Au Japon, une marque de soins capillaires pour hommes utilise les publicités sponsorisées pour contribuer à développer son activité

LIPPS, une grande franchise japonaise spécialisée dans les soins capillaires pour hommes, est connue pour ses salons situés dans les quartiers de la mode de Tokyo. En plus de ses salons de coiffure, l'entreprise commercialise également des produits de soins capillaires auprès des clients de tout le pays. En 2015, la marque a commencé à vendre ses produits dans l'Amazon Store. Avec le temps, en l'absence d'une stratégie marketing active, ses ventes ont commencé à stagner.

Mikitake Nagashima, directeur de LIPPS en charge des produits et des ventes en ligne, savait que l'offre de la marque bénéficiait de commentaires clients positifs et enregistrait des achats répétés, mais il estimait que LIPPS manquait des occasions d'entrer en relation avec de nouveaux clients potentiels qui ne connaissaient pas encore ses produits. Mikitake Nagashima s'est donc tourné vers Amazon Ads pour contribuer à accroître la portée de la marque, tout en veillant à actualiser les listings des produits dans l'Amazon Store, afin d'aider LIPPS à sortir de ses ornières et à contribuer à relancer la croissance des ventes.

« Après avoir ajouté Amazon Ads à notre stratégie et rafraîchi les descriptions et les images figurant sur nos pages produit, nos ventes ont retrouvé de l'élan », explique-t-il.

Sponsored Products, la solution Amazon Ads adoptée par LIPPS, offre des publicités au coût par clic faciles à créer qui font la promotion des produits de l'Amazon Store et contribuent à générer des ventes. La marque a également utilisé Sponsored Brands pour contribuer à développer sa notoriété. Enfin, elle a mis à profit Sponsored Display pour aider sa marque à se faire connaître au cours des événements commerciaux, et ce, partout où les clients passent du temps. Pour améliorer l'efficacité de ses publicités, LIPPS regroupe les produits promus par pertinence et élabore des stratégies de mots-clés uniques pour chacun. En outre, elle optimise régulièrement les images et les vidéos de ces produits afin de maximiser leur attractivité. À l'avenir, LIPPS a l'intention de renforcer son investissement dans Sponsored Brands, faisant du développement de la marque une priorité majeure.

Mikitake Nagashima tient à souligner que la gestion d'Amazon Ads est accessible. « Les solutions Amazon Ads se sont révélées simples et fluides à utiliser. Au départ, je gérais les activités publicitaires, les ventes et la planification des produits simultanément », explique-t-il. « Mais la console de gestion [des publicités] est si simple d'utilisation que ça ne représente pas un gros effort. »

Les mesures de performance mises à disposition dans la console publicitaire ont également aidé Mikitake Nagashima à obtenir les données nécessaires pour convaincre les décisionnaires internes à allouer un budget à ses projets.

À mesure que l'activité de LIPPS dans l'Amazon Store et ses opérations de gestion des publicités ont pris de l'ampleur, l'entreprise a embauché un manager pour les superviser.

Confier la gestion des publicités de la marque à un responsable dédié a été une étape essentielle selon Mikitake Nagashima.

« Le fait d'avoir un responsable interne nous a aidés à diffuser nos publicités de manière plus efficace, et notre retour sur investissement publicitaire (ROAS) s'est ainsi amélioré. « Amazon propose divers initiatives et événements commerciaux saisonniers. Si quelqu'un peut se consacrer à l'optimisation des publicités pour ces événements, cela contribue à maximiser nos ventes. »

Mikitake Nagashima encourage les marques disposant de produits très attractifs à essayer Amazon Ads. « Plus les entreprises sont convaincues de l'attrait de leurs produits, plus elles ont intérêt à essayer la publicité », affirme-t-il. « Chaque fois que vous essaierez quelque chose de nouveau, vous rencontrerez inévitablement des défis, mais je pense que combiner l'attrait des produits et l'utilisation d'Amazon Ads peut vous aider à obtenir les résultats souhaités. »

Depuis l'adoption d'Amazon Ads, LIPPS a vu ses ventes multipliées par deux ou trois¹. La croissance de la marque ne s'est pas arrêtée là. En plus de redéfinir les standards de beauté des hommes japonais, LIPPS a pour ambition de se développer à l'international. Mikitake Nagashima compte également continuer à utiliser Amazon Ads tant que l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) de la marque le justifie. Ainsi, Amazon Ads devrait bientôt contribuer à favoriser la notoriété de la marque au-delà des frontières japonaises.