Les conseils de l'influenceuse Amazon Live Trisha Hershberger sur la manière dont les marques peuvent travailler avec les créateurs de contenu

Trisha Hershberger aime à dire qu'elle est devenue créatrice de contenu numérique un peu par hasard. Cela fait pourtant maintenant plus d'une décennie que la streameuse, animatrice en ligne et créatrice de contenu Amazon Live produit du contenu numérique, et elle affirme que beaucoup de choses ont changé. Tout au long de sa carrière de créatrice de contenu à temps plein, Trisha a vu la situation économique des créateurs de contenu évoluer avec l'émergence de nouveaux canaux sur les réseaux sociaux et les progrès de la technologie de streaming.

« Les choses ont considérablement changé », explique Trisha Hershberger, créatrice de contenu Amazon Live. « À mes débuts, un créateur de contenu gagnait de l'argent grâce aux ventes attribuées à la publicité. Aujourd'hui, je pense que beaucoup plus de marques sont enthousiastes à l'idée de travailler avec des créateurs de contenu numérique. »

Trisha Hershberger est l'un des maillons de cette économie dans laquelle les créateurs de contenu numérique qui gagnent des revenus grâce à leur contenu. Plus de 50 millions de personnes dans le monde se considèrent comme des créateurs de contenu. Le marketing d'influence, qui fait partie de cette économie, devrait avoir généré environ 3 milliards de dollars de revenus à la fin de l'année 2021, selon l'Influencer Marketing Factory¹.

Trisha Hershberger a accumulé des milliers d'abonnés sur sa chaîne Amazon Live en diffusant des analyses approfondies des nouvelles technologies, en partageant des critiques détaillées de gadgets et en discutant des tendances en matière de jeux vidéo avec son audience. Elle aime communiquer en temps réel avec les téléspectateurs grâce à la fonction de chat de la diffusion en direct, et elle adore aider son audience à découvrir des produits inédits, passionnants et pertinents. « J'adore la diffusion en direct. Je passe de super moments. J'adore la communauté que j'ai créée sur Amazon Live. J'ai la possibilité de discuter de gadgets d'une manière qui me semble très naturelle pendant la diffusion en direct », explique-t-elle.

L'avenir de l'économie des créateurs de contenu la réjouit : selon elle, tant que des marques et des créateurs de contenu continueront à rejoindre le secteur, celle-ci ne cessera pas d'évoluer. Voici ses conseils sur la manière dont les marques peuvent collaborer avec des créateurs de contenu comme elle, afin d'atteindre les audiences et d'entrer en contact avec elles de manière attrayante.

Les créateurs et les marques que Trisha Hershberger a vu prospérer dans le monde du streaming sont ceux qui se sont concentrés sur la création de liens durables avec leurs audiences. « Lorsqu'il s'agit de médias numériques et de création de contenu en ligne, l'authenticité est essentielle. Si vous n'êtes pas vraiment passionné par ce dont vous parlez, alors votre contenu ne suscitera pas l'intérêt des audiences », explique-t-elle.

Pour Trisha Hershberger, l'un des meilleurs aspects de son métier tient dans le fait qu'elle y aborde ses passions en détail. Qu'il s'agisse d'expliquer aux audiences les dernières nouveautés en matière de technologie, de discuter de littérature fantastique et de science-fiction, ou de comprendre comment fonctionnent des gadgets, nombreux sont les sujets que Trisha peut aborder sans fin pendant ses diffusions en direct, et ces sujets trouvent écho auprès de son audience.

Quand Trisha Hershberger s'est lancée pour la première fois dans la création de contenu il y a plus de 10 ans, elle sortait tout juste de l'université avec un diplôme de théâtre et venait de déménager à Los Angeles à la recherche d'un emploi dans les médias télévisés. Rapidement, elle a eu l'opportunité de faire des comptes-rendus sur les tendances en matière de jeux vidéo et de technologie pour une émission de télévision. Elle était ravie de se voir offrir cette chance et en a profité pour en apprendre le plus possible sur la production de contenu, le montage et la narration vidéo. Néanmoins, elle a également subi une certaine pression de la part des producteurs pour incarner un certain type de personnage.

« Très tôt dans ma carrière, je me suis heurtée à une grande résistance », raconte-t-elle. À l'époque, elle ne portait pas de lunettes, et les producteurs voulaient qu'elle change d'apparence pour correspondre aux stéréotypes de la culture gaming telle qu'ils la voyaient. « On m'a dit : "Tu ne peux pas à la fois porter une robe à la caméra et parler de jeux vidéo, personne ne va te prendre au sérieux. Tu dois porter un t-shirt imprimé." On me disait souvent que mon style ne collait pas avec l'univers du gaming », ajoute-t-elle. Mais Trisha est restée fidèle à elle-même et a découvert en ligne une communauté avec qui partager ses intérêts et son expertise.

Le secteur aussi a évolué. Trisha Hershberger déclare avoir constaté que les audiences voulaient se connecter à des créateurs fidèles à eux-mêmes. Elle est convaincue qu'il s'agit d'une opportunité pour de nombreux créateurs de contenu de briller et de développer leurs marques et leurs communautés.

