EY Fabernovel aide ghd à augmenter ses ventes grâce aux données AMC

ghd, une entreprise d'outils de coiffure professionnels haut de gamme, a pour objectif de donner aux femmes les moyens d'être et de se sentir belles afin qu'elles puissent satisfaire toutes leurs ambitions. En 2021, la marque a commencé à réfléchir à la manière d'optimiser son investissement média Amazon Ads.

Le paysage marketing devenant de plus en plus fragmenté et complexe, les annonceurs tels que ghd souhaitent davantage de transparence et de flexibilité afin de mieux comprendre leurs performances marketing. Les parcours d'achat sont également devenus plus complexes, avec un nombre croissant d'interactions sur plusieurs canaux. De plus, les choix de médias sont de plus en plus nombreux sur Amazon Ads, qu'il s'agisse d'emplacements, de stratégies de ciblage ou de formats publicitaires.

Avec tout cela en tête, ghd a cherché des réponses aux questions suivantes :

• Comment savoir si notre budget est optimisé ?
• Comment maximiser la présence de ma marque sans surenchère ?
• Quel est l'impact des campagnes de marque ciblant le haut de l'entonnoir sur le parcours de conversion ?

Pour contribuer à répondre à ces questions, la marque s'est associée à EY Fabernovel, un fournisseur de services de conseil en transformation numérique.

EY Fabernovel a utilisé Amazon Marketing Cloud (AMC), une solution de suivi et de mesures globale Amazon Ads, pour effectuer des analyses personnalisées et générer des données inter-médias. Grâce à AMC, EY Fabernovel a élaboré un plan pour aider ghd à découvrir des données qui contribuent à optimiser ses dépenses médias multicanal et à obtenir des données sur l'audience et les opérations afin de contribuer à améliorer les performances de ses campagnes.

Tout d'abord, pour contribuer à optimiser les dépenses médias multicanal de ghd, EY Fabernovel a réalisé une analyse de combinaison de médias par le biais d'AMC. Elle a pu comprendre le chevauchement entre les campagnes Amazon DSP et Sponsored Products, et entre les campagnes de marque et de performance. EY Fabernovel a également réalisé des évaluations de parcours pour découvrir les parcours de conversion les plus efficaces, et comprendre combien d'acheteurs qui se sont connectés avec les publicités Amazon DSP allaient ensuite rechercher la marque.

Deuxièmement, pour contribuer à améliorer les performances, EY Fabernovel a effectué des analysées approfondies sur les campagnes par le biais d'AMC. Elle a pu discerner la fréquence optimale des campagnes, les délais de réengagement et les jours ou heures de la journée où ghd affichait les meilleures performances en matière de visibilité de la marque et de volume d'achat.

Grâce à AMC, EY Fabernovel a pu comparer les performances des parcours d'achat pour les audiences exposées uniquement aux campagnes Amazon DSP, uniquement aux campagnes Sponsored Products, et exposées aux deux. Sur deux mois, elle a constaté que le taux de conversion des audiences exposées à la fois aux campagnes Amazon DSP et aux campagnes Sponsored Products était le plus élevé des trois groupes : 50 % de plus que les audiences exposées uniquement aux publicités Sponsored Products. EY Fabernovel a donc optimisé les campagnes Sponsored Products et Amazon DSP pour atteindre les mêmes audiences.

En utilisant les évaluations de parcours d'AMC, EY Fabernovel a également été en mesure de découvrir des modèles dans les parcours d'achat. Cela a permis à ghd d'explorer l'impact sur le parcours de conversion par tactique, comme les campagnes de marque ou sans marque.

• 86 % des parcours de conversion démarrent avec Amazon DSP, ce qui confirme qu'il s'agit d'un canal important pour l'acquisition^1-2
• Si l'on considère les interactions au premier contact, les audiences Amazon DSP ont enregistré le taux de conversion le plus élevé parmi les campagnes d'acquisition (ciblage sans marque).

Ces données ont contribué à orienter la stratégie publicitaire de ghd. ghd a ainsi pu optimiser son budget pour 2022 et 2023, et modifier la vision de l'entreprise qu'elle appuie sur un suivi et des mesures globaux. À l'avenir, la marque prévoit de continuer à étendre l'utilisation d'AMC.