Découvrez comment le fondateur de Haus & Kinder a développé sa marque de mode de vie auprès de plus d'un million de clients

Pour créer une entreprise prospère comptant plus d'un million de clients, il faut adopter une vision stratégique, prendre des décisions axées sur les données et se concentrer sans relâche sur les besoins des clients. Lors d'une récente discussion informelle avec Saket Dhankar, fondateur de Haus & Kinder, une marque de mode de vie axée sur le numérique, a partagé le parcours, les stratégies et les étapes clés de sa marque et s'est penché sur les principaux enseignements qu'il en a tirés.

Voici les cinq points essentiels à retenir de la discussion :

1. Identifier une lacune significative : Saket a commencé son parcours par une analyse approfondie des problèmes rencontrés par les clients dans la catégorie des produits essentiels pour la maison et pour bébé. En étudiant les commentaires, en discutant avec des clients potentiels et en analysant les tendances du marché, il a saisi l'occasion de créer une marque axée sur le design et la qualité, capable d'améliorer l'expérience des clients.
2. Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre un plus grand nombre de clients : La marque analyse en permanence ses catégories de produits et en identifie les lacunes afin de répondre aux demandes non satisfaites des consommateurs. Par exemple, elle a introduit des draps de lit adaptés aux besoins des consommateurs. En s'orientant vers des catégories connexes telles que les rideaux, les serviettes et les coussins, elle a également contribué à atteindre de nouveaux clients.
3. Créer une identité de marque cohérente : Pour Haus & Kinder, il était important d'établir une identité de marque forte. Pour Saket, la marque se positionne comme « le monde merveilleux des mamans ». Il a soigneusement conçu un univers de marque centré sur la sophistication à l'échelle internationale, en utilisant des couleurs pastel et des images de mode de vie. Cette vision claire de la marque a permis à l'entreprise de forger un lien émotionnel profond avec son audience.
4. Tirer parti des stratégies Amazon Ads pour se développer : Haus & Kinder a utilisé différents formats publicitaires sur Amazon, allant des publicités de résultats de recherche contextuelles à Sponsored Display et aux publicités vidéo. Cette approche contribue à maximiser la portée et l'efficacité. Le contenu de haute qualité, en particulier la vidéo, joue un rôle crucial pour susciter l'intérêt des nouveaux clients de la marque. La marque se concentre sur la création d'un contenu attrayant, informatif et visuellement plaisant dans tous les formats publicitaires, afin d'améliorer les performances de la publicité et de susciter l'intérêt des acheteurs par le biais de différentes interactions.
5. Utiliser des informations basées sur les données : Saket a partagé son approche quant à la mesure de la croissance globale et de l'efficacité grâce à des statistiques telles que TACOS (total du ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) et ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires). Il a également évoqué l'importance des outils Amazon Ads, tels qu'Amazon Pi, pour obtenir une compréhension globale de la santé de la marque, en utilisant des données telles que le classement par mots-clés, le nombre de vues et la part des voix. Il a également parlé de la mesure des statistiques de performance clés telles que le taux de clics (CTR), le taux de conversion (CVR) et le coût par clic (CPC) afin de souligner l'importance de la proposition de valeur, du coût et de l'efficacité des créations. En restant à l'affût de ces statistiques et en optimisant continuellement sa stratégie, l'équipe de Haus & Kinder a été en mesure d'acquérir efficacement une clientèle et de la faire croître.

Le parcours de Haus & Kinder, depuis sa création jusqu'à ce qu'elle devienne une marque comptant un million de clients, offre des enseignements clés pour les marques axées sur le numérique. Parmi les principaux enseignements à retenir, il faut mentionner l'importance d'une étude de marché approfondie, d'un positionnement clair de la marque, d'une utilisation stratégique des publicités et du contenu, et d'un suivi méticuleux des performances. En restant fidèle à sa vision et en évoluant continuellement en fonction des commentaires des clients et des tendances du secteur, Haus & Kinder continue de croître dans le secteur de la vente au détail numérique.