complète de la palette de couleurs, du ton utilisé ou même des segments démographiques d'audience. Selon l'objectif, un élément aussi simple qu'une police de logo ajustée peut avoir un impact significatif sur votre image auprès du public. De manière générale, il est préférable d'effectuer des tests avant de lancer un rebranding, aussi mineur soit-il. Montrez-vous à l'écoute de votre audience en lui proposant des enquêtes de satisfaction, en interagissant avec elle sur les réseaux sociaux et en lisant ses commentaires pour prendre des décisions éclairées, puis suivez simplement le format de test A/B pour augmenter vos chances de réussir le rebranding de votre marque. Cela peut simplement se résumer à lancer des publicités avec quelques variations dans la création, avant de comparer l'engagement pour comprendre ce qui parle le plus à vos audiences clés.
Exemples de stratégies de croissance de marque
Étude de cas
CRBN Pickleball, une marque de pickleball haut de gamme, souhaitait profiter de Prime Day 2024, pour développer sa marque et générer des ventes. Elle a donc tiré parti d'une stratégie sur l'ensemble de l'entonnoir combinant Sponsored Products, Sponsored Brands et Amazon Live.
Étude de cas
Oomph! Sweets, une entreprise de bonbons adaptée au régime keto souhaitait développer sa marque tout en améliorant l'engagement client. En novembre 2023, elle a lancé une campagne Sponsored Brands vidéo pour promouvoir un nouveau produit : de délicieux bonbons à mâcher. Elle a alors observé une hausse de 303 % des recherches de marque d'un mois sur l'autre2. En janvier 2024, la marque a mené une campagne Sponsored TV qui a généré 1,1 million d'impressions en un mois, et 96 % de premiers achats de la marque en la combinant à Sponsored Brands.
Comment développer votre marque sur Amazon et au-delà ?
Votre entreprise mérite d'être découverte et d'atteindre des sommets. Amazon Ads peut vous aider à créer une vitrine dédiée pour raconter votre histoire unique, à transformer la découverte d'un produit en achat, à susciter l'intérêt de vos audiences tout au long de leur parcours d'achat et à continuer d'atteindre de nouveaux clients parmi les plus pertinents pour vous et pour votre entreprise.
- Les Brand Stores vous offrent une vitrine dédiée, sur laquelle vous pouvez présenter votre marque au monde entier, raconter son histoire unique et informer les clients sur vos produits grâce à du contenu attrayant, tel que des images « mode de vie » ou des vidéos, le tout depuis un seul et même endroit. Nous avons découvert que les clients qui visitent un Brand Store au cours de leur parcours d'achat achètent 53,9 % plus fréquemment et présentent une valeur de commande moyenne supérieure de 71,3 % par rapport à ceux qui n'ont pas visité de Brand Store3.
- Sponsored Products et Sponsored Brands sont deux solutions publicitaires en self-service qui fonctionnent efficacement ensemble. Les publicités Sponsored Products sont des publicités au coût par clic adaptées aux débutants, qui mettent en avant des produits individuels sur Amazon, ainsi que sur des applications et sites web premium. Les publicités Sponsored Brands vous aident à mettre en avant l'ensemble de votre gamme de produits en les présentant à des emplacements privilégiés, par le biais de créations attrayantes. L'utilisation combinée de ces deux solutions contribue à relier la découverte du produit à l'achat. En moyenne, les marques qui ont utilisé une campagne Sponsored Brands vidéo et une campagne Sponsored Products ont constaté une hausse de 39 % des ventes attribuées à la publicité, et ce, un mois après le lancement4.
- Les campagnes Sponsored Display vous aident à atteindre les clients sur Amazon et au-delà, sur des milliers de destinations tierces ou appartenant à Amazon, telles que Prime Video et Twitch. Il s'agit d'une solution publicitaire conçue pour tous, que vous vendiez sur Amazon ou non. Elle peut vous aider à découvrir et atteindre les bonnes audiences, puis à susciter leur intérêt dans le bon contexte tout au long de leurs parcours d'achat. Les fonctionnalités intégrées telles que le « contrôle des coûts » vous permettent d'adapter automatiquement vos dépenses publicitaires à vos propres objectifs commerciaux grâce à des modèles de machine learning.
- Sponsored TV peut vous aider à atteindre et à inspirer les audiences sur le plus grand écran de la maison. Il s'agit d'une solution publicitaire en self-service qui s'adresse aux marques de toutes tailles. Alimentées par des milliards de signaux d'achat et de streaming first-party, les publicités Streaming TV ads peuvent aider votre marque à tisser des liens avec les bons spectateurs, au bon moment, sur des services de streaming tels que Freevee et Twitch.
