Étude de cas
Découvrez comment Amazon Ads a aidé Citizen à améliorer sa notoriété et sa considération lors de l'événement Climate Pledge Friendly Day
Objectifs
- Renforcer la notoriété des produits CPF
- Améliorer la considération
Approche
- Atteindre les clients lors du tout premier événement Climate Pledge Friendly Day
- Inspirer les clients grâce à un marketing des produits CPF sur l'ensemble de l'entonnoir
Résultats
- 37,4 millions d'impressions
- Augmentation de 52 % des ventes publicitaires totales par rapport au Mois de la Terre de l'année précédente
Bienvenue dans The Sprout, une série qui explore l'engagement des entreprises envers un avenir plus durable.
Au milieu des années 1970, alors que de nombreuses régions du monde avaient du mal à s'approvisionner en pétrole, les concepteurs de Citizen expérimentaient des sources d'énergie alternatives pour alimenter leurs montres. À cette époque, les piles des montres à quartz avaient une durée de vie assez limitée et devaient souvent être remplacées. Alors que le monde entier cherchait à économiser les ressources, Citizen y a vu une occasion d'épargner aux clients le désagrément de devoir remplacer la pile de leur montre. La marque a donc développé une innovation révolutionnaire : les montres à énergie solaire. En 1976, la marque a ainsi commercialisé la première montre à quartz analogique alimentée par la lumière.
« Nous étions à l'avant-garde à l'époque », explique Eric Horowitz, directeur général de la marque Citizen. « Le développement durable ne faisait pas encore partie du langage courant, et pourtant il fait partie intégrante de notre identité de marque depuis près de 50 ans. Nous n'avons jamais eu besoin de réorienter ou de modifier le message de notre marque afin d'être toujours pertinents aujourd'hui. Nous portons ce message depuis des décennies, bien avant qu'il ne devienne courant de parler de développement durable. »
La marque a continué à développer cette technologie en mettant l'accent sur le développement durable. Aujourd'hui connue sous le nom d'Eco-Drive, sa technologie convertit tout type de lumière en énergie pour alimenter les montres. Une seule charge dure jusqu'à un an.
« La philosophie de l'entreprise a vraiment évolué de façon à être davantage centrée sur les personnes, la communauté et la planète. C'est le moteur de tout ce que nous faisons pour nos clients, mais aussi pour les communautés dans lesquelles ils vivent et pour la planète », ajoute Eric Horowitz. « Tout part de la technologie Eco-Drive. Grâce à elle, les montres n'ont pas besoin des piles traditionnelles qui devront être remplacées et finiront dans une décharge. Cela représente des millions et des millions de piles en moins dans les décharges. »
Atteindre les acheteurs soucieux du développement durable
Aujourd'hui, le développement durable fait partie des principales préoccupations de nombreux consommateurs à travers le monde. Selon le rapport Higher Impact 2023 d'Amazon Ads, 66 % des consommateurs mondiaux recherchent activement des marques qui intègrent des pratiques commerciales axées sur le développement durable. Les marques doivent donc non seulement développer des produits en tenant compte du développement durable, mais aussi trouver des moyens significatifs d'informer les acheteurs soucieux de l'environnement sur ces produits.
Et communiquer sur les progrès réalisés est également important pour tisser des liens avec les acheteurs axés sur le développement durable. D'après le rapport Higher Impact 2023, 77 % des consommateurs sont fatigués de voir les marques agir comme si elles n'avaient aucune responsabilité environnementale. Et les consommateurs font leurs propres recherches pour trouver des produits plus durables. Cela signifie qu'il est important pour les marques de communiquer avec les consommateurs sur leurs actions en faveur de l'environnement.
« Face à des consommateurs qui affirment être profondément attachés aux valeurs des marques qu'ils soutiennent, les entreprises d'aujourd'hui se retrouvent confrontées à un véritable défi », explique Eric Horowitz. « Aujourd'hui, en tant que consommateurs, nous savons lire entre les lignes de tous les messages qui nous parviennent. En tant que marque, vous devez trouver un message authentique. L'authenticité de notre travail est une chose dont je suis vraiment fier. Ça ne sonne pas faux parce que les avantages sont réels, tant pour le consommateur que pour la planète. »
Le premier Climate Pledge Friendly Day aide les clients à découvrir des produits plus durables
En 2024, à l'occasion du Mois de la Terre, Amazon Ads a lancé son premier événement Climate Pledge Friendly (CPF) Day, un programme conçu pour aider les clients à découvrir davantage de produits durables, reconnus comme présentant au moins une caractéristique écologique. Créée en collaboration avec plus de 50 certifications de durabilité reconnues, l'initiative a permis de mettre en évidence divers domaines d'impact en matière de durabilité, allant de l'impact carbone au contenu biologique, en passant par les pratiques de fabrication.
Citizen a profité de l'occasion offerte par ce Climate Pledge Friendly Day pour mettre en avant son engagement en faveur du développement durable. Elle a lancé une campagne sur l'ensemble de l'entonnoir pour renforcer la notoriété et la considération, que ce soit pour la marque ou pour sa technologie Eco-Drive. Sa stratégie marketing comprenait des publicités display, du contenu vidéo, un parrainage de marque sur Amazon Live, un emplacement sur la page d'accueil, un Brand Store haut de gamme et des offres promotionnelles sur ses produits certifiés CPF.
Générer des résultats grâce à une campagne marketing axée sur le développement durable
La campagne Climate Pledge Friendly Day a joué un rôle important dans la stratégie marketing de développement durable de Citizen et a aidé la marque à atteindre les clients et à augmenter ses ventes de montres. Grâce à cette stratégie, Citizen a enregistré 37,4 millions d'impressions et une augmentation de 52 % de ses ventes totales attribuées à la publicité par rapport au Mois de la Terre de l'année précédente.
« Travailler avec Amazon nous a offert la possibilité de résumer clairement les valeurs fondamentales de notre marque, et je pense que notre message a trouvé un écho », affirme Eric Horowitz. « Il y a beaucoup de messages dans tous les sens et c'est difficile de sortir du lot. L'événement Climate Pledge Friendly Day nous a aidés à mettre en avant les valeurs fondamentales de Citizen et les avantages de la technologie Eco-Drive. »
Susciter l'intérêt des clients à de multiples emplacements tout au long du parcours d'achat a aidé la marque à gagner en efficacité en matière de portée, à renforcer l'engagement et à améliorer ses performances de vente. Et le fait de tirer parti des publicités avec des offres a contribué à augmenter les vues de pages produit ainsi que les achats.
« L'objectif était d'attirer plus de trafic vers notre Brand Store et cela a été un succès. Nous sommes la marque numéro 1 sur le segment des montres abordables de milieu de gamme, et Amazon nous offre une portée internationale, ainsi qu'une base de clients large et diversifiée. C'est l'une des raisons pour lesquelles notre collaboration est une telle réussite », souligne Eric Horowitz. « Amazon peut nous aider à amplifier notre message, donc cette campagne semblait être une évidence, et les résultats ont confirmé que c'était une bonne idée. »
Comme l'explique Eric Horowitz, le Mois de la Terre est devenu un événement phare pour Citizen, une occasion de partager l'essence même de la marque. À l'avenir, Citizen compte se concentrer sur le Mois de la Terre et en faire un élément phare de sa stratégie marketing en matière de développement durable. Et cette stratégie inclura également Amazon Ads.
« Notre relation avec Amazon est une relation de longue date. Une relation forte dont nous sommes particulièrement fiers », conclut Eric Horowitz.