Étude de cas
XPN et Skai aident JLab à optimiser ses dépenses publicitaires grâce à des données basées sur AMC sur les performances des mots-clés et des produits
Objectifs
- Obtenir des données pour bénéficier d'une meilleure visibilité sur les signaux de vente au détail organiques
- Optimiser les dépenses publicitaires
- Identifier les produits idéaux à promouvoir auprès des clients effectuant un premier achat de la marque
- Identifier les mots-clés qui génèrent des ventes supplémentaires
Approche
- Adoption d'une approche globale pour suivre les performances des marques à l'aide d'AMC Flexible Shopping Insights
- Suivi du ratio entre le trafic organique et le trafic payant vers les pages produit par rapport au nombre total de recherches
- Concentration du budget sur la promotion des produits les plus susceptibles d'attirer des clients effectuant un premier achat de la marque
- Optimisation des dépenses liées aux mots-clés de marque et réinvestissement des économies réalisées dans des stratégies du haut de l'entonnoir
Résultats
- 30 % d'économies sur le budget publicitaire
- Réduction de 50 % des enchères sur les mots-clés de marque les plus coûteux
Dans la catégorie bondée des technologies grand public, les attentes des clients évoluent rapidement. Comprendre le parcours client et augmenter les conversions se résument souvent à la collecte d'informations détaillées qui révèlent des indications utiles sur la manière de répartir les dépenses et de concentrer les efforts publicitaires.
JLab vend ses produits électroniques grand public sur Amazon depuis 2014, mais souhaitait renforcer la notoriété de sa marque et augmenter ses ventes. En collaborant avec XPN, un fournisseur de services et de logiciels Amazon Marketing Cloud (AMC), JLab a obtenu des données d'AMC qui l'ont aidé à obtenir une meilleure visibilité sur ses signaux de vente au détail organiques et à optimiser ses dépenses publicitaires.
Explorer de nouvelles stratégies publicitaires pour renforcer la notoriété de la marque
JLab avait déjà utilisé des publicités sponsorisées et Amazon DSP pour atteindre une croissance mondiale substantielle, mais elle souhaitait élargir davantage la portée de ses publicités en explorant de nouvelles stratégies publicitaires, notamment l'utilisation de publicités Amazon Streaming TV (STV) ads.
La marque a décidé de créer un compte AMC pour obtenir plus d'informations sur ses clients. En août 2022, pour l'aider dans la création du compte, l'entreprise a de nouveau fait appel à Skai, un partenaire avancé d'Amazon Ads, mais aussi une plateforme publicitaire omnicanale de premier plan spécialisée dans les solutions uniques de prise de décision, d'activation et d'optimisation pour les médias commerciaux. Au début de l'année 2023, JLab a commencé à travailler avec XPN pour utiliser les données d'AMC afin d'améliorer sa stratégie publicitaire.
Gagner en visibilité et optimiser la rentabilité
XPN utilise AMC pour fournir aux annonceurs des données sur le parcours en ligne de leurs clients et optimiser leurs stratégies de médias numériques. En utilisant AMC Flexible Shopping Insights, une fonctionnalité d'AMC disponible sur abonnement et fournissant des signaux attribués ou non à la publicité, XPN a obtenu une vision plus globale sur les performances de JLab dans son Brand Store. Elle a aidé JLab à identifier les produits idéaux à promouvoir auprès des clients « premier achat de la marque » en maximisant la valeur vie client et en minimisant les coûts d'acquisition de clients.
AMC offre aux marques la possibilité de décortiquer leurs données publicitaires et de vente au détail afin d'identifier les données qui mènent à des décisions commerciales intelligentes. Chez XPN, nous exploitons le potentiel d'Amazon Marketing Cloud en permettant aux marques d'accéder facilement aux données dont elles ont besoin et de les garder à portée de main.
- Michele Giliberti, PDG de XPN
Sur la base de son utilisation d'AMC Flexible Shopping Insights, XPN a également créé le Brand Defense Budget Optimizer, une visualisation personnalisée pour JLab qui suit le ratio entre le trafic organique et payant vers les pages produit de la marque, par rapport au nombre total de recherches pour un ensemble donné de mots-clés. Cet outil a permis à JLab d'identifier les mots-clés qui ont généré le plus de ventes incrémentielles. La marque a ainsi pu déterminer comment ajuster ses dépenses publicitaires pour améliorer son efficacité.
Les marques ont souvent du mal à savoir comment les dépenses liées aux mots-clés de marque sont optimisées. Flexible Shopping Insights dans AMC et l'outil d'analyse avancée développé par XPN nous ont donné l'opportunité de créer des analyses sur la plateforme de Skai pour répondre à cette question.
- Kevin Weiss, vice-président, retail media, Skai
Ajuster les dépenses liées aux mots-clés pour réduire les coûts tout en maintenant un trafic stable
JLab a apporté des modifications à sa stratégie sur la base des données AMC qu'elle a obtenues grâce aux solutions XPN. En trois mois, elle a réduit l'enchère de 50 % sur ses sept mots-clés de marque les plus coûteux, ce qui lui a permis d'économiser 30 % de son budget publicitaire tout en maintenant un trafic stable sur les pages produit.1
Elle a ensuite utilisé les feuilles de calcul groupées et les actions automatisées de Skai pour concentrer le budget sur la promotion des produits les plus susceptibles d'attirer les clients « premier achat de la marque » et sur l'optimisation automatique des enchères en fonction des objectifs de performance.
En collaborant avec Skai et XPN et à l'aide d'AMC, nous avons optimisé les dépenses et libéré le budget nécessaire pour tester Amazon DSP dans le cadre de notre stratégie. C'est une opportunité passionnante pour JLab et nous avons hâte d'explorer d'autres moyens d'atteindre des prospects à fort potentiel grâce aux données AMC.
- Andy Curtis, vice-président senior, commerce électronique, JLab
1 XPN, États-Unis, 2024