Comment mesurer la croissance d'une marque ?
La croissance d'une marque peut être mesurée de différentes manières en fonction de l'objectif que vous essayez d'atteindre (améliorer la notoriété de la marque, sa considération, les achats ou la fidélité) et du canal que vous utilisez. Parmi les statistiques communément utilisées, citons le volume de trafic sur le site web et le trafic de référence (selon qu'il soit organique ou provienne du paid media), l'engagement sur les réseaux sociaux, la part des voix, la croissance des ventes, les achats répétés et la valeur vie client (CLV), soit le montant total dépensé par un client depuis le début de sa relation avec votre marque. L'essentiel est d'évaluer ces statistiques au fil du temps et de les examiner régulièrement pour comprendre ce qui fonctionne ou non. Utilisez les leçons que vous en tirez pour optimiser votre stratégie.
Amazon Ads peut vous aider à prendre des décisions marketing éclairées grâce à des évaluations et analyses faciles à comprendre, qui peuvent vous aider à quantifier votre image de marque. Les statistiques pertinentes sont notamment : les clics, la part d'impressions attribuée aux premiers résultats de recherche, les statistiques « premier achat de la marque » qui mesurent les commandes et ventes de vos produits générées par de nouveaux clients, les achats répétés, les impressions visibles, les recherches de marque, le retour sur investissement publicitaire (ROAS) et Amazon Brand Lift, qui contribue à vous fournir des données sur l'impact de vos campagnes dans le contexte de vos objectifs commerciaux. Analysez régulièrement ces statistiques pour évaluer la croissance de votre marque et pouvoir prendre en temps voulu les décisions qui vous permettront d'améliorer vos performances.
Questions fréquentes (FAQ)
Le registre des marques Amazon est un programme gratuit qui vous aide à protéger votre propriété intellectuelle, à gérer vos offres et à développer votre activité, que vous vendiez ou non sur Amazon.
La croissance de la valeur d'une marque désigne l'augmentation de la valeur financière d'une marque et l'amélioration de la perception des consommateurs au fil du temps. Elle reflète la valeur ajoutée que votre marque apporte, au-delà des ressources physiques.
La vision de croissance de la marque est un plan stratégique à long terme qui décrit la manière dont une entreprise vise à développer et à renforcer sa marque. Elle comprend généralement des objectifs de notoriété de la marque et de fidélisation.
La croissance guidée par la marque est une stratégie qui donne la priorité au développement et à l'exploitation d'une identité de marque solide pour stimuler l'expansion de l'entreprise. Elle met l'accent sur la création de liens émotionnels avec les clients afin de les fidéliser et d'attirer de nouvelles opportunités commerciales.
Un plan de croissance est un document stratégique décrivant des actions, des objectifs et des délais spécifiques pour développer une entreprise. Il couvre des domaines tels que l'expansion commerciale, le développement de produits et les objectifs en termes de chiffre d'affaires. Découvrez-en davantage sur le marketing de croissance.
Pour rédiger un plan de croissance, commencez par définir des objectifs clairs, analysez votre position actuelle dans votre secteur ou catégorie, identifiez les opportunités de croissance et les stratégies pertinentes, définissez des objectifs mesurables et créez un calendrier de mise en œuvre.
Il faut généralement entre un et cinq ans avant qu'une marque bénéficie d'une reconnaissance significative, mais cela peut varier considérablement en fonction de facteurs tels que le secteur, le budget marketing et la stratégie. La clé reste de rester constant dans ses efforts au fil du temps.
Le coût du développement d'une marque peut aller de quelques milliers de dollars pour les petites entreprises à des millions pour les grandes entreprises. Les facteurs qui influent sur ces coûts sont notamment les études de marché, la conception des éléments visuels de la marque, la publicité et les efforts de marketing continus. Amazon Ads fournit des solutions créatives qui peuvent vous aider à réduire certains de ces coûts. Et ces solutions ne se contentent pas de préserver l'esthétique de votre marque, elles la font passer au niveau supérieur.
Si vous n'avez pas suffisamment d'expérience, contactez-nous pour demander à bénéficier des services gérés par Amazon Ads. Des seuils budgétaires minimum s'appliquent.
1 « The Blueprint for Brand Growth: How marketers can influence revenue and profit », Kantar, 2024
2 Source : Oomph! Sweets, États-Unis, 2024
3 Données internes Amazon, monde entier, 2024
4 Données internes Amazon, monde entier, août 2022 à juillet 2023. Annonceurs ayant dépensé au moins 100 $ pendant la période d'analyse.