Optibac Probiotics s'associe à Tambo pour augmenter les ventes auprès de nouveaux clients sur Amazon

Optibac a commencé à vendre sur Amazon UK en 2017, avec pour objectif stratégique d'utiliser la vaste portée d'Amazon afin d'attirer de nouveaux clients et les fidéliser à la marque grâce à la fonctionnalité Prévoyez et Économisez. Après avoir engagé Tambo, partenaire Amazon Ads, en 2021, c'est exactement ce que l'entreprise a fait.

De mai 2022 à avril 2023, les ventes d'Optibac sur Amazon ont augmenté de 190 %¹. Pour ce faire, la marque a utilisé des données sur les audiences pour déployer des campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, ce qui a contribué à augmenter le nombre d'abonnés Prévoyez et Économisez. Néanmoins, le pourcentage des ventes « premier achat de la marque » d'Optibac était toujours inférieur à l'objectif cible. Pour contribuer à attirer de nouveaux clients, Tambo a proposé une stratégie axée sur les statistiques : l'utilisation des données issues d'Amazon Marketing Cloud (AMC) permettrait de mettre en évidence des données et d'identifier des méthodes d'optimisation des publicités de la marque.

Pour suivre l'impact de la campagne au fil du temps, Tambo a commencé par créer un tableau de bord New Customer 360 Dashboard alimenté par AMC dans Tambo Compass, sa suite de données Amazon exclusive. Ce tableau de bord mesurait et analysait des statistiques clés, telles que les pourcentages de ventes « premier achat de la marque » mensuelles et le total des nouveaux clients payants mensuels, pour l'ensemble des types d'audiences, campagnes et ASINs.

Tambo a découvert qu'Amazon DSP présentait le pourcentage de ventes « premier achat de la marque » le plus faible par rapport à tous les autres types de publicités, car Optibac utilisait principalement Amazon DSP pour effectuer un remarketing auprès de ses clients existants plutôt que pour en attirer de nouveaux. En outre, cinq des dix ASINs les plus vendus enregistraient des ventes « premier achat de la marque » qui représentaient plus de 55 % des ventes totales, tandis que quatre sur dix affichaient une part des ventes « premier achat de la marque » inférieure à 40 %².

À l'aide des données fournies par AMC, Tambo a développé et déployé un plan test avec une stratégie en trois volets conçue pour attirer de nouveaux clients. Le partenaire a commencé par recentrer la portée de son audience autour des ASINs présentant le pourcentage le plus élevé de ventes « premier achat de la marque ». Il a ensuite élargi l'utilisation d'Amazon DSP par Optibac pour atteindre des audiences potentielles qui ne connaissaient pas encore ses produits. Enfin, il a augmenté de 50 % les dépenses publicitaires pour les activités d'acquisition de nouveaux clients.

Après avoir mis en œuvre la stratégie de Tambo, Optibac a constaté une augmentation de ses ventes « premier achat de la marque ». Entre août et septembre 2023, le nombre total de nouveaux clients mensuels attribués à la publicité a augmenté de 72 % par rapport à la moyenne des trois mois précédents³. De plus, les ventes « premier achat de la marque » moyennes d'Optibac sur trois mois ont atteint 52 % de ses ventes totales. En d'autres termes, la plupart des ventes de la marque provenaient désormais de nouveaux clients⁴. Cela représente une augmentation de 8 % par rapport à la période précédant la campagne⁵.

Pour les publicités Amazon DSP récemment créées, les ventes « premier achat de la marque » représentaient 51 % du nombre total de ventes attribuées à la campagne⁶. En octobre 2023, le mois suivant la campagne, Optibac a enregistré des ventes mensuelles plus élevées que jamais⁷.

Ces résultats ont renforcé la confiance d'Optibac dans les données AMC et ont consolidé son partenariat avec Tambo. À l'avenir, les deux entreprises prévoient de continuer à innover, à élaborer des stratégies et à développer ensemble les activités d'Optibac.