Harvest Group aide DUDE Wipes à augmenter ses ventes à l'aide de données sur les audiences approfondies avec AMC

DUDE s'est associée avec Harvest Group, une agence de vente au détail proposant une gamme de services complète afin d'optimiser et d'élargir son activité sur Amazon dans les domaines de la publicité, des opérations, des analyses et du contenu. Harvest Group a commencé à utiliser Amazon Marketing Cloud (AMC) ainsi que les données d'achats flexibles (en version bêta), un service sur abonnement qui, lorsqu'il est associé aux services AMC gratuits, élargit la portée des données d'analyses sur les publicités, le marketing et la vente au détail.

À l'aide de données d'achats flexibles, l'équipe Harvest Group a regroupé les informations attribuées à la publicité et non attribuées à la publicité afin de déterminer les trois produits DUDE qui stimulaient le plus les ventes « premier achat de la marque ». Le but était que la marque puisse davantage investir dans ces articles. En outre, l'équipe a analysé les habitudes d'achat des clients « premier achat de la marque », les comportements des clients qui cherchaient à acheter des produits de meilleure qualité et les combinaisons de médias optimales. Harvest Group a constaté qu'après une vente « premier achat de la marque » exposée à la publicité, le pourcentage de ventes non exposées à la publicité par la suite était 121 % plus élevé que les premières ventes non exposées à la publicité. En outre, le retour sur investissement publicitaire (ROAS) pour toute la durée de la campagne était 22 % supérieur.¹ Cela a montré que les achats ultérieurs après une vente exposée à la publicité obtenaient de meilleurs résultats que les deuxièmes et troisièmes achats sans exposition à la publicité.

Chez DUDE Wipes, nous essayons de révolutionner le papier toilette et de changer les habitudes des consommateurs. En savoir plus sur nos clients « premier achat de la marque » est pour nous le Saint Graal. Grâce à Amazon Marketing Cloud, nous pouvons mesurer et attirer plus de clients « premier achat de la marque » que jamais. AMC nous aide à comprendre ce qui fonctionne pour acquérir de nouveaux clients et à renforcer ces stratégies.

— Sean Riley, président, DUDE Wipes

Outre les données publicitaires, Harvest Group a également utilisé les données d'achats flexibles afin d'éclairer les décisions de vente au détail de DUDE. Par exemple, à l'aide des signaux Prévoyez et Économisez d'AMC qui contiennent des informations sur le réapprovisionnement des commandes, le partenaire s'est rendu compte que les clients abonnés aux produits de l'annonceur dépensaient en moyenne 37 % de plus que ceux qui ne l'étaient pas.² En outre, les clients dépensaient en moyenne 132 % de plus après s'être inscrits à Prévoyez et Économisez, soit une croissance nette de 65 % des ventes par rapport aux clients abonnés.³ Cela donne à Harvest Group la confiance nécessaire pour continuer à travailler avec ses fournisseurs sur la mise en œuvre de programmes Prévoyez et Économisez, et pour commencer à planifier des campagnes publicitaires afin de stimuler les abonnements au service Prévoyez et Économisez.

Une compréhension plus complète des clients « premier achat de la marque » de DUDE et des ventes a contribué à une forte augmentation de la publicité pour l'article stimulant le plus les premiers achats de la marque. Par conséquent, le nombre de clients « premier achat de la marque » a augmenté de 72 % par rapport aux mois précédents.⁴ DUDE a également suivi les achats répétés non exposés à la publicité après les ventes « premier achat de la marque » exposées à la publicité. Cette analyse a montré une augmentation du ROAS de 20 % par rapport aux campagnes précédentes.⁵

En outre, Harvest Group a constaté des changements importants après avoir appliqué ses découvertes à ses efforts publicitaires au jour le jour. Par exemple, les campagnes de DUDE ont atteint 209 % d'utilisateurs « premier achat de la marque » supplémentaires et ont augmenté les ventes « premier achat de la marque » de 53 % sur une période de trois semaines.⁶

Par la suite, Harvest Group souhaite utiliser AMC et les données d'achats flexibles afin de trouver des sous-audiences représentant des taux d'achats entre 200 et 500 % plus importants afin de stimuler des efforts de publicité plus intentionnels et ciblés.

Lorsque vous avez en main toutes les données sur la manière dont votre publicité affecte le parcours d'achat, vous pouvez prendre des décisions bien plus marquées afin de conformer vos investissements publicitaires avec vos objectifs stratégiques. Les données d'achats flexibles sont pour nous essentielles afin d'obtenir une vision globale.

— Michael Turner, directeur du commerce numérique, Harvest Group