Étude de cas
Solaray collabore avec iDerive pour contribuer à augmenter les conversions sur ses canaux de distribution avec Amazon Ads
La marque de produits de bien-être Solaray voulait déployer une stratégie marketing complète pour contribuer à générer des conversions client sur ses canaux numériques et dans ses magasins physiques. Depuis sa fondation en 1973, Solaray offre à ses clients des suppléments et des minéraux fabriqués à partir d'ingrédients purs de haute qualité, qui les aident à soigner leur bien-être et à profiter des moments qui comptent pour eux.
Depuis ses débuts, Solaray a lancé plus de 900 produits haut de gamme, disponibles sur le site web de l'entreprise et dans ses magasins de vente au détail à travers le monde entier. Soucieuse de saisir l'opportunité que représentait la vente en ligne pour le développement de sa marque, Solaray a commencé à proposer ses produits sur Amazon.com dès 2013.
Atteindre les clients à chaque étape du parcours d'achat
Pour contribuer à favoriser les ventes sur tous ses canaux de distribution, Solaray avait besoin deux déployaient une stratégie marketing en entonnoir susceptible de capter l'attention des clients à chaque étape du parcours d'achat. La marque avait pour objectif de synchroniser ses tactiques marketing à l'échelle des canaux de haut, de milieu et de bas d'entonnoir afin de contribuer à atteindre plus de clients potentiels et à unifier des canaux de chiffre d'affaires jusqu'ici fragmentés.
En plus de mettre en œuvre une vision créative cohérente, Solaray souhaitait rediriger le trafic de son site web vers son Store en cas de retard de traitement ou de faible inventaire. Solaray savait qu'une telle approche pouvait contribuer à générer des conversions, car la plupart de ses clients effectuent leurs achats sur Amazon.com et dans des magasins physiques.1
Images de la campagne de Solaray
Établir une présence numérique à fort potentiel avec Amazon DSP
Pour atteindre ses objectifs, Solaray a fait appel à iDerive, partenaire Amazon Ads. Les deux entreprises ont travaillé ensemble à l'intégration des canaux de Solaray avec Amazon DSP, une console DSP qui aide les annonceurs à acheter des publicités de manière programmatique en vue atteindre des audiences potentielles ou existantes là où elles passent leur temps, que ce soit sur Amazon ou sur d'autres applications et sites web. Les équipes ont segmenté les campagnes de Solaray en audiences personnalisées : acheteurs « premier achat de la marque » et audiences déjà engagées. Solaray a ensuite obtenu des emplacements sur Amazon Freevee. Ces méthodes ont aidé Solaray à réduire ses coûts d'acquisition client de 52 % et à augmenter ses taux d'achat de 45 %.2
Solaray a également incité les acheteurs à progresser dans l'entonnoir en atteignant des audiences déjà exposées grâce à des publicités diffusées dans leurs flux de réseaux sociaux et sur d'autres canaux numériques, contribuant à renforcer la notoriété de la marque.
– Michael Crooks, Vice-président et Directeur marketing, SolarayAmazon Ads a eu le plus fort impact dès lors que ses solutions ont été intégrées à un plan d'amplification à 360°, cohérent à l'échelle des différents canaux numériques et physiques. Nous devions articuler marketing externe, marketing de guérilla et activations expérientielles éphémères au sein d'un pitch complet susceptible de convaincre nos clients.
Orienter les acheteurs en ligne Amazon en complément des ventes directes
Solaray et iDerive ont également travaillé sur des moyens d'attirer les acheteurs en ligne vers le Store de Solaray, où ils pouvaient acheter des produits qui se trouvaient en rupture de stock sur le site web de l'entreprise. Solaray a utilisé Sponsored Products pour faire la promotion de sa gamme de produits complète, en créant des publicités apparaissant sur les pages de résultats et les pages produits pertinentes. Les équipes ont également ajouté la fonctionnalité « Acheter sur Amazon » au site web de la marque, afin de rediriger les acheteurs en ligne directement vers les pages produit Amazon.
Pour analyser le parcours client et contribuer à améliorer la découvrabilité des produits, Solaray et iDerive ont utilisé Amazon Marketing Cloud (AMC), une solution de mesure d'impact complète, qui aide les annonceurs à conduire facilement des analyses à partir de signaux pseudonymisés, dont les signaux Amazon Ads ainsi que leurs propres données.
Maximiser la portée et le retour sur investissement de manière globale
La stratégie marketing omnicanale de Solaray a contribué à accroître la notoriété de la marque tout en améliorant l'expérience client offerte aux acheteurs. Entre août 2022 et février 2023, Solaray a vu ses taux d'achat augmenter de 412 %.3
« Nous avons découvert l'importance capitale du contexte pour le prospect et le consommateur, ainsi que celle d'une stratégie globale et intégré, qui mobilise tous les outils disponibles », se réjouit Youval Peltier, PDG d'iDerive. « Cette expérience nous a incités à affiner nos approches en continu, et à explorer des moyens innovants d'amplifier les messages de notre client, ce qui a contribué au succès exceptionnel de ses campagnes publicitaires. »
1-3 Source : iDerive, États-Unis, 2023.