Guide

Marketing de franchise

Définition, exemples, types et conseils

Le marketing de franchise est la publicité de plusieurs entreprises sous l'égide d'une marque plus grande. Pour créer une stratégie efficace de marketing de franchise, une entreprise doit renforcer la notoriété, accroître la reconnaissance de la marque et favoriser la croissance des franchises individuelles chapeautées par la marque plus grande.

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Qu'est-ce que le marketing de franchise?

Le marketing de franchise est la promotion d'une marque plus grande, contribuant à renforcer la notoriété et à générer des revenus pour les entreprises individuelles qui soutiennent la franchise plus grande. Un plan marketing de franchise peut comprendre des campagnes de notoriété de la marque et des messages qui aident à unifier l'identité de la plus grande marque de la franchise. Pensez à votre pizzeria locale membre d’une chaîne de pizzerias : Bien qu'elle porte le même nom que plusieurs succursales de la région ou même du pays, elle reste votre pizzeria locale.

Le marketing de franchise est bidirectionnel, le franchisé et le franchiseur s'efforçant de contribuer à la perception globale de la marque et à la fidélité envers celle-ci. Un franchiseur est le propriétaire de la marque plus grande, tandis que le franchisé est la personne qui acquiert les droits d'utiliser le modèle de la marque.

Pourquoi le marketing de franchise est-il important?

Le marketing de franchise est important parce qu'il aide à établir une stratégie globale de marque pour une entreprise de franchises. Que ce soit par le biais des réseaux sociaux, du marketing numérique, de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ou du marketing par courriel, le marketing de franchise contribue à renforcer la notoriété de la marque et, en fin de compte, soutient le profil des entreprises locales qui utilisent la marque franchisée.

Types de marketing de franchise

Marketing opérationnel de franchise

Marketing opérationnel de franchise

Le marketing opérationnel de franchise est le marketing de franchise qui met l'accent sur les entreprises locales et leurs activités plus que sur la franchise plus grande. Imaginez une chaîne de sandwichs à l'échelle nationale qui propose une offre applicable à toutes les entreprises franchisées du pays. Dans le domaine de la publicité des petites entreprises, il s'agit d’établir un lien entre la franchise individuelle et le franchiseur plus important. Dans ce cas, le franchiseur et le propriétaire de la franchise peuvent travailler ensemble pour aider la franchise individuelle à avoir le sentiment d’être une sous-partie de l’entreprise plus vaste.

Marketing de développement de franchise

Marketing de développement de franchise

Le marketing de développement de franchise porte sur l’entreprise la plus grande de la franchise. Un franchiseur peut vouloir élaborer une campagne de marketing pour inciter plus de propriétaires de franchise potentiels à établir des franchises en tant qu'entreprises locales. Dans ce cas, l’auditoire cible serait les nouveaux franchisés qui cherchent à démarrer une entreprise locale. Par ailleurs, le marketing de développement de franchise peut aider à établir l'empreinte d'une marque. Cela peut se faire par le biais de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), du marketing numérique, du marketing par courriel et du marketing de contenu.

Éléments d'une stratégie de marketing numérique de franchise

Maintenir la cohérence de la marque

La cohérence de la marque est particulièrement importante dans le marketing de franchise. Si vous avez déjà fréquenté un lieu de restauration rapide, les clients ont tendance à s'attendre à la même expérience, peu importe l'emplacement ou le propriétaire de la franchise. Le modèle d'affaires et la publicité de la franchise devraient demeurer similaires.

Établir une présence en ligne

Une des clés de la publicité des franchises est l'établissement d'une présence reconnaissable en ligne. En tant que franchiseur, le fait de s'assurer que votre marque dispose d'un emplacement optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) efficace contribuera aux efforts de marketing. L'établissement d'un plan marketing qui comporte des points clés liés à la stratégie des réseaux sociaux, au à l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et au marketing par courriel contribuera à créer un précédent pour les petites entreprises qui soutiennent la franchise plus vaste.

