5 tendances de consommation que les spécialistes du marketing doivent prendre en compte lors de la planification de leurs stratégies 2025

Cette année, les microtendances comme « Brat Summer » et « Demure Fall » ont fait sensation sur les réseaux sociaux. Le format vidéo, y compris les diffusions en direct et les contenus de courte durée, est resté un support de choix pour le divertissement. Et, bien sûr, les progrès de l’intelligence artificielle (IA) ont continué de faire bouger les choses dans tous les secteurs. Les entreprises de toutes tailles n’ont pas tardé à participer aux plus grands événements culturels de l’année (et Amazon Ads a offert de nouvelles perspectives pour aider les marques à mieux exploiter la culture). Mais quelles sont les tendances et les évolutions qui vont contribuer à façonner l’année à venir?

À l’aube de 2025, les consommateurs continueront d’accueillir l’IA dans leurs activités quotidiennes, notamment dans la recherche et l’achat de produits. Il sera plus important que jamais de gagner la confiance des clients, et les créateurs joueront un rôle essentiel dans cet effort. Les auditoires se tourneront vers des formes de vidéo plus longues, telles que les diffusions en continu et la télévision en continu avec publicité, qui constitueront des canaux importants pour atteindre les consommateurs impliqués.

Si vous n’avez pas encore commencé à planifier les stratégies médias et marketing de l’année à venir, il est temps de vous plonger dans les tendances de consommation qui marqueront 2025 et les années suivantes.

L’IA est utilisée depuis longtemps pour aider à éliminer les obstacles dans l’industrie de la publicité. Amazon Ads déploie l’IA pour aider les annonceurs à gagner en efficacité. Des innovations plus récentes dans le domaine de l’IA générative (notamment pour les contenus audio, images et vidéo), aident les annonceurs à proposer des créations publicitaires attrayantes à grande échelle. L’année prochaine, l’IA devrait jouer un rôle plus important dans le parcours d’achat des consommateurs.

Pour de nombreux acheteurs, la recherche assistée par l’IA a constitué leur première expérience d’utilisation de l’IA dans le parcours d’achat. En fait, les études montrent que les consommateurs ont adopté la recherche par IA plus rapidement au cours de la dernière année qu’ils n’ont adopté la recherche vocale au cours de la dernière décennie. Et les jeunes consommateurs adultes sont en tête de file, puisque près d’un sur trois déclare utiliser des outils d’IA et des chatbots pour trouver des informations sur Internet¹.

Au-delà de son utilisation dans les requêtes de recherche, l’IA a bénéficié d’une certaine confiance de la part des consommateurs à travers d’autres interactions dans le parcours d’achat, avec 56 % des acheteurs en ligne indiquant se sentir rassurés d’utiliser des outils qui intègrent l’IA pour acheter des produits et des services. ² L’IA peut aider à offrir aux acheteurs une expérience individuelle plus intime, qui rappelle, à grande échelle, le service personnalisé des vendeurs en magasin.

Concernant les listes de souhaits des acheteurs pour 2025, ils espèrent que les marques vont exploiter l’IA pour aider à comparer les prix, fournir des alertes sur les offres, répondre aux questions et proposer des recommandations personnalisées. ³ Si vous envisagez d’introduire de nouvelles solutions d’IA dans l’expérience client de votre marque, c’est le moment.

Si l’IA est en passe de contribuer à rationaliser le parcours de magasinage, l’ombre de l’inflation peut encore se faire sentir dans les habitudes et attitudes de consommation. Face à la hausse des coûts, un consommateur sur trois a déclaré avoir dépensé moins d’argent en 2024 que l’année précédente. ⁴

Rien que pour les produits d’épicerie, plus de la moitié des consommateurs ont déclaré avoir remarqué une augmentation des prix lors de leurs achats habituels de produits d’épicerie. Les acheteurs ont donc redéfini leurs priorités et le prix a supplanté la qualité et le goût en tant que critère le plus important lors de la prise de décision concernant les achats de denrées alimentaires.

Néanmoins, les spécialistes ont bon espoir que l’année 2025 apporte aux consommateurs (et à leur portefeuille) le soulagement dont ils ont tant besoin. Depuis 2021, la confiance des consommateurs dans les finances et l’économie de leur pays d’origine a augmenté de 10 % et de 3 % respectivement à l’échelle mondiale. ⁵ À l’inverse, le pourcentage de consommateurs qui citent la livraison gratuite, les bons de réduction et les rabais comme facteur d’achat a diminué dans un certain nombre de régions, ce qui peut indiquer un relâchement des cordons de la bourse.

