Établir des liens avec les consommateurs sur les attentes en matière de DEI et de durabilité dans l'industrie automobile
30 mars 2023
En approfondissant notre recherche « Higher Impact » 2022, nous avons exploré les sentiments des consommateurs de partout au Canada, en Allemagne, au Japon, au Royaume-Uni et aux États-Unis dans cinq secteurs (mode, santé et beauté, voyage, épicerie et automobile) afin de mieux comprendre ce qu'ils pensent du rôle des marques en matière de durabilité et de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI).
Les marques automobiles ont l'occasion de donner des exemples percutants en matière de DEI et de durabilité
Compte tenu de l'importance du transport dans la vie quotidienne des consommateurs, les entreprises automobiles ont l'occasion d'ouvrir la voie à d'autres marques pour envisager un avenir plus équitable et plus durable.
Les consommateurs veulent que les entreprises automobiles alimentent les initiatives de DEI
39 % des personnes interrogées estiment qu'il est très important que les marques automobiles auprès desquelles ils achètent soient engagées dans la DEI.
De plus, près de la moitié (46 %) des répondants déclarent qu’ils feront des recherches sur l'engagement d'une entreprise automobile relativement à la DEI.
S'engager dans la DEI exige plus qu'un simple énoncé de valeurs
Le fait d'avoir une main-d'œuvre diversifiée avec une main-d'œuvre multiculturelle et une représentation au sein de la haute direction est la principale façon dont les consommateurs interrogés ont affirmé que les marques automobiles peuvent démontrer leur engagement envers la DEI.
Les intérêts et les achats des consommateurs – y compris les véhicules – sont en train de devenir plus durables
Les consommateurs ont de nombreuses options à prendre en compte pour leurs achats de véhicules automobiles et commencent à accorder un poids important à la durabilité dans leurs décisions.
62 % des consommateurs interrogés tiennent compte de l'engagement d'une marque automobile envers des pratiques durables avant de faire leur achat.
46 % des répondants disent qu'ils feront leurs propres recherches sur le sujet, ce qui montre à quel point les consommateurs prennent au sérieux les préoccupations relatives au climat en cette période de changement d'attitude.
La réduction des émissions n'est qu'une des façons dont les consommateurs veulent que les marques automobiles évoluent vers un avenir plus durable.
Avec les efforts en matière de durabilité et de climat au sommet de leurs priorités, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises automobiles continuent de réduire leurs émissions, à accroître la disponibilité de véhicules durables et à accorder la priorité à une production respectueuse de l'environnement afin de démontrer leur engagement à l'égard de la durabilité.
Les consommateurs interrogés ont défini comme un engagement envers la durabilité des marques automobiles ce qui suit :
Réduction des émissions et de la pollution atmosphérique
Passage à la production de voitures hybrides et augmentation de la disponibilité des véhicules hybrides
Production de véhicules respectueux de l'environnement
Découvrez comment des marques comme Hyundai s'inspirent de leurs valeurs et font de la durabilité une priorité pour le transport de leurs clients à l'avenir.
Alors que les consommateurs explorent l'impact qu'ils peuvent avoir sur la protection du climat, le coût est un obstacle majeur.
Près du tiers des répondants (31 %) estiment que les produits automobiles durables coûtent trop cher, ce qui donne aux marques des occasions de reconnaître et d'aborder cette préoccupation.
Les marques peuvent prendre des mesures pour établir la confiance
La DEI et la durabilité étant sont au sommet des priorités des consommateurs internationaux, voici quelques mesures que les marques de l'industrie automobile peuvent prendre :
- Harmoniser l'objectif avec l'action pour démontrer un engagement à l'égard de la durabilité et de la DEI
- Centrer la stratégie de marque sur les besoins des consommateurs afin d'établir la confiance et la crédibilité
- Assurez-vous que les clients s'identifient à l'histoire de votre marque en présentant les efforts de durabilité et de DEI par le biais de canaux et de solutions tels que Streaming TV, les publicités audio et d'autres stratégies multi-objectifs de développement de la marque
Source : Amazon Ads et Environics Research, étude « 2022 Higher Impact », Canada, Allemagne, Japon, Royaume-Uni et États-Unis.