Solution de carrière : Christelle Ngambula explique comment elle a planifié sa carrière chez Amazon pour décrocher l'emploi de ses rêves

Faites la connaissance de Christelle Ngambula, architecte de solutions senior chez Amazon Ads. Passionnée par la résolution de problèmes, Christelle explique comment les principes de leadership d'Amazon l'ont aidée à décrocher l'emploi de ses rêves.

Bonjour, Christelle. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre équipe ?

L'équipe de développement du partenariat publicitaire mondial aide les clients à élargir leur utilisation d'Amazon Ads dans le monde entier. Nous y parvenons grâce à l'innovation logicielle, à la création d'outils de vente au détail et publicitaires, au développement de partenariats et à l'assistance technique, notamment à l'aide de programmes de formation.

Comment êtes-vous devenue architecte de solutions ?

J'ai d'abord rejoint Amazon en tant que gestionnaire de compte technique, mais mon objectif était de devenir architecte de solutions. Il m'a fallu presque deux ans de persévérance, mais j'y suis parvenue !

Comment avez-vous fait le grand saut ?

En travaillant dur et en faisant preuve d'obsession client. Pour pouvoir devenir architecte de solutions, j'ai dû acquérir de nombreuses connaissances techniques. Mais j'adore étudier les problèmes en profondeur et innover pour le compte des entreprises avec lesquelles je travaille, et c'est ce qui m'a permis de développer une solide compréhension de l'infrastructure de l'API Amazon Ads. Mon responsable m'a beaucoup soutenue tout au long de mon parcours de perfectionnement, m'aidant à acquérir l'expérience nécessaire pour prouver mes compétences et atteindre le haut niveau requis pour ce nouveau poste.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le rôle d'architecte de solutions chez Amazon Ads ?

Je travaille avec des annonceurs et avec les entreprises qui les soutiennent, afin de les aider à intégrer de manière fluide les API Amazon Ads dans leurs solutions. Cela implique de fournir des conseils stratégiques, de recommander les bonnes pratiques à suivre et d'adapter les solutions aux besoins des annonceurs.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre rôle ?

Chez Amazon, j'ai la liberté d'améliorer l'expérience client, mais aussi de créer et de développer des initiatives. Je suis obsédée par la collecte de commentaires, qui est essentielle non seulement pour proposer de meilleurs produits, mais aussi pour identifier les problèmes. Partir du client et travailler à rebours pour atteindre les objectifs est l'un des principes fondamentaux d'Amazon. Cela me permet de faire ce qui est juste pour les clients et me donne les moyens d'innover et de proposer de nouvelles solutions.

Outre l'obsession client, qu'est-ce qui guide votre travail chez Amazon Ads ?

Nous avons 16 principes de leadership, et ceux-ci façonnent la culture d'Amazon au quotidien d'une manière que nous ne réalisons même pas. L'une des choses les plus importantes que j'ai apprises, c'est que ces principes ne se limitent pas au travail chez Amazon. On peut les appliquer à tous les aspects de la vie, et ils aident à faire face à toutes les situations. Grâce à Amazon, je sais qu'il est normal de faire des erreurs, de changer d'avis et de chercher à obtenir diverses opinions face à un problème.

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail chez Amazon Ads ?

J'ai d'excellents collègues et notre équipe de direction se montre présente, ouverte et accessible. Tout le monde a l'impression de pouvoir être entendu. Amazon favorise un sentiment de sécurité sur le lieu de travail, quel que soit votre parcours. Nous avons de nombreux groupes d'affinité. Je fais, par exemple, partie du groupe des personnes handicapées. Il est important pour moi de comprendre comment nous pouvons être plus inclusifs, et j'essaie d'intégrer ces connaissances dans mon travail.

On ne peut pas uniquement travailler, sans jamais jouer. Qu'aimez-vous faire pour vous détendre ?

J'ai toujours été sportive. Quand j'étais enfant, j'ai commencé par l'athlétisme, le handball et le football. Puis j'ai commencé la course à pied. J'adore ça. Ces 10 dernières années, j'ai couru au moins 10 kilomètres par semaine. Je profite de ce moment pour méditer et réfléchir à ma vie, à ce que je vais faire ensuite. C'est un excellent moyen de déstresser et de se ressourcer.

Pour terminer, vous avez récemment obtenu une promotion et déménagé de Londres à Madrid, cela fait beaucoup de changement.

En effet. La famille de mon mari traverse une période difficile, et nous avons donc dû déménager en Espagne pour pouvoir les aider. Je ne savais pas si je pourrais conserver mon poste, mais mon responsable et la direction se sont montrés incroyablement compréhensifs et ont approuvé mon déménagement. C'était un changement dans ma vie, un moment où j'avais vraiment besoin du soutien de mon employeur, et Amazon m'a beaucoup aidée. Je leur en serai toujours reconnaissante.

Et j'ai également eu une promotion l'année dernière ! Ce que j'apprécie dans ce poste plus élevé, c'est de pouvoir diriger de nouveaux programmes et créer des choses qui n'existent pas encore. C'est exactement ce que je fais en ce moment. Et j'adore l'idée de participer à des initiatives plus stratégiques, qui auront un impact plus large. Je suis heureuse de savoir que mon travail améliore l'entreprise et laisse une trace.