Équité de la marque

• La connaissance qu’ils ont de vos offres et de vos visuels
• Ce que leur inspire votre marque
• La qualité de vos offres
• Ce que les autres disent de vous, de vos produits et de vos services
• Si leur expérience de la marque est positive en interagissant via tous les points de contact disponibles : votre site Web et les canaux de service client, pour n’en nommer que quelques-uns

La notoriété de la marque est la base : elle représente la façon dont les consommateurs peuvent reconnaître et se souvenir de votre marque dans une catégorie de produits. Une grande notoriété permet aux clients de percevoir et de choisir plus facilement votre marque lorsqu’ils font leurs achats. À l’aide de tactiques marketing comme la publicité payante, les campagnes sur les réseaux sociaux et les ressources de créations publicitaires cohérentes, vous pouvez contribuer à accroître la reconnaissance de votre marque.

Associations de la marque

Les associations de la marque sont tous les attributs tangibles ou intangibles liés à votre marque dans l’esprit des acheteurs. Il peut s’agir de votre logo, de l’approbation par une célébrité ou du positionnement sur une valeur clé comme la qualité ou l’innovation. Les associations fortes et favorables aident à façonner la perception et à différencier les marques.

Qualité perçue

La qualité perçue reflète l’évaluation subjective de l’excellence globale de votre marque par les clients. Elle façonne l’équité de la marque, car les clients assimilent souvent la qualité perçue au plaisir, au rapport qualité-prix et à la valeur attendus. Le fait d’entretenir une perception positive de la qualité découle de l’efficacité du marketing, quel que soit le canal, numérique ou classique, associé à la qualité de l’expérience client.

Fidélité envers la marque

La fidélité à la marque est la mesure de l’engagement des clients envers votre marque, qui démontré par la répétition des achats. Les défenseurs les plus fidèles de la marque ont tendance à être moins sensibles aux changements de prix et aux efforts promotionnels de vos concurrents. Les programmes de fidélisation, l’engagement client et la satisfaction constante des attentes aident à renforcer la fidélité à la marque.

Autres ressources de la marque

Les autres ressources exclusives de la marque, par exemple les éléments de la marque, les brevets, les marques de commerce, la structure des coûts ou les capacités de fabrication, sont pris en compte dans l’équité de la marque. Tout ceci vous aide à vous démarquer de la concurrence d’une manière que les autres marques semblables à la vôtre ne peuvent pas facilement reproduire.

• Les clients ont tendance à payer davantage pour les marques qu’ils perçoivent comme étant de grande qualité et qui correspondent à leurs valeurs. Cette capacité à pouvoir fixer le prix souhaité contribue à accroître encore le chiffre d’affaires et renforce l’équité de la marque.
• L’aspect positif de l’équité de la marque contribue à renforcer aussi de façon exponentielle l’efficacité de tous les efforts marketing. Avec une forte reconnaissance de la marque et des associations favorables, les campagnes de marketing et les campagnes sur les réseaux sociaux gagnent elles aussi en impact.
• L’équité de la marque forte favorise la fidélité et la défense de la marque, ce qui réduit le taux de rotation des clients. Les clients fidèles agissent comme des ambassadeurs par le bouche-à-oreille, ce qui génère de la promotion gratuite et, dans certains cas, du contenu gratuit généré par les utilisateurs sous forme de publications et d’avis sur les réseaux sociaux. Cela contribue à consolider votre marque en tant que référence dans votre catégorie.
• L’équité de la marque joue le rôle de tampon face aux problèmes liés aux articles négatifs dans la presse ou aux problèmes que rencontrent les produits. Les revers et les faux pas font partie intégrante de la gestion d’une entreprise. Si ces problèmes correctement traités, ils ont moins d’impact sur les intentions d’achat des clients qui ont investi émotionnellement dans votre marque.
• Avec une équité de la marque forte, vous pouvez compter sur un plus grand soutien de tous, de votre personnel comme de vos partenaires, en fonction de la valeur et du potentiel perçus de votre marque. Ceci peut à son tour vous aider à accéder à d’autres ressources, à vous donner accès à des collaborations et à créer des synergies qui stimuleront les initiatives de croissance de votre entreprise.
• Plus important encore, une équité de la marque solide vous permet de faire grandir facilement votre entreprise en tirant parti de l’effet « halo de la marque ». Les acheteurs ont tendance à transférer les perceptions positives et les associations existantes aux produits qu’ils connaissent déjà aux produits nouvellement lancés par la même marque. Une bonne réputation peut contribuer à limiter les risques associés au lancement de nouveaux produits et au développement de nouvelles catégories.

Une équité de la marque forte est source de valeur ajoutée et de possibilités de croissance. Cela se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires, ce qui vous permet d’investir dans l’innovation et dans d’autres activités de développement de la marque, créant ainsi une boucle de renforcement positive. Au fur et à mesure que vous innovez et que vous améliorez vos offres, votre équité se renforce, attirant ainsi plus de clients et stimulant la croissance.

Proposez une narration qui trouve un écho auprès des auditoires que vous souhaitez atteindre et incorporez l’histoire de votre marque dans tous les points de contact avec les clients, depuis les campagnes de marketing jusqu’à l’emballage des produits. N’oubliez pas d’utiliser différents supports pour la narration, par exemple des vidéos, des images et des expériences immersives, afin d’en amplifier la portée.

Étape 2 : Assurez la cohérence des messages et de l’identité visuelle de la marque sur tous les canaux et dans toutes les communications.

