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Qu’est-ce que le marketing interactif? Trois exemples créatifs
Le marketing interactif est une tactique qui met l'accent sur un échange bilatéral entre les marques et les consommateurs. Le marketing interactif intègre des formats vidéo, audio et autres pour capter l'attention de l’auditoire et susciter l'engagement envers votre contenu.
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Avec la prolifération des nouvelles technologies, le marketing est plus qu’une interaction passive entre une marque et les consommateurs. Des tablettes aux téléphones intelligents, en passant par les téléviseurs connectés, les haut-parleurs intelligents, les services de diffusion en continu et plus encore, les marques disposent de moyens plus actifs de susciter l’intérêt de leurs auditoires tout au long d’un parcours de magasinage de plus en plus fragmenté. Pour entrer en contact avec les auditoires au-delà de la publicité traditionnelle au moyen de nouvelles technologies d’une manière précieuse et dynamique, les marques peuvent utiliser une stratégie de marketing interactif.
Qu’est-ce que le marketing interactif?
Le marketing interactif est le processus par lequel les marques utilisent la vidéo, les commentaires, les éléments visuels, les infographies, les jeux, les blogues, les courriels, les médias sociaux, l’audio et d’autres formats pour avoir un échange bilatéral avec les consommateurs.
Si le marketing traditionnel était autrefois une communication unidirectionnelle entre une marque et les consommateurs, le marketing interactif transforme cela en un échange bilatéral auquel participent les deux parties. Plutôt que de simplement regarder un message d’une marque, le marketing interactif permet aux auditoires de participer à la conversation pour s’intéresser activement aux marques grâce à des expériences de collaboration.
Types de marketing interactif
Ce qui est excitant pour les annonceurs et les consommateurs, c'est que le marketing interactif peut se présenter sous différentes formes. Les marques ont l'occasion de faire preuve de créativité et de susciter l’intérêt des consommateurs au moyen de formats de contenu multiples au cours des différentes étapes de leur parcours de magasinage. Les types de marketing interactif comprennent le courriel, la vidéo, l'audio, la diffusion en continu en direct et plus encore.
Courriel
L'une des premières formes de marketing interactif est le courriel, grâce auquel les marques peuvent directement susciter l’intérêt des consommateurs consentants au moyen de messages qui les engagent dans une conversation ou les renseignent sur les produits disponibles. Par courriel, les marques peuvent partager du contenu interactif comme des sondages, des paniers d’achat en direct, des infographies, des demandes de commentaires des clients, des jeux, des jeux-questionnaires et bien plus encore.
Vidéo
Le marketing vidéo est utilisé par les marques pour susciter l’intérêt des auditoires en les invitant à commenter, à s'abonner ou à interagir avec un appel à l'action (CTA). La vidéo peut également être utilisée de diverses façons créatives, comme des messages cliquables sur une tablette ou par des expériences de réalité augmentée qui permettent aux auditoires d’interagir avec les produits. Grâce aux publicités vidéo interactives d’Amazon Ads, les annonceurs peuvent inclure des CTA – tels que « Ajouter au panier », « Obtenir le courriel » – directement dans les publicités Streaming TV.
Audio
Le marketing interactif ne se limite pas aux formats visuels. Avec la popularité croissante des haut-parleurs intelligents, les marques utilisent les publicités audio pour communiquer avec les auditoires pendant les moments d'écoute, ce qui leur permet d'interagir vocalement avec leurs appareils compatibles avec Alexa. Par exemple, après avoir entendu une publicité audio interactive sur le volet soutenu par la publicité d’Amazon Music sur un appareil avec Alexa, les clients peuvent simplement demander « Alexa, ajoute au panier », « Envoie-moi plus d’informations » ou « Fais-moi un rappel », sans perturber leur contenu audio diffusé en continu.
Diffusion en continu en direct
Les marques ont la possibilité de communiquer avec l’auditoire en temps réel grâce à des services de diffusion en continu en direct. Que ce soit par le biais d'événements en direct ou de collaborations avec des influenceurs, la diffusion en continu en direct aide les marques à créer des liens bidirectionnels en temps réel avec l’auditoire.
3 exemples de marketing interactif
Blogue
Dans le cadre de sa campagne visant à lancer la dernière version de sa série phare de téléphones intelligents, le Samsung Galaxy S22, Samsung Electronics voulait entrer en contact avec des milléniaux, des adultes de la génération Z, des passionnés de technologie et des cinéastes mobiles en Italie. Dans le cadre de sa campagne, Samsung a travaillé avec Amazon Ads pour élaborer une stratégie utilisant Twitch, Prime Video et les publicités vidéo Amazon.
Samsung Italie a lancé la campagne avec Galaxy Creative Fest, un événement de diffusion en continu de six heures sur Twitch le 9 février 2022. L'événement a été mis en vedette par trois créateurs italiens populaires de Twitch qui ont chacun dévoilé un produit Samsung Galaxy de la gamme de produits S22 – S22, S22+ et S22 Ultra – à leurs communautés respectives. Pendant les diffusions en continu en direct, l’auditoire a pu poser des questions et discuter des produits Samsung dans le clavardage Twitch. De plus, les trois diffusions en direct ont aidé à guider les auditoires vers le site Web de Samsung, où les acheteurs pouvaient explorer, apprendre et acheter les produits de la marque.
Blogue
En 2021, Hyundai a travaillé avec Amazon Ads pour aider à faire entrer le processus d’achat d’une voiture dans notre ère phygital moderne afin d’atteindre les clients là où ils aiment magasiner aujourd’hui. Hyundai a lancé sa salle d’exposition Evolve sur Amazon aux États-Unis, où les acheteurs peuvent parcourir les marques et les modèles, et commencer le processus de sélection, le tout dans le confort de leur domicile. Avec cette salle d’exposition virtuelle, Hyundai affiche son inventaire de concessionnaires sur le site de vente Amazon, où les clients peuvent comparer les modèles, personnaliser les intérieurs et les couleurs, estimer les paiements, puis communiquer avec un concessionnaire local pour planifier un essai routier ou effectuer une transaction.
Blogue
En 2021, Purina et Amazon Ads ont regroupé des animaux de compagnie et leurs propriétaires dans le but de faire le « Beggin’ Boogie » grâce à une campagne de marketing avec Alexa. Dans le cadre d’une campagne Amazon Ads pour les friandises pour chiens Purina’s Beggin’, ils ont créé une chanson unique diffusée grâce à une expérience de marque avec Alexa qui permettait aux consommateurs de demander à leur appareil avec Alexa intégré de « Jouer le Beggin’ Boogie ». Alexa jouait ensuite une piste disco personnalisée de « retour en arrière » avec la voix hors champ d’un DJ et un chœur chantant les paroles « Do the ’Beggin’ Boogie ».
Apprenez-en davantage sur la façon dont votre marque peut utiliser les publicités audio interactives et les publicités vidéo interactives pour contribuer à susciter l’intérêt des clients en toute transparence.