Débrider la croissance : AMZELL aide Knuffelwuff à augmenter ses ventes de 428 % grâce à Sponsored Display

Knuffelwuff, connue pour ses lits pour chiens haut de gamme, a commencé à subir les pressions engendrées par une base de clients en constante évolution. Les concurrents aux prix inférieurs affluaient, rognant la part de clients de l'entreprise. Or sans Store, la capacité de Knuffelwuff à déployer une expérience d'achat propre à sa marque et à mettre en avant la spécificité de sa gamme de produits restait limitée.

Pour contribuer à améliorer sa visibilité et son potentiel de vente, Knuffelwuff a demandé à AMZELL d'optimiser sa stratégie de campagne. L'entreprise avait pour objectif principal de mettre en place une configuration de campagne évolutive, capable de faire face aux pressions d'une expansion future et de soutenir la croissance des ventes attribuées à la publicité. Elle souhaitait également concevoir un Store, ainsi que des ressources de créations publicitaires à fort impact potentiel, qu'elle pourrait utiliser pour asseoir l'identité de sa marque.

Forte d'une compréhension claire de ses objectifs, Knuffelwuff a fait face au changement avec audace. Des processus de décision fluides nous ont aidés à travailler avec agilité et efficacité.

– Darja Ristivojevic, Formatrice senior, AMZELL

AMZELL a développé une stratégie multidimensionnelle pour aider Knuffelwuff à accélérer sa croissance. L'entreprise a d'abord examiné les données issues des publicités Sponsored Products de la marque, avant d'appliquer ses conclusions à l'expansion des campagnes Sponsored Brands, à commencer par Sponsored Brands vidéo. Grâce à un type de publicité pouvant mettre en avant jusqu'à trois produits, AMZELL a capitalisé sur ses emplacements, élargissant efficacement l'audience de Knuffelwuff et intensifiant le trafic. Dans un deuxième temps, AMZELL a lancé le Store Knuffelwuff, créant un espace numérique dédié aux produits de la marque en vue d'offrir une expérience d'achat conviviale.

Troisièmement, AMZELL a déployé un concept de Store sur mesure. Celui-ci impliquait de concevoir les pages de destination du Store en fonction des besoins des clients, de diffuser des campagnes ciblées auprès de niches avantageuses pour Knuffelwuff, et de créer des visuels attrayants. AMZELL s'est notamment focalisée sur la niche des lits en cuir haut de gamme, en employant une image soigneusement sélectionnée représentant un dalmatien au sein d'un décor élégant, en vue de contribuer à attirer l'audience cible.

Au cours de la dernière phase, AMZELL a affiné l'utilisation que Knuffelwuff faisait de Sponsored Products et Sponsored Display. En ce qui concerne les campagnes Sponsored Products, AMZELL a constaté que les groupes de produits gagneraient à être mieux différenciés. Pour résoudre ce problème, l'agence a mis en place une configuration détaillée au niveau des parents, permettant de distinguer clairement le trafic de la marque. Pour optimiser Sponsored Display, AMZELL a étoffé la stratégie de Knuffelwuff, qui consistait à recibler les clients ayant consulté les produits de la marque ou interagi avec sans les acheter. Son approche était centrée sur les 20 principaux produits parents, et privilégiait le ciblage par catégorie plutôt que par attribut produit, abandonnant le ciblage spécifique des produits parents par ASIN au profit d'un ciblage par catégorie élargi.

En cours de route, Knuffelwuff et AMZELL ont suivi leurs progrès au moyen de différents indicateurs de performance clés, tels que les impressions publicitaires, les clients « premier achat de la marque » (NTB), l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires), les dépenses publicitaires et le taux d'achat. Pour le suivi de ces indicateurs, AMZELL a utilisé la console publicitaire Amazon, laquelle a fourni les données nécessaires pour ajuster et optimiser la campagne en vue d'atteindre les objectifs définis.