Sublimer les petits moments du quotidien : Le rôle des marques dans les moments privilégiés et le divertissement de qualité

Chaque année, la vie semble passer plus vite. Il y a toujours quelque chose pour attirer notre attention : le travail, les factures, les courses, un cycle d'informations sans fin, nos relations personnelles qui enrichissent notre vie mais nécessitent de s’en occuper régulièrement. Et la technologie a rendu tous ces facteurs encore plus immédiats (surtout avec les fils de notifications ininterrompues qui arrivent sur les téléphones intelligents). Souvent, ce sont les moments « privilégiés » qu’on fait passer au second plan. Mais de quoi parle-t-on exactement?

Amazon Ads définit les moments privilégiés comme un temps significatif que nous nous réservons, en dehors des responsabilités et des engagements quotidiens ou hebdomadaires. Pour certains, il s'agit de passer du temps avec leurs proches (sans distractions). Pour d'autres, c'est le développement et l'enrichissement personnel. Il peut aussi s'agir de discuter pendant un jeu vidéo en streaming, d'analyser le déroulement d'un match de sport en direct ou de regarder notre série télévisée préférée à la télévision.

Pour mieux comprendre comment les gens passent ces moments rares, en particulier pour les marques qui communiquent avec les clients, Amazon Ads et le partenaire d’étude Crowd DNA ont mené des entrevues avec des spécialistes, des échanges avec les consommateurs et un sondage auprès de 17 600 répondants âgés de 18 à 74 ans dans 11 pays. Nous pouvons ainsi commencer à dégager des tendances qui définissent comment nous utilisons au mieux nos moments privilégiés.

Les progrès technologiques ont accru les attentes en matière de productivité au travail, et cette nature « toujours active » ne fait que s'intensifier, 2 personnes interrogées sur 5 (41 %) étant plutôt d'accord ou tout à fait d'accord pour dire qu'elles considèrent leurs semaines comme « assez stressantes ». Chez les étudiants, ce pourcentage s'élève à 53 %, et près de la moitié des salariés à temps plein interrogés considèrent que leur semaine est stressante. Avec l'augmentation de la connectivité, ces attentes se sont infiltrées dans nos vies personnelles et de nombreuses personnes se sentent obligées d'être productives en dehors du travail.

Notre étude confirme que les gens d'aujourd'hui ne vivent tout simplement pas assez de moments privilégiés. Plus de la moitié des répondants ont déclaré avoir 10 heures de moments privilégiés ou moins au cours d'une semaine moyenne. Cela a conduit certains répondants à citer le sentiment accablant de ne jamais pouvoir vraiment se détendre.

Alors que la vie et la culture évoluent à grande vitesse, reprendre le contrôle du tourbillon de la vie quotidienne est la première étape pour vivre un moment privilégié. Pour beaucoup, cela commence par se trouver un peu de temps pour soi. Plus de 7 répondants sur 10 conviennent qu'ils essaient de prendre du temps pour eux tous les jours. De plus, 59 % des répondants reconnaissent que leur vie est rythmée par une routine et que leurs jours de semaine et les fins de semaine sont planifiés.

Une fois que quelqu'un parvient à se trouver quelques heures gratuites, comment ce temps est-il utilisé? Le repos et la récupération sont une priorité pour près de 7 personnes interrogées sur 10 (69 %), en particulier la méditation ou les activités liées à la nature et au plein air. Et, parfois, après une semaine de travail très chargée, les gens ne veulent tout simplement rien faire. Pourtant, bon nombre d'entre eux souhaitent « tirer le meilleur parti » de leurs moments privilégiés, et 44 % des répondants recherchent des activités qui offrent des occasions de se développer, d'acquérir de nouvelles expériences et d'échanger de l'information avec d'autres personnes. Pourtant, un répondant sur trois (35 %) souhaite que son moment privilégié soit une sorte d'évasion.