Cette année a permis aux consommateurs d’apprendre de nouvelles stratégies pour économiser de l’argent et de hiérarchiser les articles essentiels, des compétences précieuses pour tout acheteur. De quoi rendre les acheteurs plus confiants en 2025. Les marques peuvent s’adapter à l’évolution des pratiques d’achat en faisant preuve de soutien et d’empathie sur tous les points de contact de leurs communications et en trouvant des moyens de récompenser les acheteurs soucieux de leur budget au cours de la nouvelle année.

Si vous avez suivi les listes de tendances marketing au cours des dernières années, vous savez probablement toute l’importance d’inclure du contenu court dans vos stratégies médias. Et bien que les contenus courts aient explosé en popularité (avec des services de contenu en format long comme le service de diffusion en continu en direct Twitch d’Amazon qui développe de nouveaux formats plus courts pour les auditoires sur appareils mobiles), le contenu en format long joue toujours un rôle important auprès des consommateurs.

Avec un contenu en format long, les auditoires peuvent s’installer, se plonger dans l’histoire et s’échapper. Près de la moitié des consommateurs de formats longs disent que le contenu est de meilleure qualité que les formats courts, et plus de la moitié s’accorde à dire que le contenu long est plus éducatif. ⁶

Les consommateurs de la génération Y sont particulièrement friands des longs formats, y compris les balados et les diffusions en direct. Cependant, les consommateurs adultes de la génération Z ne sont pas loin derrière en matière d’engagement. Les adultes de la génération Z déclarent désormais écouter plus de baladodiffusions que de musique en contenus audio, ce qui pourrait ouvrir de nouveaux canaux d’interaction auditive entre les marques et leurs clients. ⁷ Si les contenus courts sont parfaits pour obtenir un engagement rapide et être partagés, les contenus longs peuvent être un excellent moyen d’établir des relations solides avec des auditoires ciblés. Sur Twitch, par exemple, les auditoires sont en moyenne 86 % plus susceptibles de regarder du contenu pour accéder à une communauté et établir un lien.

En 2025, les spécialistes du marketing devraient adopter une approche équilibrée, qui utilise à la fois du contenu court et long pour atteindre un large auditoire et susciter l’intérêt des clients de manière étroite dans le paysage médiatique en constante évolution. Envisagez des stratégies prêtes à l’emploi, comme les jeux de marque qui regroupent dans une même expérience captivante plusieurs des types de divertissement préférés de votre auditoire.

Depuis son apparition, le marketing d’influence a offert aux marques un moyen d’atteindre de nouveaux auditoires, de gagner en notoriété et d’établir des relations en entrant dans l’orbite de célébrités et de créateurs que les consommateurs adorent. À mesure que le paysage médiatique évolue, l’attitude des consommateurs à l’égard du marketing d’influence et des créateurs eux-mêmes évolue également. Pour suivre le rythme, les spécialistes du marketing doivent repenser leurs stratégies.

Ces dernières années, le terme « authenticité » a souvent été associé aux marques et aux influenceurs, et ce pour de bonnes raisons. Lorsqu’ils décident d’acheter un produit mis en avant par un influenceur, les consommateurs considèrent que la confiance envers les influenceurs est plus importante que n’importe quel code de réduction ou offre exclusive qu’une marque peut proposer. ⁸

Plus les frontières entre les mondes en ligne et hors ligne des consommateurs s’estompent, plus les communautés qui entourent les créateurs ont pris de l’importance, au même titre que les créateurs eux-mêmes. En fait, les consommateurs qui suivent des célébrités et des créateurs en ligne sont 30 % plus susceptibles que le consommateur traditionnel d’acheter des produits et des services pour accéder aux communautés qui les entourent. ⁹ Les consommateurs d’aujourd’hui ne sont pas seulement à la recherche de nouveaux produits, ils sont à la recherche d’idéaux, de valeurs et de modes de vie. Cela souligne davantage l’importance de trouver les bons influenceurs pour les marques. En cas de mauvais positionnement, une campagne peut rapidement tomber à plat.

Les influenceurs sont d’autant plus importants pour la réussite des stratégies de marketing des marques qui cherchent à susciter l’intérêt des jeunes consommateurs adultes. Les consommateurs de la génération Z sont 20 % plus susceptibles que le consommateur moyen de suivre les influenceurs, et près de la moitié d’entre eux déclarent avoir acheté un produit suite à la recommandation d’un influenceur au cours du dernier mois. Sur Twitch, où 70 % des auditoires sont âgés de 18 à 34 ans¹⁰, la confiance entre les créateurs et la communauté est évidente : les auditoires de Twitch sont 33 % plus susceptibles que l’utilisateur moyen des réseaux sociaux de déclarer avoir acheté quelque chose à la suite de la recommandation d’un influenceur au cours de la dernière semaine.

