Étude de cas
Vileda et Artefact ont trouvé la combinaison marketing idéale pour améliorer les conversions et les ventes « premier achat de la marque ».
Objectifs
- Augmenter les taux de conversion
- Augmenter les ventes « premier achat de la marque »
Approche
- Création d'une stratégie d'entonnoir avec des publicités sponsorisées
- Utilisation des données Amazon Marketing Cloud pour déterminer la combinaison marketing optimale
- Budget alloué aux types de publicité prometteurs
Résultats
- Augmentation de 20 % des ventes « premier achat de la marque » d'une année sur l'autre
- Réduction de 15 % de l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires)
- Une efficacité de conversion supérieure de 10 % par rapport aux critères de comparaison
Rien ne vaut son chez-soi, surtout lorsqu'il est d'une propreté éclatante. L'entreprise espagnole Vileda aide des millions de foyers à briller depuis plus de 70 ans en créant des produits d'entretien ménager innovants et durables qui rendent le nettoyage simple et efficace. Afin de proposer ses produits à un plus grand nombre de clients, elle a commencé à vendre sur Amazon en 2015.
Depuis 2019, Vileda collabore avec Artefact, partenaire Amazon Ads, qui utilise une technologie de pointe pour fournir une assistance complète allant de l'élaboration d'une stratégie à la surveillance en temps réel. Au fil des ans, les deux entreprises ont développé et affiné la stratégie publicitaire de Vileda pour répondre aux conditions dynamiques du marché. La prise de décision fondée sur les données est au cœur de la stratégie de Vileda, qui aide la marque à optimiser ses performances pour maintenir sa visibilité et ses ventes à la hausse.
Cependant, en 2023, Vileda a constaté qu'elle n'atteignait pas ses objectifs en matière d'indicateurs clés de performances (KPI). Ses taux de conversion étaient inférieurs de 15 % aux critères de comparaison du secteur, et son pourcentage de clients effectuant un premier achat de la marque était de 10 %.1 Vileda savait qu'il était temps d'élaborer une stratégie plus efficace pour attirer de nouveaux clients. Avec l'aide d'Artefact, Vileda a mis en place Amazon Marketing Cloud (AMC) pour optimiser le parcours d'achat et accélérer le parcours de conversion.
Attirer les clients effectuant un premier achat de la marque
Pour atteindre plus de clients en 2023, Vileda et Artefact ont décidé d'utiliser AMC pour comprendre le parcours d'achat et l'efficacité de leurs supports publicitaires. Ils ont chargé les données historiques de leurs campagnes dans AMC afin d'analyser les performances des différentes combinaisons de formats publicitaires par rapport aux indicateurs clés de performances de l'entreprise. Ils ont constaté qu'une combinaison publicitaire complète utilisant Amazon DSP, Sponsored Products, Sponsored Display et Sponsored Brands était la plus efficace pour obtenir des conversions et attirer les clients effectuant un premier achat de la marque.
En réponse, Vileda et Artefact ont affiné le budget de leur campagne pour tirer le meilleur parti de cette combinaison très performante, qui a alors bénéficié de 50 % des fonds. Ils ont ensuite réparti le budget restant entre d'autres combinaisons publicitaires prometteuses, en consacrant la majeure partie des fonds à la croissance et aux conversions « premier achat de la marque ». Grâce à cette réallocation, Vileda et Artefact ont prévu de maintenir un taux de conversion global élevé et d'augmenter de manière significative l'afflux de clients effectuant un premier achat de la marque afin de favoriser une croissance durable pour Vileda.
Grâce à l'expérience d'Artefact et à notre utilisation d'AMC, nous avons développé une stratégie d'entonnoir et obtenu des données précieuses sur nos consommateurs en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs comportements d'achat et de leurs modes de vie spécifiques. Cela nous a aidés à mieux comprendre nos consommateurs, ce qui nous a permis d'orienter nos campagnes vers une audience plus spécifique.
- Albert Llorca, directeur principal des comptes clés pour le e-commerce, Vileda
Optimisation du parcours de conversion
En utilisant les données pour prioriser la combinaison publicitaire et le budget marketing de la marque, Vileda et Artefact ont identifié avec succès un parcours de conversion qui a maximisé les conversions et les ventes « premier achat de la marque ». Non seulement la marque a multiplié ses ventes par deux, mais l'efficacité de la conversion a également dépassé de 10 % les critères de comparaison du secteur, et les ventes « premier achat de la marque » ont augmenté de 20 % d'une année sur l'autre.2 Dans le même temps, Vileda a utilisé son budget publicitaire de manière plus efficace, réalisant une baisse de 15 % de l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires).3
Grâce à l'implémentation stratégique d'AMC avec Artefact, Vileda peut à la fois poursuivre sa trajectoire de croissance actuelle et explorer de nouvelles voies innovantes pour l'engagement client et la conversion. Vileda et Artefact prévoient d'affiner les audiences de Vileda afin d'atteindre les clients les plus pertinents. De plus, grâce à cette campagne, Artefact a obtenu une feuille de route pour assurer le succès futur de sa base de clients. Elle a l'intention d'intensifier son utilisation d'AMC et d'Amazon DSP afin de proposer des campagnes publicitaires efficaces, basées sur les données.
AMC a révolutionné notre approche de la publicité numérique. Nous avons obtenu des données sans précédent en approfondissant ses analyses robustes. Notre partenariat avec Vileda souligne l'importance d'une navigation habile à travers les complexités d'AMC pour non seulement comprendre le parcours du consommateur, mais aussi maîtriser l'art de l'optimisation précise de l'audience.
- Jonathan García, directeur de la vente au détail en ligne, Artefact
1-3 Artefact, Espagne, 2024