Travailler avec les propriétaires de franchises

Finalement, toute stratégie de marketing de franchise est une relation entre le franchiseur et les entreprises locales que sont les franchisés. Néanmoins, les deux parties devraient travailler ensemble pour identifier les auditoires et optimiser leurs campagnes de marketing afin d’atteindre ces groupes individuels.

Comment créer un plan marketing de franchise

La création d'un plan marketing de franchise commence par la compréhension de l'auditoire qu'une franchise tente d'atteindre. À partir de là, le franchiseur devrait collaborer avec les franchisés individuels pour élargir cette campagne de marketing d'une manière qui soit pertinente et significative pour les clients des entreprises locales. Même si chaque plan marketing peut sembler un peu différent, le marketing de franchise devrait suivre un modèle d'affaires similaire établi par le franchiseur.

Avantages du marketing de franchise

Bien que le marketing de franchise puisse sembler lourd, une franchise établie dépend fortement du marketing de franchise et du pouvoir derrière le collectif. Voici certains avantages du marketing de franchise :

  • Cohérence avec les franchisés individuels
  • Notoriété de la marque généralisée
  • Portée intégrée pour élargir davantage la franchise

Exemples de marketing de franchise

Étude de cas

En 2020, McDonald's a vu une occasion d'élargir un service de livraison mis à l'essai pour la première fois au Canada. Après la pandémie mondiale, McDonald's et l'agence de médias OMD ont collaboré avec Amazon pour créer des « hubs » de livraison sur Amazon.ca, après avoir découvert un auditoire partagé entre les deux.

L’intérêt suscité par les publicités McDelivery et le trafic vers les pages de destination McDelivery ont dépassé les attentes de la campagne : La durée de visite de l'utilisateur sur les hubs de la campagne McDelivery a été de près de 250 % supérieur aux critères de référence standard d'Amazon, et les trois quarts de tous les clics au sein du hub McDelivery d'Amazon.ca ont été sur le bouton « Commander McDelivery ». En plus des clics et des commandes, la campagne a contribué à changer la perception de la marque McDonald's en tant que chef de file de la livraison.

McDelivery

Étude de cas

Alors que la frénésie du cricket atteignait de nouveaux sommets en octobre et novembre 2022, Taco Bell Inde, une marque de restaurants d'inspiration mexicaine, a dévoilé sa campagne nationale « See a six, catch a taco », pour les adeptes de cricket et de tacos en Inde. Dans le cadre de cette campagne, chaque fois qu'un batteur de l'équipe indienne de cricket marque six points, les consommateurs auront une chance excitante d'obtenir un taco gratuit de Taco Bell Inde.

La marque a travaillé avec Amazon Ads pour susciter de l'enthousiasme pour la campagne, qui visait à renforcer la notoriété auprès des auditoires les jours de match. La campagne, qui s'est étalée sur deux jours, a produit 12 millions d'impressions, avec des taux d’achèvement de la vidéo dépassant 55 %, ce qui est plus élevé que les critères de référence de Fire TV pour ce qui est des taux d’achèvement de la vidéo.1

Taco Bell

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FAQ

Qu'est-ce qu'une franchise?

Une franchise est une entreprise qui accorde à une personne ou à un groupe la capacité d'utiliser son nom et sa marque pour faciliter ses affaires.

Qu'est-ce qu'une stratégie de franchisage?

Une stratégie de franchisage est le plan derrière la volonté d’une entreprise de se développer en accordant à d'autres le droit d’utiliser son nom et son modèle.

Quels sont les types de franchise?

Différents types de franchise comprennent les franchises d'emplois ou d'exploitants, les franchises de gestion, les franchises de vente au détail et de restauration rapide et les franchises d'investissement.

Quel serait-un exemple de franchise?

Parmi les exemples de franchise, mentionnons des entreprises comme McDonald's, Macy's, Dunkin' ou Marriott International.

1Données fournies par l'annonceur, Inde, 2022