Une fois que vous avez gagné la confiance des jeunes adultes grâce au marketing d’influence, votre marque peut exprimer sa reconnaissance par le biais de programmes de fidélité et d’autres récompenses. Cela se révèle déjà efficace en Europe, où le nombre de consommateurs de la génération Z qui utilisent des programmes de fidélité et de récompense a augmenté de 12 % depuis le deuxième trimestre 2021¹¹.

Face à l’évolution des perceptions des consommateurs, la confiance sera un élément essentiel d’une stratégie de campagne d’influence réussie. En collaborant avec les présentateurs et les personnalités d’Amazon Live dans le cadre de campagnes d’achat, vous pouvez mettre en avant l’authenticité de votre marque tout en gagnant la confiance de votre auditoire.

Aucun classement des tendances de consommation à surveiller en 2025 ne saurait être complet sans faire le point sur l’état de la télévision connectée (CTV) et du streaming. Comme on pouvait s’y attendre, le temps que les consommateurs consacrent à la télévision en continu continue de croître. Les consommateurs passent maintenant en moyenne 34 minutes de plus par jour à regarder la télévision en ligne et la diffusion en continu qu’il y a 10 ans, et plus de quatre consommateurs sur cinq regardent quelque chose sur un service de diffusion en continu au moins une fois par semaine¹².

Pour de nombreux consommateurs, se plonger dans une nouvelle série à succès est exactement ce dont ils ont besoin après une journée harassante au travail. Une nouvelle étude d’Amazon Ads, « Elevating Everyday Moments », a révélé que regarder la télévision aide les consommateurs à répondre à leurs besoins en matière de plaisir, d’évasion et de partage d’expériences avec les autres¹³. Les émissions en direct, comme les sports en direct que vous pouvez regarder sur Prime Video, aident également à ramener les auditoires dans le salon.

Dans un retour nostalgique à la forme, les niveaux financés par la publicité deviennent rapidement la norme dans le monde de la diffusion en continu. Bien que l’introduction de niveaux financés par la publicité offre plus de choix aux consommateurs, seulement un sur dix a mis à jour son abonnement pour éviter les publicités. En fait, les consommateurs découvrent maintenant des marques et des produits par ce canal plutôt que par le biais de la publicité extérieure, des recommandations d’achat personnalisées sur des sites Web, des publicités dans des journaux ou des magazines, ou même des publicités vues dans les salles de cinéma¹⁴.

À l’aube de 2025, les marques devraient réfléchir à la meilleure façon de susciter l’intérêt des consommateurs sur leurs télévisions connectées. Prime Video, par exemple, a introduit des publicités dans son service plus tôt cette année pour aider les marques à étendre leur portée sur environ 115 millions de téléspectateurs mensuels aux États-Unis grâce à des publicités Streaming TV qui apparaissent dans des émissions et des films récompensés sur Prime Video. ¹⁵ Bientôt, des publicités seront diffusées sur Prime Video dans plus de pays, dont le Brésil, le Japon et les Pays-Bas.

En adoptant les progrès de l’IA, en donnant la priorité à la confiance et en s’adaptant aux changements dans l’auditoire des contenus, les spécialistes du marketing peuvent se positionner, avec leurs marques, pour réussir en 2025 et les années suivantes.

Si votre expérience est limitée, communiquez avec nous pour demander des services gérés par Amazon Ads. Des minimums budgétaires s’appliquent.

¹ GWI Core T2 2024
² GWI Zeitgeist avril 2024
³ GWI Zeitgeist mars 2024
⁴ GWI Zeitgeist août 2024
⁵ GWI Core T2 2024 et T2 2023
⁶ GWI Zeitgeist juin 2024
⁷ GWI Core T2 2024
⁸ GWI Zeitgeist mars 2024
⁹ GWI Core T2 2024
¹⁰ Données internes de Twitch, monde entier, 2022
¹¹ GWI Core T2 2024 et T2 2021
¹² GWI Core T2 2024
¹³ Étude personnalisée d’Amazon Ads avec Crowd DNA. Sublimer les petits moments du quotidien : Le rôle des marques dans les moments privilégiés et le divertissement de qualité. Réponses de mai à juillet 2024. Les données reflètent les données agrégées en Allemagne, en Australie, au Brésil, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Italie, au Japon, au Mexique et au Royaume-Uni. Adultes de 18 à 74 ans, total n = 17 600. Par pays n = 1 600.
¹⁴ GWI Zeitgeist juillet 2024
¹⁵ Données internes Amazon, États-Unis, septembre 2023