Immergez-vous dans le monde des consommateurs connectés

8 juillet 2021 | Par : Andrew Cole, directeur du marketing produit

Il va sans dire que les consommateurs d'aujourd'hui sont connectés. Chaque jour, ils écoutent des films, des émissions de télévision et des balados en continu, passent du temps sur leurs applications préférées et recherchent des produits qui les intéressent. Ayant les moyens de suivre leurs propres parcours numériques, ils choisissent leurs divertissements, interagissent avec les marques et prennent des décisions d'achats en fonction de leurs préférences personnelles.

En février 2021, le nombre de ménages américains dotés d'appareils de télévision connectés à Internet a atteint 77 %, ce qui représente une croissance de 4 % par rapport à l'année précédente.¹ Si vous êtes un annonceur qui cherchez à atteindre ce public croissant de manière pertinente et percutante qui rehausse le message de votre marque, il est important de développer une compréhension plus approfondie de cet auditoire.

Afin d'étudier en détail les consommateurs connectés, Amazon Advertising s'est associée à Ipsos pour mener une étude auprès de 3 000 Américains âgés de 18 à 64 ans dans le but de répondre aux questions suivantes :

Qui sont les consommateurs connectés? Quelles sont leurs caractéristiques démographiques? Quels sont leurs sentiments envers eux-mêmes et le monde qui les entoure?
Pourquoi les consommateurs connectés sont-ils importants? Quels sont leurs comportements de magasinage et d'achat? Pourquoi les annonceurs devraient-ils s'en soucier?
Comment les consommateurs connectés communiquent-ils entre eux et avec les marques? Quels appareils intelligents utilisent-ils? Comment écoutent-ils du contenu diffusé en continu? Quel contenu les interpelle?
Comment les marques peuvent-elles interagir avec les consommateurs connectés et leur plaire? Et en quoi Amazon Advertising est-elle bien placée pour vous aider à les atteindre?

Dans cet article, le premier d'une série de quatre, nous répondrons à la première question pour vous aider à mieux comprendre ces consommateurs connectés.

Définir les consommateurs connectés

Tout au long de cette série d'articles, il sera question de trois groupes principaux :

Les consommateurs généraux désignent tous les répondants à notre sondage.
Lesconsommateurs connectés sont les répondants qui ont déclaré utiliser un appareil intelligent au moins une fois par mois. Aux fins de la présente étude, le terme « appareils intelligents » désigne les téléviseurs intelligents, les haut-parleurs intelligents, les écrans intelligents et les appareils de diffusion en continu.
Les consommateurs connectés de vidéos Amazon sont un sous-ensemble de consommateurs connectés qui ont déclaré regarder le contenu de Streaming TV soutenu par la publicité d'Amazon au moins une fois par mois. Cela inclut le contenu sur IMDb TV, Twitch, les sports en direct sur Prime Video, ainsi que les applications de diffusion et l'application d'actualités Amazon sur Fire TV.

Quel âge les consommateurs connectés ont-ils?

Notre échantillon comprenait 3 000 consommateurs généraux, 1 921 consommateurs connectés et 524 consommateurs connectés de vidéos Amazon.

De gauche à droite : Tranches d'âge des consommateurs connectés : de 18 à 24 ans (14 %), de 25 à 34 ans (24 %), de 35 à 44 ans (24 %), de 45 à 54 ans (21 %), de 55 à 64 ans (17 %); tranches d'âge des consommateurs connectés de vidéos Amazon : de 18 à 24 ans (14 %), de 25 à 34 ans (24 %), de 35 à 44 ans (29 %), de 45 à 54 ans (21 %),de 55 à 64 ans (12 %).

Près des deux tiers (64 %) des répondants à notre sondage ont déclaré être des consommateurs connectés et environ un quart des consommateurs connectés (27 %) ont déclaré être des consommateurs connectés de vidéos Amazon. Dans les deux groupes, la majorité des répondants sont de jeunes adultes. En effet, 62% des consommateurs connectés et 67% des consommateurs connectés de vidéos Amazon ont entre 18 et 44 ans.

Les répondants ont déclaré un revenu du ménage moyen annuel de 71 000 $ (consommateurs généraux), de 80 000 $ (consommateurs connectés) et de 95 000 $ (consommateurs connectés de vidéos Amazon).

Ces groupes de consommateurs ont un pouvoir d'achat considérable. Notre étude a révélé que les consommateurs connectés ont un revenu du ménage moyen de 80 000 $, montant qui s'élève à 95 000 $ pour les consommateurs connectés de vidéos Amazon et à 71 000 $ pour les consommateurs généraux.

Les répondants qui ont déclaré être propriétaires immobiliers représentent 75% des consommateurs connectés de vidéos Amazon, 68% des consommateurs connectés et 65% des consommateurs généraux.

