Rencontrez Tyler, responsable produit technique pour Amazon Live

Rencontrez Tyler Tyson. En tant que responsable produit technique (PMT) au sein de l'équipe Amazon Live d'Amazon Ads, Tyler a trouvé une occasion unique de combiner son approche stratégique avec un ensemble de compétences techniques en pleine expansion. Dans ces questions-réponses, elle partage ses données sur les défis, les récompenses et le potentiel d'évolution de carrière au sein de cette équipe très expérimentale.

Amazon Live est la plateforme exclusive de diffusion en direct d'Amazon où des hôtes, qu'il s'agisse de célébrités, d'influenceurs ou de partenaires de vente, peuvent mettre en avant des produits et entrer en contact avec des acheteurs en temps réel, offrant ainsi une expérience d'achat personnalisée pour le plus grand plaisir de tous. Amazon Live permet aux acheteurs d'interagir avec des experts qui peuvent partager leurs connaissances et communiquer avec leurs créateurs préférés pour en savoir plus sur les produits qui les intéressent.

Mon rôle est spécifiquement centré sur le développement de nos modèles de personnalisation pour l'expérience Amazon Live. Je travaille avec une équipe de scientifiques appliqués pour comprendre les signaux clients dont nous disposons, tels que l'historique des achats, les affinités avec les créateurs et les préférences de catégories, et les utiliser pour créer des modèles de recommandation qui font apparaître le contenu en direct le plus pertinent sur le site Amazon. Cela implique la collecte d'exigences, le développement de modèles et leur intégration dans nos différents emplacements Amazon Live.

Après avoir travaillé dans le marketing produit au sein d'une autre grande entreprise technologique, j'étais impatiente d'évoluer vers un rôle plus formel en gestion de produits. Amazon s'est distinguée en tant qu'entreprise prête à aller au-delà de mes connaissances techniques pour se concentrer sur mes capacités stratégiques et mon potentiel. La possibilité de développer mon sens technique tout en prenant des décisions importantes en matière de produits m'a vraiment séduite. J'ai donc posé ma candidature, et cela fait maintenant plus de deux ans que je suis ici !

J'admets que le processus d'apprentissage initial a été rude. Ayant une formation davantage centrée sur la stratégie, j'ai dû rapidement me familiariser avec les cadres et les concepts techniques utilisés par les scientifiques et les ingénieurs de mon équipe. Toutefois, grâce au soutien de mes collègues et à des efforts soutenus, j'ai acquis une grande maîtrise des aspects techniques de mon rôle. Aujourd'hui, je peux me concentrer davantage sur les composantes stratégiques tout en conservant une solide compréhension de la technologie sous-jacente.

Amazon attend de ses PMT qu'ils aient une connaissance pratique des concepts techniques utilisés par leurs partenaires ingénieurs afin qu'ils puissent fournir des commentaires sur les conceptions techniques et comprendre les compromis et l'incidence des décisions techniques. Cela ne signifie pas que les PMT doivent être des ingénieurs, mais plutôt qu'ils doivent comprendre et être en mesure d'expliquer les recommandations techniques explorées.

L'un des aspects les plus intéressants de mon travail chez Amazon Ads est le niveau de visibilité et d'accès dont je dispose auprès des cadres supérieurs. Contrairement à d'autres grandes entreprises technologiques, je suis régulièrement en contact avec eux. Ce haut niveau d'engagement m'a poussé à améliorer ma façon de me présenter et de communiquer mes idées. J'ai également la possibilité de collaborer avec différentes organisations au sein d'Amazon, ce qui s'est avéré inestimable pour mon développement professionnel.

D'après mon expérience, Amazon Ads a une approche beaucoup plus agile et itérative du développement de produits par rapport à l'expérience de certains de mes pairs dans d'autres entreprises technologiques. J'ai pu lancer et tester davantage d'expériences dans le monde réel plutôt que de m'enliser dans de longs processus d'approbation. Bien entendu, les expériences ratées sont toujours une réalité, mais l'ouverture d'Amazon à essayer de nouvelles choses et à en tirer des enseignements a été très stimulante. Cet environnement de test et d'apprentissage rapide m'a permis de développer un sens du produit plus solide et de constater l'impact tangible de mon travail.

À terme, mon objectif est d'évoluer vers un poste de PMT principal, ce qui impliquerait de prendre en charge des projets plus complexes et à fort impact. Je travaille actuellement sur quelques initiatives qui, je l'espère, m'aideront à démontrer mes capacités techniques et stratégiques. À plus long terme, je suis intriguée par la perspective de produits plus exploratoires, proches de ceux d'une start-up. La combinaison de l'échelle et des ressources d'Amazon avec la possibilité de relever de nouveaux défis m'enthousiasme.

L'un des points clés que je soulignerais est l'importance d'avoir de solides compétences en communication écrite. Le niveau de détail et de concision exigé chez Amazon est sans commune mesure avec ce que j'ai pu rencontrer ailleurs. Bien que cela puisse constituer un obstacle pour certains, cela représente également l'occasion d'affiner une compétence précieuse qui peut vous démarquer des autres et qui vous permet d'être parfaitement clair au sujet de votre produit. De plus, j'encourage les candidats potentiels à se concentrer sur la mise en avant de leur potentiel et de leurs capacités à résoudre des problèmes plutôt que sur leur simple expertise technique. Amazon s'intéresse davantage à votre capacité d'apprentissage et de développement qu'à un ensemble spécifique de compétences techniques.

Au-delà des possibilités de croissance et de visibilité, je pense qu'Amazon Ads offre aux PMT l'occasion de travailler sur des produits à fort impact qui génèrent une valeur significative pour l'entreprise. En tant qu'une des principales sources de revenus de l'entreprise, le travail que nous effectuons a un effet tangible sur le succès global d'Amazon. Ce sentiment d'appartenance et d'importance est incroyablement motivant. De plus, la nature expérimentale et rapide du travail nous permet d'apprendre, d'itérer et de repousser constamment les limites du possible.