Créez du contenu authentique qui présente la personnalité et l’expertise de votre marque et les arguments de vente uniques de vos produits. Cette approche globale de l’image de la marque permet aux consommateurs de facilement reconnaître votre entreprise et vos produits au milieu de la multitude de messages qu’ils voient au quotidien.

Étape 3 : Adoptez le marketing axé sur les objectifs.

Participez à des campagnes marketing liées à de grandes causes afin de tisser un lien émotionnel avec vos clients. Faites la preuve de votre engagement envers des pratiques éthiques et durables avec des campagnes conçues pour vous mettre en contact avec de nouveaux auditoires, où qu’ils soient. Cela vous aidera à susciter une perception positive au sein d’un groupe élargi de clients potentiels.

Étape 4 : Mettez en œuvre des boucles de commentaires pour les clients et résolvez leurs problèmes de façon active.

Innovez et améliorez continuellement l’expérience client sur tous les points de contact et de toutes les manières possibles, que ce soit pour les mots-clés que vous utilisez dans les offres de vos produits ou bien pour vos politiques de retour. Ceci renforcera les associations positives de la marque dans l’esprit des consommateurs.

Étape 5 : Adoptez une gestion de la marque axée sur les données.

Surveillez régulièrement l’équité de la marque au moyen de différentes méthodes, par exemple les sondages sur la notoriété de la marque, les scores de satisfaction des clients et les statistiques de réussite liées à la marque. Utilisez ces données pour non seulement affiner la stratégie de votre marque, mais aussi évaluer l’intérêt pour le lancement de nouveaux produits.

1. Assurez-vous que vos produits restent visibles : Vous pouvez en quelques clics créer des campagnes publicitaires qui s'appuient sur une connaissance approfondie des comportements et des parcours d’achat des acheteurs et qui apparaissent à des endroits bien en vue, par exemple dans les premiers résultats de recherche. Cela permet de placer votre marque au sommet des priorités pour les acheteurs lorsqu’ils recherchent des produits similaires aux vôtres et vous aide à prendre pied dans votre catégorie. Les ventes de produits récemment lancés sur le site de vente Amazon qui ont été ajoutés à une campagne Sponsored Products ont augmenté de 181 %.¹
2. Bénéficiez des événements de magasinage à fort trafic : Grâce aux solutions publicitaires comme Sponsored Display, vous pouvez vous développer au-delà d’Amazon et faire connaître votre marque et vos produits à de nouveaux clients potentiels sur d’autres sites et d’autres applications, en particulier à l’occasion d’événements de magasinage clés lorsque le trafic augmente. 87,8 % des consommateurs interrogés à l’échelle mondiale ont effectué des recherches sur des produits pendant le Vendredi fou et le Cyberlundi avant de faire leurs achats, que ce soit sur le site de vente Amazon ou ailleurs.² N’oubliez pas que tous les clients ne convertiront pas dès la première expérience avec votre marque. Concentrez-vous sur la création de votre auditoire, que vous pouvez ensuite développer et relancer.
3. Démarquez-vous et favorisez l’effet de halo : Le format vidéo Sponsored Brands est la solution à suivre pour attirer l’attention des acheteurs. Et, grâce à des outils créatifs tels que l’Outil de création de vidéos, vous pouvez créer des vidéos professionnelles qui attirent l’attention, gratuitement et en quelques clics seulement. En faisant la promotion de vos produits les plus vendus au moyen de médias enrichis et de publicités vidéo, vous pouvez contribuer à attirer de nouveaux clients et à tirer parti de cet effet de halo. Cela signifie que les associations positives avec vos produits les plus populaires peuvent s’étendre à l’ensemble de votre marque, susciter de l’intérêt pour les autres articles et créer des possibilités de vente croisée.
4. Établissez des liens solides avec les clients et contribuez à favoriser les achats répétés : Présentez non pas un seul, mais tous vos produits en un seul endroit et contribuez à renforcer le lien avec les clients. Brand Stores vous permet de créer gratuitement une vitrine immersive, et Sponsored Brands vous aide à transformer les navigateurs en acheteurs grâce à des publicités accrocheuses. Tirez parti de l’association de Brand Stores et de Sponsored Brands pour une stratégie publicitaire gagnante. Les acheteurs visitent les vitrines pour en savoir plus sur l’entreprise auprès de laquelle ils achètent. C’est pour vous l’occasion de présenter qui vous êtes et de créer un espace que les acheteurs visiteront encore et encore pour entrer en contact avec vous.
5. Quantifiez l’équité de la marque : Prenez des décisions marketing éclairées à l’aide de rapports de campagne faciles à comprendre et qui peuvent vous aider à quantifier l’équité de la marque grâce à des statistiques pertinentes, comme la part d’impressions attribuée aux premiers résultats de recherche, les statistiques des nouvelles associations à la marque, les achats répétés, les impressions visibles et les recherches sur la marque. Vous pouvez utiliser ces données pour mesurer les indicateurs de santé de votre marque et constater comment évoluent la notoriété de la marque et l’engagement client.

Les publicités commanditées nous ont permis d’accroître la notoriété de la marque et la visibilité des produits tout en augmentant rapidement les ventes sur Amazon au niveau mondial.

- Joe Fisher, Brandvault

Si votre expérience est limitée, communiquez avec nous pour demander des services gérés par Amazon Ads. Des minimums budgétaires s’appliquent.