Étude de cas
Buy Box Experts a alors mis en place une campagne publicitaire orientée sur les données et ciblant l'ensemble de l'entonnoir afin d'aider The Children's Place à augmenter ses ventes

Comme les enfants grandissent rapidement, les parents sont souvent à la recherche de bonnes affaires pour que leurs enfants se sentent à l'aise dans des vêtements bien ajustés et élégants. The Children's Place (TCP), un détaillant de vêtements pour enfants, souhaitait montrer aux parents la valeur ajoutée que la marque parvient efficacement à apporter.
Pour atteindre une audience qui allait au-delà de ses boutiques physiques, TCP a commencé à vendre sur Amazon en 2015. Six ans plus tard, la marque a décidé de se concentrer davantage sur Amazon dans l'espoir d'augmenter ses ventes. La catégorie de la mode pour enfants a pour caractéristique d'être particulièrement concurrentielle et d'évoluer rapidement. C'est pourquoi TCP avait besoin de développer une stratégie marketing solide afin d'attirer davantage l'attention en ligne. En 2022, la marque a commencé à travailler avec le partenaire Amazon Ads Buy Box Experts (BBE) afin de soutenir davantage ses objectifs visant à augmenter les ventes et la rentabilité, ainsi qu'à renforcer la notoriété de la marque en ligne.
Trouver l'audience idéale pour TCP à chaque étape de l'entonnoir de vente
TCP avait besoin d'une stratégie qui pourrait l'aider à identifier son audience idéale et à susciter son intérêt sur l'ensemble de l'entonnoir de ventes. BBE a réalisé une étude Audience Research afin de mieux comprendre qui étaient les clients de TCP. Après avoir identifié les préférences, les centres d'intérêt et les schémas d'achat de l'audience, BBE a utilisé ces analyses et ces données pour créer une campagne publicitaire optimisée.
TCP présente un taux d'achat élevé. Afin d'augmenter les ventes et la visibilité, la stratégie de la campagne s'est donc concentrée sur le développement de la base de clients « premier achat de la marque » de TCP. Afin de créer des interactions efficaces et des expériences attrayantes à chaque étape de l'entonnoir de ventes, BBE a adapté le message et les formats publicitaires afin qu'ils parlent à cette audience. TCP a utilisé Sponsored Brands, Sponsored Display et Sponsored Products, des types de publicités au coût par clic qui font la promotion de marques et de produits, pour maximiser sa visibilité. Les Streaming TV ads qui aident les marques à augmenter leur portée à l'aide de spots vidéo, ont également joué un rôle essentiel dans la réussite de la campagne en s'adressant à l'audience à des emplacements percutants, comme sur Freevee et Prime Video.
L'optimisation de la stratégie reposait sur l'analyse en continu des résultats tels que les taux d'engagement et les niveaux de portée, ainsi que sur l'apport d'ajustements pertinents. Grâce à des données de ses campagnes Amazon DSP, BBE et TCP ont réattribué leur budget publicitaire aux types de publicités les plus performants parmi les publicités display et vidéo. Les ajustements stratégiques apportés à la campagne ont contribué à améliorer les performances, à optimiser la portée et à générer des résultats favorables sur l'ensemble de l'entonnoir de vente. Amazon DSP a également permis de repérer avec précision l'audience idéale de TCP et d'augmenter les chances de stimuler les conversions et la notoriété de la marque.
— Nicole Kanellakis, directrice du marketing numérique Amazon pour The Children's PlaceTCP a rencontré le succès en collaborant avec BBE et en établissant les bases d'une communication cohérente. Grâce à cette communication et à notre volonté de prendre des décisions commerciales flexibles, nous avons pu faire évoluer notre stratégie publicitaire en peu de temps.
Dépasser les objectifs de la campagne pour les ventes de TCP et les conversions « premier achat de la marque »
Cette campagne publicitaire a permis à TCP de dépasser ses objectifs de ventes de 110 % en mars 2023 et de 126 % en avril 2023.1 La campagne marketing a également aidé TCP à stimuler le trafic « premier achat de la marque » sur son Store sur Amazon.com. Par rapport à l'année précédente, la marque a atteint une augmentation des ventes « premier achat de la marque » de 176 %.2 En outre, après avoir lancé des Streaming TV ads en mars, le retour sur investissement publicitaire (ROAS) de TCP a augmenté de près de 88 % et ses ventes totales ont augmenté de près de 167 % en avril par rapport au mois précédent.3
Dans l'ensemble, la campagne a dépassé les attentes de TCP. En fait, cette réussite a incité la marque à doubler son budget marketing consacré à Amazon Ads. BBE prévoit de continuer à utiliser des stratégies publicitaires ciblant l'ensemble de l'entonnoir et tirant parti des données sur les performances afin de stimuler la croissance et les ventes de TCP sur un marché concurrentiel.
« Nous avons transformé nos défis en victoires », affirme Dave Vermeulen, directeur de la croissance et de la stratégie de la console DSP pour BBE, « en rencontrant un succès sans précédent sur le marché concurrentiel de la mode pour enfants ».
1-3 Source : Buy Box Experts, États-Unis, 2023