Mettre les principes de leadership en pratique : découvrez comment Micha utilise le principe Apprendre et être curieux comme motivation dans son travail

Amazon se définit par 16 principes de leadership. Le principe Apprendre et être curieux est à la base de notre culture d'invention et d'expérimentation. Micha Mauthe, responsable d'une équipe de consultants techniques programmatiques, aime utiliser son esprit naturellement curieux pour développer ses compétences, résoudre des problèmes et aider aussi bien son équipe que ses clients.

Ce que Micha Mauthe préfère par-dessus tout, c'est aider quelqu'un à résoudre un problème complexe.

Travaillant à Hambourg en Allemagne, il dirige une équipe de consultants centrée sur les technologies qui joue le rôle de point de remontée pour certains des problèmes client les plus urgents et les plus complexes auxquels fait face Amazon Ads.

La carrière de Micha chez Amazon a commencé en 2018 lorsqu'il a rejoint l'entreprise en tant que Consultant en solutions programmatiques. Il s'est rapidement découvert une passion pour le côté technique de ce poste, et avec l'aide de son manager, il a développé ses compétences en codage par l'intermédiaire d'une expérience pratique et d'une formation universitaire. Il a ensuite réussi un examen technique pour devenir consultant en solutions programmatiques techniques, un poste qui vise à résoudre les problèmes des clients à court terme tout en cherchant des solutions durables à long terme.

« C'est le genre de travail que j'aime vraiment », explique Micha. « Je suis accro aux données. En tant que consultant technique, j'utilise les données pour trouver des réponses à des problèmes complexes et je transmets des solutions à l'équipe et aux clients ».

Depuis qu'il occupe des fonctions techniques, Micha a évolué, jusqu'à devenir chef d'équipe pour l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France, l'Italie et l'Espagne. Il a également obtenu une promotion récemment. « Je suis manager désormais et j'adore ça », affirme-t-il. « Je trouve cela très satisfaisant d'apporter des conseils et du mentorat aux membres de mon équipe et de les aider à évoluer dans leurs propres carrières ».

Ce qui passionne le plus Micha, c'est la nature internationale de son équipe. « Voir les nuances culturelles entre les régions m'intéresse beaucoup », explique-t-il. « Comprendre les différents problèmes auxquels les clients font face et la façon dont les personnes les traitent selon les régions nous permet à tous de continuer à nous améliorer et d'apprendre des choses de manière nouvelle. C'est ce qui rend le travail chez Amazon si intéressant. »

Le principe de leadership Apprendre et être curieux d'Amazon signifie que les Amazoniens ne cessent jamais d'apprendre et de chercher à s'améliorer. Ils font preuve de curiosité envers les nouvelles possibilités et les explorent de manière proactive. C'est un principe que Micha applique au quotidien : il souhaite aider les autres à apprendre et à être curieux eux aussi.

Ayant à l'origine suivi une formation de professeur, il a associé son parcours universitaire à ses compétences techniques et de leadership pour former les autres membres de l'équipe qui souhaitent devenir consultants techniques.

« J'ai travaillé à rebours à partir de l'objectif final : réussir l'examen technique, puis j'ai créé un parcours qui contenait toutes les formations pertinentes », raconte Micha. « Ce parcours inclut des modules de formation en ligne Amazon, des vidéos de formation, des informations issues de notre intranet et des cours d'apprentissage en ligne en dehors d'Amazon, tout ce qui me semblait utile pour mes collègues ».

Jusqu'à présent, tous ceux qui ont suivi ce cours ont réussi l'examen technique. « Mon rôle m'a appris comment transformer un projet en réussite », affirme Micha, « et c'est une chose que j'ai voulu transmettre. Je suis content de contribuer à la réussite de mes collègues ».

Pourtant, Micha n'a toujours pas terminé son propre apprentissage. « Cela ne fait que peu de temps que je suis à la tête d'une équipe. J'ai donc hâte de me concentrer sur l'amélioration de mes compétences en leadership cette année », avoue-t-il. « Gérer les performances d'une équipe et soutenir l'évolution de carrière de mes collègues est un nouveau domaine pour moi. J'ai donc beaucoup à apprendre ! »