« Alexa, comment puis-je activer la fonction de massage? Volkswagen lance des essais de conduite interactifs
18 janvier 2023 | Par Matt Miller, rédacteur principal
Des systèmes intelligents d'aide au conducteur aux écrans tactiles et même aux sièges massants, les véhicules sont aujourd'hui équipés d'une myriade de nouvelles fonctionnalités que les acheteurs d'automobiles peuvent explorer. C'est ce qui rend l'essai de conduite si important : les clients veulent prendre la route et se familiariser avec un nouveau modèle avant de faire un achat. Pour aider à faciliter le processus d'achat d'une voiture, Volkswagen a lancé un nouveau programme, Test Drive With Alexa (essai de conduite avec Alexa), qui permet aux acheteurs d'utiliser le VUS ID.4 de Volkswagen, entièrement électrique, pour une conduite interactive.
Depuis le lancement du programme en septembre, les clients de certaines régions ont pu planifier des essais en personne des VUS ID.4 de Volkswagen guidés par Alexa. Après une brève visite du véhicule avec un spécialiste des produits Volkswagen, les participants peuvent entreprendre un essai grandeur nature avec Amazon Alexa comme compagnon. L'expérience Alexa est activée par l'intermédiaire d'un appareil Echo Auto sur le tableau de bord du véhicule.
Une fois que les participants ont une idée de la conduite de l'ID.4, ils peuvent demander à Alexa de plus amples renseignements sur les nombreuses fonctions du véhicule électrique (VE). Par exemple, une question sur la disponibilité des sièges de massage de la voiture suscitera la réponse suivante : « La fonction de massage des sièges est offerte pour les sièges avant des I.D.4 Pro S et Pro S avec Gradient. Si vous souhaitez l'essayer, dites simplement : « Alexa, laisse-moi essayer la fonction de massage. » Alexa est en mesure de partager des informations sur les fonctionnalités de l'ID.4, y compris sa batterie, sa charge, son moniteur d'angle mort, son infodivertissement, son coût, son entretien régulier et bien plus encore.
Grâce au programme Test Drive With Alexa, créé en collaboration avec le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads et Amazon Web Services, les questions des participants reçoivent des réponses d'une manière vivante et amusante alors que Volkswagen poursuit son objectif d'éducation et de démocratisation des véhicules électriques. « Du point de vue des clients, ils peuvent maintenant faire l'essai d'une Volkswagen et obtenir les renseignements dont ils ont besoin sans qu'il y ait un vendeur dans la voiture », a déclaré Michael Lowenstern, responsable des créations publicitaires du Brand Innovation Lab d’Amazon Ads. « C'est VW qui a su résoudre un problème fréquent chez les clients et inciter ce même client à essayer son dernier véhicule; tout le monde y gagne. »
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« Dans nos efforts pour démocratiser les VE et l'électromobilité, nous devons trouver de nouvelles façons passionnantes de parler à nos clients, a déclaré Andrew Savvas, responsable des ventes et du marketing chez Volkswagen Group of America. C'est précisément ce que fait cette collaboration avec Amazon. Les futurs propriétaires de Volkswagen pourront faire l'expérience de tout ce que notre ID.4 a à offrir à l'aide d'une voix qu'ils connaissent déjà. »
Volkswagen et le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads ont créé une page de destination personnalisée où les participants peuvent s'inscrire à Test Drive With Alexa et configurer leur propre ID.4. Les essais de conduite durent environ 30 minutes, et les clients devraient prévoir environ 45 minutes pour toute l'expérience. Après l'essai, les clients peuvent se rendre chez leur concessionnaire Volkswagen participant pour obtenir des renseignements supplémentaires sur la façon de réserver leur ID.4.
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