La définition même du moment privilégié, pour beaucoup, suggère qu'il est partagé avec leurs proches. Cependant, d'autres choisissent de profiter de ce temps précieux par eux-mêmes. Les moments privilégiés pour l'enrichissement personnel – y compris les activités qui sollicitent le cerveau ou le corps – et la « déconnexion » se font souvent en solo. Ce désir de passer plus de moments privilégiés individuels pourrait être une réponse à l'hyper-connectivité d'aujourd'hui et au sentiment accablant que tout le monde n'est qu'à un clic, un appel ou un balayage. Bien que les activités individuelles soient importantes, cela ne signifie pas que les consommateurs s'engagent toujours seuls dans des moments privilégiés.

À l'ère numérique, le divertissement est devenu profondément lié à la façon dont les consommateurs vivent leurs moments privilégiés. Malgré un désir croissant de se déconnecter, la plupart des personnes interrogées reconnaissent que les divertissements – livres, films, musique, télévision et jeux vidéo – améliorent leur expérience en matière de moments privilégiés, et que le fait de partager des divertissements avec d'autres personnes contribue à renforcer les liens qui les unissent pendant ces moments privilégiés.

À mesure que le paysage du divertissement se développe, les gens ont plus de choix que jamais. Podcasts ou musique? Télévision ou cinéma? Action-aventure ou RPG? Qu'ils recherchent la détente ou le sentiment d'accomplissement, les auditoires utilisent le divertissement pour reprendre le contrôle et faire des choix sur ce qui est le mieux pour leurs moments privilégiés, la plupart étant d'accord pour dire que la liberté de choisir ou d'organiser des divertissements rend les moments privilégiés plus épanouissant.

Regarder le dernier film à succès ou rattraper son retard dans une série télévisée, qui peut à la fois divertir et permettre aux téléspectateurs de s'évader, sont deux formes courantes de moments privilégiés.

Sur Prime Video, les téléspectateurs passent 11 % de temps en plus à regarder du contenu télévisé en continu en semaine par rapport aux fins de semaine. En semaine, les émissions en direct comme Thursday Night Football (TNF) sont les plus populaires, suivies des dernières sorties de films. Une grande partie de ce visionnage se fait depuis le canapé, avec plus de 8 personnes sur 10 qui se connectent à Prime Video depuis leurs appareils de salon.

Plus d'un tiers des auditoires de films déclarent préférer les publicités brèves et non intrusives, tandis que près d'un tiers des auditoires de télévision interrogés disent accueillir plus favorablement les publicités divertissantes ou créatives.

Au cours des dernières décennies, les jeux se sont hissés au premier rang des divertissements mondiaux, offrant la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, de tisser des liens et de créer des communautés, tant en ligne que dans la vie réelle. Une destination populaire pour la communauté des joueurs est Twitch, le service de diffusion en direct interactif d'Amazon.

Les personnes interrogées qui regardent des émissions en direct ont indiqué que cette forme de divertissement les aide à satisfaire leur besoin d'expériences partagées, de sentiments d'appartenance et d'un sens de la communauté. Après une journée de travail ou d'études, les membres de la communauté de diffusion en direct sont désireux de se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées, les heures de visionnage sur Twitch atteignant leur maximum entre 17 h et 20 h, heure locale.

Depuis des générations, les mixtapes, les 40 principaux comptes à rebours et les émissions-débats radiophoniques ont contribué à accompagner les longs trajets et les trajets quotidiens. Cependant, au cours de la dernière décennie, d'autres types de divertissement, comme la télévision, sont entrés dans le monde multitâche. Le fait de mélanger les tâches quotidiennes avec les médias préférés peut transformer une nécessité ennuyeuse en quelque chose qui suscite de la joie. Plus de la moitié des personnes interrogées reconnaissent qu'elles regardent souvent des émissions de divertissement en fond, et ce pourcentage monte à environ deux tiers dans les pays majoritairement anglophones.

Différents types de divertissement contribuent à favoriser des mentalités différentes chez les consommateurs. Lorsque vous songez à établir un lien entre les moments privilégiés, le divertissement et votre marque, il est essentiel de veiller à ce que vos messages correspondent à ce qu'un consommateur espère obtenir de son moment privilégié. Il s'agit notamment d'offrir aux consommateurs des moyens de profiter de leur temps, de leur faciliter la vie ou de les aider à être attentifs et à se détendre.