Élever le niveau en matière de gestion de produits : Élaborer des stratégies de produits gagnantes avec Adam Pruett

En tant que responsable de produits techniques (PMT) chez Amazon Ads, développer des stratégies de produits robustes est essentiel à la réussite de votre produit et de votre équipe. Cet article, qui fait partie de notre série « Élever le niveau en matière de gestion de produits », explore l'art du développement de la stratégie de produits et propose des données précieuses ainsi que des conseils pratiques pour vous aider dans votre rôle.

Adam Pruett est le PMT principal de l'équipe Publicités natives Alexa. Fort de six ans d'expérience chez Amazon Ads et plus de huit ans au total chez Amazon, Adam Pruett a perfectionné ses compétences en matière de stratégie et de feuille de route produit. Il compare son expérience à la gestion d'« une start-up que vous pouvez contrôler et dont vous êtes le propriétaire ». Lors d'une session interne destinée à notre communauté de PMT Amazon Ads, Adam a fait part de ce qu'il considère comme essentiel au processus de développement de stratégie.

En tant que défenseur d'une bonne planification, Adam Pruett affirme que « une stratégie de produits permet d'axer la diffusion sur ce qui compte le plus pour nos clients. Pour citer Steve Jobs : "Les gens pensent que se concentrer signifie dire oui à la chose sur laquelle vous devez vous concentrer. Mais, en réalité, cela signifie dire non aux centaines d'autres bonnes idées." »

Cette concentration est cruciale, affirme Adam Pruett, car en tant que gestionnaires de produits, nos ressources et notre temps sont limités. Une stratégie bien développée nous aide à hiérarchiser et à prendre des décisions en connaissance de cause sur l'orientation de nos efforts. Elle garantit que nous créons des produits qui répondent vraiment aux besoins du client et qui correspondent à nos objectifs commerciaux au sens large.

En outre, Adam Pruett souligne qu'une stratégie de produits solide sert de force unificatrice, qui apporte une vision commune aux différentes équipes et parties prenantes. Elle permet de mettre en place une feuille de route de développement claire qui contribue à éviter les pièges d'efforts non ciblés ou incohérents. « Sans stratégie claire », ajoute-t-il, « nous risquons de créer des produits qui ne parviennent pas à trouver un écho auprès des clients ou à apporter une incidence commerciale significative ».

Chez Amazon, l'obsession client est notre premier principe de leadership. Nous croyons qu'il constitue la base de toute stratégie de produits réussie.

Pour vraiment comprendre votre client, Adam recommande de créer une hypothèse client. Posez-vous les questions suivantes : Qui est votre utilisateur cible ? Quel rôle joue-t-il ? Quel problème votre produit peut-il lui permettre de résoudre ? Adam suggère d'exploiter des ressources existantes, comme les profils clients développés par l'équipe d'expérience utilisateur (UX), comme point de départ.

« Ne vous précipitez pas lors de cette étape », conseille-t-il. « Consacrez le temps suffisant pour comprendre les besoins, les difficultés et les désirs de votre client. Cet investissement portera ses fruits tout au long de votre processus de développement de produit ».

Lorsque vous comprenez bien votre client, il est temps de développer une vision pour votre produit. Adam Pruett décrit les éléments clés que doit contenir une vision de produit forte :

• Être centrée sur le client : expliquez clairement comment votre produit répondra aux besoins du client.
• Éléments enthousiasmants : décrivez l'incidence positive que votre produit aura sur l'expérience du client.
• Vision unificatrice : réfléchissez à la manière dont vous allez réunir les parties prenantes, les partenaires et les dirigeants autour d'un objectif commun.
• Simplicité : gardez l'idée principale simple et facile à comprendre. Dans l'idéal, vous devez pouvoir la décrire en une phrase.
• Ambition : voyez grand et fixez-vous un objectif de 5 à 10 ans. Voir grand compte beaucoup chez Amazon, aussi élargissez votre vision.

« N'oubliez pas », déclare Adam Pruett en citant Jeff Bezos, « d'être têtu à propos de la vision, mais flexible à propos des détails ».

Une fois votre vision établie, il est temps d'étoffer les détails de l'histoire de votre produit. Adam recommande de penser aux fonctionnalités principales, au parcours de l'utilisateur et au paysage concurrentiel. Il souligne l'importance de collaborer étroitement avec les partenaires UX afin de créer dès le départ des storyboards et des maquettes d'expérience client.

« Ces supports visuels aideront les parties prenantes à mieux comprendre votre vision du produit et à mieux y adhérer » explique-t-il. « Tout ne tourne pas uniquement autour des fonctionnalités. Il faut également penser à la manière dont le client va découvrir et utiliser votre produit pour résoudre son problème ».

Un aspect essentiel de votre stratégie de produits consiste à démontrer son incidence potentielle et sa viabilité. Adam Pruett conseille de travailler avec les services financiers, commerciaux et d'ingénierie afin de quantifier les avantages pour l'activité, d'identifier les coûts, de passer en revue les effets flywheel et d'évaluer la faisabilité technique.

« Utilisez l'analyse de sensibilité pour mettre en avant différents niveaux d'incidence potentielle, du minimum au maximum », conseille Adam Pruett. « Cette approche met en évidence les incertitudes tout en démontrant l'éventail des résultats possibles ».

Le développement de la stratégie de produits est un processus itératif. Comme Adam Pruett le conseille, « procédez à des itérations continues si nécessaire ». Il recommande de revoir régulièrement votre stratégie afin de vous assurer qu'elle reste pertinente et efficace :

• cherchez à obtenir des retours régulièrement et dès le départ auprès des partenaires et des parties prenantes ;
• identifiez et réglez les risques et lacunes potentiels ;
• veillez aux changements du paysage ou de la concurrence qui pourraient impliquer des ajustements stratégiques.

Lorsque vous communiquez votre stratégie, Adam Pruett recommande d'utiliser un tableau de stratégie de produits pour mettre en avant les éléments clés de manière succincte. « Adaptez votre communication à des audiences différentes », conseille-t-il. « L'ingénierie, les ventes et le leadership peuvent tous nécessiter des niveaux de détail différents ».

Développer une stratégie de produits gagnante chez Amazon Ads nécessite un équilibre délicat entre obsession client, vision stratégique et réalisation pragmatique. En suivant les conseils d'Adam Pruett et en affinant sans cesse leur approche, les PMT disposent de tous les outils nécessaires pour développer des produits percutants qui enthousiasment les clients et contribuent à la réussite de leurs organisations.

Adam Pruett conclut : « En tant que PMT dans l'ad tech, vous avez l'occasion d'en façonner l'avenir. Relevez le défi, voyez grand et ne perdez jamais de vue le client. Votre stratégie de produits pourrait être la prochaine révolution dans le secteur ».