Étude de cas
Passer à la vitesse supérieure : découvrez comment Nissan Italie a accéléré son acquisition de clients grâce à Amazon DSP Performance+
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Produit(s) utilisé(s)
Objectifs
- Transformer la stratégie d'acquisition de clients
- Atteindre les acheteurs potentiels de voitures au bon moment de leur parcours d'achat
- Générer des prospects selon le coût par acquisition (CPA) et mener des actions commerciales clés
Approche
- Utilisation de la balise publicitaire Amazon pour capturer les signaux de conversion first-party
- Utilisation de campagnes display basées sur l'IA via Amazon DSP Performance+
Résultats
- CPA inférieur de 15 % à l'objectif initial
- 5,3 millions de clients uniques atteints
- Taux de clics (CTR) supérieur de 62 % par rapport aux critères de comparaison
Le secteur automobile connaît une transformation numérique importante, et Nissan ne fait pas exception à la règle. L'époque où les clients se rendaient systématiquement chez plusieurs concessionnaires avant de choisir leur prochain véhicule est révolue. Aujourd'hui, les clients visitent 65 % de showrooms en moins et passent deux fois plus de temps à faire des recherches en ligne, à comparer les modèles, à lire les commentaires et à explorer les différentes options par voie numérique. 1 Les acheteurs privilégient désormais la commodité et la transparence des expériences en ligne, faisant évoluer les modèles de vente traditionnels vers des stratégies numériques. 2 Des stratégies telles que les showrooms virtuels, les configurateurs en ligne et les options de précommande sont en train de remodeler le secteur, en permettant aux consommateurs de rechercher, de personnaliser et d'acheter des véhicules sans se rendre chez un concessionnaire. 3-4 Face à ce paysage changeant, il est essentiel pour les marques automobiles d'adopter une publicité axée sur les données qui génère des résultats mesurables.
Nissan Italie a reconnu la nécessité de s'adapter à l'évolution du comportement des consommateurs. Puisque les acheteurs passent plus de temps en ligne et moins de temps à visiter des showrooms, la marque a développé un configurateur de voiture personnalisé, un outil interactif qui permet aux clients de sélectionner et de personnaliser le modèle de leur choix, de recevoir des devis instantanés et d'entrer en contact avec le concessionnaire le plus proche. Cette approche personnalisée crée une passerelle transparente entre l'exploration numérique et l'achat physique.
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Le configurateur de voiture interactif de Nissan présentant les différentes options de personnalisation
Pour maximiser l'impact de l'outil, Nissan Italie devait transformer sa stratégie actuelle d'acquisition de clients afin d'atteindre les acheteurs potentiels de voitures au bon moment de leur parcours d'achat. Elle s'est associée à son agence publicitaire, OMD, et à Amazon Ads pour promouvoir son SUV crossover, le Nissan Qashqai. En s'appuyant sur Amazon DSP Performance+, elle a lancé une campagne display basée sur l'IA qui a simplifié la configuration et exploité la technologie avancée de machine learning d'Amazon.
Des modèles d'IA pour atteindre les bons clients
Nissan Italie a exploité l'outil de balise publicitaire Amazon par le biais d'une simple intégration de pixels sur l'ensemble de ses sites web, ce qui lui a permis de capturer des signaux de conversion first-party qui ont ensuite été activés dans ses campagnes display Amazon DSP Performance+. Performance+ combine ces signaux avec les données exclusives d'Amazon sur les achats, le streaming et les divertissements, tout en évaluant en permanence et en temps réel les opportunités d'enchères afin d'entrer en contact avec des clients à fort potentiel. Cette approche du machine learning a amélioré l'efficacité de la campagne, aidant Nissan Italie à créer un moteur publicitaire plus intelligent et plus efficace qui atteint les acheteurs potentiels à grande échelle, qu'ils soient activement à la recherche d'une voiture ou qu'ils explorent simplement les différentes options.
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Exemple de bannière de publicité display diffusée dans le cadre de la campagne
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Exemple de publicité display diffusée dans le cadre de la campagne
Des résultats qui dépassent les attentes
Sur une période de trois mois, cette approche a donné des résultats impressionnants, en se concentrant sur l'engagement incrémentiel et en menant des actions commerciales clés. La campagne a dépassé les attentes, atteignant un CPA inférieur de 15 % à l'objectif initial et atteignant 5,3 millions de clients uniques, avec un taux de clics supérieur de 62 % par rapport aux critères de comparaison. 5 Ces résultats ont démontré l'efficacité d'Amazon DSP Performance+ dans l'amélioration de la publicité automobile, faisant de Nissan Italie la première marque automobile en Europe à mettre en œuvre cette solution. Forte de ce succès, la marque a ensuite étendu sa stratégie Performance+ à l'Espagne et à la France.
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Amazon Performance+ s'est avéré inestimable pour atteindre les objectifs de notre campagne de prospection, grâce à ses capacités d'optimisation continue, à son ciblage avancé par le biais de la technologie de machine learning prédictive et à l'assistance exceptionnelle fournie par l'équipe d'Amazon.
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– Michele Petrilli, Nissan Italie
Grâce à cette collaboration, Nissan Italie a non seulement amélioré l'efficacité de sa publicité, mais a également transformé les interactions numériques en connexions significatives avec des acheteurs potentiels. En alignant sa stratégie sur l'évolution des comportements des consommateurs, elle a transformé les défis en opportunités.
Simplicité et contrôle
OMD et Nissan Italie ont créé et géré des campagnes Performance+ en toute simplicité, soulignant comment des outils intuitifs ont permis de lancer des campagnes en quatre clics seulement. Avec Performance+, OMD a gardé le contrôle sur des leviers d'optimisation essentiels tels que la sécurité de la marque, la fréquence et l'approvisionnement, garantissant ainsi une diffusion sans faille et des performances percutantes.
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Nous avons mis en œuvre Amazon Performance+ au sein de notre réseau de canaux clients afin de générer une croissance significative pour Nissan. En exploitant la puissance de l'automatisation et de l'analyse prédictive, nous avons pu affiner notre ciblage et augmenter les conversions.
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– Noemi Genco, Directrice numérique chez OMD, Italie
Après le succès de sa campagne initiale, Nissan a élargi Performance+ en 2024 pour inclure trois gammes de voitures supplémentaires en Italie : Juke, X-Trail et Ariya. Performance+ a permis à ces campagnes de susciter l'intérêt des acheteurs de voitures à chaque étape de leur parcours numérique, avec une amélioration de 42 % du CPA par rapport à l'année précédente pour la gamme Qashqai. 6
Façonner l'avenir de la publicité automobile
Le parcours de Nissan Italie souligne l'importance de s'aligner sur le comportement numérique des consommateurs. En combinant une technologie facile à utiliser et basée sur l'IA avec des stratégies claires et ciblées, la marque a maximisé les performances, rationalisé la diffusion et obtenu des résultats mesurables. Avec Amazon DSP Performance+, Nissan Italie ne s'est pas contentée de faire de la publicité, elle a accéléré son parcours vers un avenir axé sur les données. Alors que le secteur automobile continue d'évoluer, cette approche ouvre la voie à un marketing plus efficace. Attachez votre ceinture, la route qui s'ouvre devant vous est pleine d'opportunités.
1 J.D. Power, États-Unis, 2023.
2 Deloitte, monde entier, 2024.
3 McKinsey & Company, monde entier, 2023.
4 Formacar, monde entier, 2024.
5 Données internes Amazon, Italie, 2024.
6 Données fournies par les annonceurs, Italie, 2024.