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Quelles sont les valeurs de la marque?
C'est ainsi que votre entreprise peut agir avec détermination.
Les valeurs de la marque sont les convictions fondamentales sur lesquelles une entreprise s'appuie pour prendre ses décisions et définir sa culture d'entreprise, ainsi que la manière dont elle interagit avec ses clients, sa communauté et le monde en général.
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Comprenez les valeurs des consommateurs et leur impact sur la préférence pour la marque.
Quelles sont les valeurs de la marque?
Les valeurs de la marque sont les convictions fondamentales sur lesquelles une entreprise s'appuie pour prendre ses décisions et définir sa culture d'entreprise, ainsi que la manière dont elle interagit avec ses clients, sa communauté et le monde en général. Ces valeurs de marque définissent l'identité d'une entreprise, ce qu'elle représente et comment elle établit des liens avec les membres du personnel et les consommateurs, en interne et en externe.
Pourquoi les valeurs de marque sont-elles importantes?
Les valeurs de la marque sont importantes car elles définissent le point de vue de l'entreprise et guident toutes les activités, du développement des produits aux campagnes de marketing. Les valeurs de la marque sont également importantes pour favoriser la relation entre les membres du personnel et les consommateurs. Selon l'étude Higher Impact de 2023 menée par Amazon Ads, 81 % des consommateurs mondiaux déclarent être plus susceptibles d'acheter des produits ou des services auprès de marques dont les valeurs correspondent aux leurs.
Comment définir les valeurs fondamentales de la marque?
Les valeurs de la marque sont différentes pour chacun et sont propres au secteur, au produit ou au service, à la direction, aux clients et au personnel de l'entreprise. Il est important que les marques définissent très tôt leurs valeurs fondamentales et qu'elles s'en servent comme point de repère pour leur prise de décision et leur stratégie marketing.
Lorsque vous définissez les valeurs de votre marque, n'oubliez pas de rester fidèle à vos propres convictions, de comprendre les points de vue de vos clients et de votre personnel, et de vous renseigner sur la manière dont votre entreprise interagit avec la communauté et le monde en général. Selon l'étude de 2024 From Ads to Zeitgeist, plus de la moitié des consommateurs mondiaux affirment que les marques peuvent aider à sensibiliser les gens aux enjeux et aux sujets. Compte tenu de la portée et de la plateforme dont disposent les grandes et les petites marques, il est important d'établir des valeurs claires et de comprendre le message plus large que votre marque partage avec les clients du monde entier.
Comment communiquez-vous les valeurs de la marque?
Les marques peuvent communiquer leurs valeurs à travers la manière dont elles conçoivent et fabriquent leurs produits – par exemple, elles peuvent se concentrer sur l'utilisation de matériaux plus durables ou concevoir des produits plus accessibles. Toutes les activités d'une marque, du développement de produits au marketing en passant par le recrutement et les opérations, peuvent être guidées par ses valeurs. Au-delà des produits ou des services qu'elles fournissent, les marques peuvent toujours communiquer leurs valeurs par le biais de la publicité.
Selon l'étude From Ads to Zeitgeist, 72 % des consommateurs interrogés affirment que la publicité est un moyen important pour les marques de communiquer leurs valeurs. Que ce soit par le biais de la vidéo, des réseaux sociaux, du marketing d'influence, du courriel ou de la publicité traditionnelle, les marques ont l'occasion de partager leurs valeurs à travers toutes les communications avec les clients.
Avantages des valeurs de la marque
Développer un sentiment de communauté et de solidarité
En contribuant à la culture plutôt qu'en y réagissant, les marques peuvent communiquer de manière authentique avec les consommateurs et démontrer leurs valeurs à travers les relations qu'elles établissent. Selon l'étude From Ads to Zeitgeist, 66 % des consommateurs disent vouloir ressentir un plus grand sentiment d'appartenance et de communauté, et 6 consommateurs sur 10 sont d'accord pour dire que les marques créent des communautés et rassemblent les gens. Les marques ont la possibilité d'établir des liens authentiques et d'aider à créer une culture grâce aux valeurs qu'elles communiquent.
Renforcer la confiance des consommateurs
Étant donné que les consommateurs veulent faire des achats qui se remarquent, il est important que les marques soient attentives à ce qui touche de près leur clientèle, d'autant plus que les clients surveillent de plus près leurs dépenses. Selon l'étude Higher Impact, 70 % des consommateurs mondiaux croient pouvoir voter avec leur argent et cherchent à soutenir les marques qui sont de bons citoyens. Alors que les consommateurs prennent des mesures pour soutenir les marques qui correspondent à leurs valeurs et qui soutiennent des causes qui leur tiennent à cœur, ils reconnaissent que ces marques gagnent leur confiance.
Exemples de valeurs de la marque
Blogue
Pour inspirer la créativité des auditoires adultes de la génération Z, Les Sims lancent la campagne « Not Creative » (Aucune créativité), une série de contenu de style documentaire qui suit Amanda, une jeune créatrice à la recherche de son étincelle. En collaboration avec Amazon Ads, la série documentaire en trois épisodes a invité des créateurs et des concepteurs talentueux qui ont trouvé leur étincelle créative dans le jeu, y compris un designer d'intérieur, un musicien et un graphiste, à encadrer Amanda par l’intermédiaire d'entrevues individuelles, d'activités pratiques et de séquences de jeu Les Sims. En exploitant Fire TV, Twitch, Alexa et bien d'autres, la campagne a aidé Les Sims à atteindre des auditoires de manière originale, tout en rehaussant le message principal de la marque, à savoir libérer la créativité par le jeu et en mettant en valeur la magie qui se produit lorsque les marques et les créateurs travaillent ensemble. En collaboration avec Amazon Ads, la série de trois épisodes a invité des créateurs et des concepteurs talentueux qui ont trouvé leur étincelle créative à travers le jeu.