« Grâce à une plus grande variété de créateurs aux parcours et aux intérêts différents, il y en a pour tous les goûts », dit-elle.

Cela signifie que les marques ont la possibilité de travailler avec un plus grand nombre de créateurs de contenu pour les aider à raconter l'histoire de leur marque et à atteindre des audiences pertinentes, explique Trisha Hershberger.

Si une marque souhaite travailler avec un créateur en particulier, Trisha lui recommande de se familiariser avec le contenu de ce créateur. Elle explique qu'il est courant pour les marques de repérer des créateurs de contenus avec un grand nombre d'abonnés et de les embaucher immédiatement sans chercher à comprendre en amont les types de contenu qu'ils créent. Embaucher un créateur de contenu avant de comprendre ce qu'il crée peut nuire à ce créateur de contenu et à la marque, explique encore Trisha. Par exemple, le contenu de marque peut ne pas faire écho auprès de l'audience du créateur de contenu, ou bien le contenu du créateur peut ne pas correspondre aux valeurs de la marque.

« Je suis incapable de vous dire combien de marques m'ont contactée pour savoir si je pouvais parler de leur rouge à lèvres », dit-elle. « Je n'ai jamais parlé de produits de beauté. Ce n'est pas mon métier. Ce n'est pas mon audience. »

Trisha Hershberger recommande aux spécialistes du marketing de rechercher des créateurs et de consulter leur contenu avant de les contacter pour s'assurer d'effectuer un contrôle préalable afin que la collaboration soit productive et corresponde aux objectifs commerciaux de la marque.

Trisha Hershberger affirme que la collaboration entre les créateurs et les marques est primordiale lorsqu'ils souhaitent créer une campagne attrayante. Et cette collaboration nécessite un apport égal de la part des deux parties.

« Il est arrivé à de nombreuses reprises que des entreprises me contactent avec des offres de marque et que je doive m'excuser poliment même après des dizaines d'e-mails, parce que cela ne ressemblait pas à un travail collaboratif », explique Trisha.

Elle recommande aux marques de fournir autant d'informations que possible aux créateurs de contenu à propos du contrat de marque, par exemple la durée prévue de la campagne, leurs attentes concernant le message, l'audience dont ils espèrent susciter l'intérêt et les objectifs qu'ils ont en tête. Ces informations peuvent aider les créateurs à déterminer si l'offre est pertinente pour eux et leur audience.

« Favoriser la compréhension mutuelle de ce qui est créé, demander au créateur de contenu : "Qu'en pensez-vous ? Cela ressemble-t-il à quelque chose que vous pourriez créer ? Que pourriez-vous apporter comme contribution ?" : cela montre qu'il s'agit bel et bien d'une collaboration. Et cela aidera la marque et le créateur à élaborer, ensemble, quelque chose de créatif et de génial », explique-t-elle.

Bien que la publication de contenu sur les réseaux sociaux puisse sembler être un boulot de rêve pour certains, il s'agit également d'un travail à temps plein, dépassant parfois de loin les traditionnelles 8 heures de travail par jour, ajoute Trisha Hershberger. De nombreux créateurs travaillent de longues heures pour atteindre leur audience aux heures de grande écoute, explique encore Trisha, comme lors de la diffusion en direct le soir et le week-end, lorsque la plupart des audiences visionnent du contenu après le travail ou l'école. En tant que maman d'un jeune garçon, Trisah Hershberger raconte qu'au fil des ans, elle a commencé à fixer des limites et à donner la priorité à sa famille lorsqu'il s'agissait de décider des opportunités de marque à saisir.

Selon elle, les marques qui sont capables de respecter les limites des créateurs de contenu et de comprendre leurs besoins en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ont tendance à attirer des créateurs qui souhaitent faire durer la collaboration.

Trisha Hershberger a appris que la flexibilité est importante pour les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu à mesure que la technologie progresse et que le secteur de la publicité numérique évolue. Quand elle a débuté en tant que créatrice de contenu il y a plus de dix ans, la tendance était aux publications de photos statiques et au chargement de vidéos linéaires, mais les centres d'intérêt des audiences ont maintenant changé et le contenu vidéo en streaming a gagné en popularité, explique-t-elle.

« J'aimerais pouvoir dire que j'ai un super plan pour les 5 à 10 ans à venir, mais je surfe sur la vague pour découvrir les dernières technologies, tendances et outils qui m'aident à créer le meilleur contenu possible », ajoute-t-elle. Trisha Hershberger est très optimiste quant à l'avenir de la diffusion en direct et à tous les moyens que les marques et les créateurs peuvent utiliser pour communiquer avec des audiences en temps réel.

Elle déclare qu'il est important pour les marques de rester pertinentes par rapport aux audiences en surfant sur les tendances et sur les nouvelles technologies, et les créateurs peuvent les y aider. Selon Trisha Hershberger, lorsque les marques collaborent avec des créateurs, une véritable magie peut opérer.