Joshua Kreitzer, PDG de Channel Bakers, explique comment les annonceurs peuvent surmonter les difficultés et aller de l'avant

J'ai débuté ma carrière à la fin des années 90, en travaillant pour un distributeur de produits électroniques. J'ai pu comprendre comment les produits passent des usines de fabrication du monde entier aux rayons des magasins. Ensuite, j'ai travaillé pour un détaillant en ligne puis, en 2013, je travaillais pour une marque d'électronique lorsque je suis devenu bêta-testeur pour les publicités sponsorisées Amazon Ads. Et j'étais tellement enthousiaste que j'ai quitté mon travail pour créer l'une des premières agences de publicité spécialisées dans Amazon.

J'ai créé Channel Bakers en 2015, à partir d'un ordinateur portable installé sur un petit bureau dans la chambre de ma fille. À ce jour, j'en suis toujours propriétaire à 100 % et l'entreprise conserve son caractère privé. Nous employons 300 personnes dans le monde entier et nous continuons de nous développer. Nous y sommes parvenus grâce à Amazon Ads, qui ne cesse d'innover en matière de produits publicitaires et d'apporter une nouvelle valeur ajoutée aux annonceurs.

Le meilleur conseil que j'ai à donner s'inspire de ma citation préférée de Walt Disney : « Ici, nous ne regardons jamais très longtemps en arrière. Nous continuons d'avancer, d'ouvrir de nouvelles portes et de faire de nouvelles choses, parce que nous sommes curieux et la curiosité continue de nous mener vers de nouvelles voies. » Il s'agit de ma citation préférée depuis toujours. Le meilleur conseil que je puisse donner est de devenir passionné par l'apprentissage. Nous ne pouvons pas nous attarder très longtemps sur le passé. Dans les bureaux de Channel Bakers, nous valorisons l'intuition et l'innovation. Nous trouvons des solutions. Si ça ne fonctionne pas, ce n'est pas grave : nous essayons de trouver une solution pour que ça fonctionne.

Vous savez, je ne viens pas du monde de la publicité. Mais je sentais qu'il fallait que je me forme à une chose : au marketing de performance numérique. Alors, je me suis noyé sous les livres blancs, les vidéos et les podcasts. J'ai financé ma participation à des salons professionnels : toutes les occasions étaient bonnes pour me former à la publicité. J'ai fait mon maximum.

Lorsque Amazon Ads a lancé ses produits publicitaires sponsorisés, je disposais de nombreuses connaissances en matière de publicité et j'ai pu les mettre en pratique. Sans cette formation, aurais-je été suffisamment confiant pour quitter mon travail et créer une agence spécialisée dans Amazon Ads ? Peut-être que oui, peut-être que non. J'ai choisi d'investir en ma propre personne.

Lorsque la situation économique est défavorable, il est facile d'adopter une attitude restrictive et de faire marche arrière. Et si nous reculons, nous n'avançons pas, n'est-ce pas ? Eh bien, si vous travaillez pour une marque qui souhaite réduire ses budgets et ses dépenses, vous pouvez vous pencher sur les nouvelles fonctionnalités qu'Amazon Ads offre aux marques. Ne vous arrêtez pas en si bon chemin et utilisez ces budgets pour tester et apprendre. Cette période d'exploration permet aux marques de continuer à se développer.

La vidéo Sponsored Display est un outil qui offre une très bonne valeur ajoutée. De plus, les coûts publicitaires sont encore relativement bas pour tous les produits Amazon Ads qui impliquent de la vidéo. La vidéo est importante parce qu'elle génère des taux d'engagement et de clics élevés et qu'elle met en avant l'histoire de votre marque avant même que les consommateurs n'atteignent votre page produit. Résultat : les consommateurs s'attachent émotionnellement à votre marque et à votre produit. Rares sont les marques qui disposent de ressources vidéo. La concurrence est également moins rude en ce moment pour les solutions vidéo. Le moment est venu de redoubler d'efforts en matière de stratégie de contenu vidéo, qu'il s'agisse de vidéos Sponsored Display ou de Streaming TV.

Pour maintenir cette dynamique, il faut savoir utiliser le suivi et les mesures et être capable de raconter l'histoire avec des chiffres qui aideront les annonceurs à se pencher sur la marque. Nous encourageons toujours nos clients à ne pas se limiter au retour sur investissement publicitaire (ROAS). Nous examinons des éléments tels que le développement de la marque, les classements organiques et d'autres éléments utilisés par Amazon Ads pour améliorer les expériences clients.

Avec Amazon Marketing Cloud [AMC], nous recevons des signaux et des statistiques qui nous aident à définir un certain nombre d'aspects très importants qui caractérisent l'impact de notre publicité. Nous pouvons identifier le type de développement de la marque ou de la conversion que nous pourrions obtenir en utilisant telle ou telle solution Amazon Ads. Nous pouvons revenir vers le client et lui dire : « En tirant parti de X, vous obtiendrez Y. » Nous pouvons raconter une belle histoire en nous basant sur les données fournies par AMC. Dans une logique de notoriété, de considération et de conversion, nous souhaitons nous concentrer sur l'identification des gammes qui sont réellement performantes par rapport à nos [indicateurs clés de performance] qui ont été déterminés par AMC.