Blogue
Fidèle à son engagement en faveur du climat d'ici 2030, Logitech s'efforce d'innover durablement tout en faisant preuve de transparence à l'égard de ses consommateurs en matière de développement durable par le biais de sa publicité et de ses messages.
Aujourd'hui, un produit Logitech sur trois est fabriqué avec des matériaux de seconde vie, un chiffre qui continue d'augmenter. En plus du programme Next Life Plastics, qui vise à fabriquer des produits avec du plastique recyclé, Logitech continue de se concentrer sur une conception ayant la plus faible empreinte carbone possible grâce à l'utilisation de matériaux recyclés ou plus efficaces dans les produits et les emballages. La marque a également élaboré un programme Carbon Clarity dans le cadre duquel elle s'engage à effectuer un étiquetage carbone de tous ses produits afin d'assumer sa responsabilité et d'assurer la transparence auprès des consommateurs.
Pour soutenir ces efforts, Logitech utilise son Brand Store sur Amazon et ses campagnes Amazon Ads. Le programme Climate Pledge Friendly, qui met en valeur les produits avec certifications en matière de durabilité de première et de tierce partie, met en vedette des produits Logitech conformes aux normes de durabilité, soutient l'engagement d'Amazon à aider à préserver le monde naturel et reconnaît les produits qui présentent des améliorations dans au moins un aspect de la durabilité. SCS Global Services a reconnu les produits Logitech au moyen de sa certification carbone neutre, ce qui signifie que les émissions de carbone du produit ont été mesurées et réduites, et les émissions restantes compensées.

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En 2023, l’Ad Council et le Brand Innovation Lab d’Amazon Ads (BIL) ont conçu la campagne de marketing audio intitulée « Sound It Out : Wen You Can't Say It, Play It », qui a pour but d'aider les familles à briser la glace grâce au pouvoir de la musique. La campagne comprend un outil numérique unique en son genre accessible sur Amazon.com/SoundItOut et invite les parents et les aidants à saisir une émotion comme « heureux », « en colère » ou « triste ». Il utilise ensuite la bibliothèque Amazon Music de plus de 100 millions de chansons pour dresser une liste de titres organisés et préparés qui reflètent le sentiment demandé. Les parents peuvent demander à Alexa de partager l'une des chansons avec leur adolescent. Le BIL s'est appuyé sur l'étymologie de l'humeur d'Amazon Music – le système utilisé pour classer les chansons par émotion – pour alimenter un outil de recherche qui permet aux parents et aux adolescents de découvrir une chanson, simplement en entrant un sentiment. Ensuite, le BIL a combiné cela à la technologie de partage de chansons d'Alexa, qui permet aux parents d'envoyer facilement une chanson comme moyen de communiquer avec leur adolescent par le biais de n'importe quel appareil avec Alexa intégré.
Afin de promouvoir l'expérience numérique bilingue, le BIL a produit Muchas Flores, un film présentant des tranches de vie réalisé par le duo primé Novemba. Le film plonge les téléspectateurs dans la tension et la maladresse de la tentative de connexion d'une mère et d'une fille. Grâce à de petits gestes et à un langage corporel, le film reconnaît à quel point il peut être difficile pour les parents et les fournisseurs de soins non seulement d'amorcer la conversation, mais aussi de la maintenir. Comme le montre le film, en partageant des chansons comme « A Letter to My Younger Self » d'Ambar Lucid, les parents peuvent entrer en contact avec leurs adolescents par l'art de la musique et ouvrir la porte à une communication plus profonde.
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Au cours du Mois de la Terre 2023, General Mills a travaillé avec Amazon Ads et Fire TV pour aider à soutenir la National Park Foundation (NPF) par l'entremise du programme Stream It Forward. Dans le cadre de cette initiative de marketing de cause Fire TV, les auditoires ont été incités à diffuser du contenu vidéo afin d'aider à recueillir des fonds pour la NPF, une organisation qui protège et met en valeur plus de 400 parcs nationaux américains pour les générations actuelles et futures. Pendant la campagne « Press Play for Nature », qui s'est déroulée du 1er au 26 avril, Amazon a donné 1 $ pour chaque heure de certains contenus nature diffusés sur Fire TV.
General Mills et Fire TV ont travaillé avec Prime Video pour sélectionner neuf titres sur la nature qui peuvent éduquer et inspirer les téléspectateurs pendant le Mois de la Terre. Leurs sélections comprenaient Wildest Places, une série documentaire sur la nature de 2019 présentant des habitats naturels extraordinaires, et The Pollinators, un documentaire sur les apiculteurs. Tout au long de la campagne, ces titres ont connu une augmentation de 30 % de la diffusion en continu, et Stream It Forward a atteint son objectif de recueillir 100 000 $ pour la NPF, un don égalé par General Mills.
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