Parmi les consommateurs connectés de vidéos Amazon, 60% ont déclaré être mariés, comparativement à 51% des consommateurs connectés et à 46% des consommateurs généraux.

Les consommateurs connectés de vidéos Amazon sont également plus susceptibles de posséder une maison (75 % d'entre eux sont propriétaires immobiliers, par rapport à 68 % des consommateurs connectés) et d'être mariés (60 % d'entre eux sont mariés, par rapport à 51 % des consommateurs connectés). Les consommateurs connectés de vidéos Amazon sont au stade de leur vie où ils ont plus tendance à prendre de grandes décisions, des décisions qui détermineront leurs habitudes d'achat pour les années à venir.

Comment les consommateurs connectés abordent-ils les nouvelles expériences?

Les consommateurs connectés de vidéos Amazon ont particulièrement marqué leur accord aux énoncés psychographiques comme « Je trouve les nouvelles technologies emballantes et les utilise autant que possible » et « J'aime suivre les dernières tendances ».

Selon leurs réponses au sondage, les consommateurs connectés ont des comportements et des attitudes avant-gardistes, et sont ouverts à de nouvelles idées et marques qui véhiculent un message qui les interpelle.

Les consommateurs connectés ont plus tendance à suivre les dernières tendances et les avancées technologiques que les consommateurs généraux. Ils prennent du temps pour faire des recherches sur les produits et services qu'ils achètent, et une fois qu'ils trouvent une marque qu'ils aiment, ils y restent souvent fidèles.

Les consommateurs connectés de vidéos Amazon ressemblent beaucoup aux consommateurs connectés à cet égard, mais davantage d'entre eux se considèrent comme des pionniers lorsqu'il s'agit d'essayer de nouveaux produits et services. Leur penchant vers l'exploration de leur environnement fait qu'ils sont portés à communiquer à leurs pairs leurs interactions positives avec des marques. Ils sont plus susceptibles que les consommateurs connectés de raconter leurs expériences sur les médias sociaux.

Comment les consommateurs connectés se décrivent-ils?

Les principaux traits de personnalité que les consommateurs connectés ont dit avoir comprennent la curiosité, la créativité, l'optimisme et l'ouverture d'esprit.

Les principaux traits de personnalité des consommateurs connectés de vidéos Amazon sont les suivants : technophiles, enjoués, extrovertis et rebelles.

Les consommateurs connectés se disent entre autres créatifs et optimistes. De plus, ils accordent de l'importance à leur culture et s'intéressent souvent à des cultures autres que la leur. Leur rapport avec leur environnement reflète également leur plus grande tendance à se considérer comme responsables.

Les consommateurs connectés sont plus susceptibles que les consommateurs généraux de se décrire comme technophiles, ce qui n'est peut-être pas surprenant, étant donné leur utilisation des appareils intelligents. Les consommateurs connectés sont également plus susceptibles de se considérer comme curieux ou ouverts d'esprit, ce qui en fait un groupe clé pour les entreprises à la recherche de nouveaux évangélistes de marque.

Parmi les consommateurs connectés de vidéos Amazon, 22 % se considèrent technophiles et 15 % se considèrent comme avant-gardistes. Ceci étant dit, ils ont plus tendance que les consommateurs connectés à se qualifier d'inspirants, d'extrovertis, d'enjoués et même de rebelles. Ils sont également plus susceptibles d'exprimer un goût pour le luxe ou l'élégance que les deux autres groupes interrogés.

Point principal à retenir

La majorité des répondants à notre sondage sont des consommateurs connectés, et un grand nombre d'entre eux sont des consommateurs connectés de vidéos Amazon. Cette génération de jeunes consommateurs adultes a un pouvoir d'achat et est ouverte à communiquer avec les marques.

Il est important pour les annonceurs de faire passer leurs messages dans des solutions publicitaires, telles que les publicités Streaming TV d'Amazon et les publicités audio Amazon, en gardant à l'esprit les consommateurs connectés. Ce sont des personnes avant-gardistes, curieuses, créatives, optimistes et ouvertes à apprendre comment les solutions de votre équipe peuvent les aider.

Ne manquez pas la partie 2 de notre série d'articles sur les consommateurs connectés, et plus particulièrement sur les comportements de magasinage et d'achat de cet auditoire.

Vous avez hâte d'en savoir plus? Consultez notre rapport gratuit (disponible en anglais seulement) : Immergez-vous dans le monde des consommateurs connectés : Comment atteindre, susciter l'intérêt et ravir les téléspectateurs de diffusion en continu d'aujourd'hui.

¹ Rapport d'auditoire total Nielsen, mars 2021