Guide
Commencer avec Amazon Marketing Cloud
Amazon Marketing Cloud (AMC) est une suite d’outils et de services marketing destinés à vous aider dans vos campagnes.
Commencez à utiliser Amazon Ads pour afficher vos produits et créer des campagnes.
Si vous souhaitez bénéficier d’une assistance, contactez-nous pour demander des services gérés par Amazon Ads. Des minimums budgétaires s’appliquent.
Créez des publicités au coût par clic pour aider les clients à trouver vos produits sur Amazon.
Amazon Marketing Stream fournit des statistiques sur les campagnes en temps quasi réel.
Comment fonctionne Amazon Marketing Cloud?
Amazon Marketing Cloud (AMC) est une suite d’outils et de services marketing offerts par Amazon Web Services (AWS) qui aide les entreprises à créer, gérer et optimiser leurs campagnes marketing sur différents canaux. Dans l’ensemble, AMC vise à fournir aux entreprises un système complet pour gérer et optimiser leurs efforts de marketing sur de multiples canaux, en tirant parti des données, des analyses et de l’automatisation pour offrir des campagnes personnalisées et efficaces. Voici un aperçu de son fonctionnement.
Intégration des données
AMC permet aux entreprises d’intégrer des données provenant de diverses sources, telles que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les canaux de marketing par courriel et leurs propres données de première partie. Cette intégration permet aux entreprises de créer une vue unifiée de leurs clients et de leurs interactions sur différents canaux.
Segmentation de l’auditoire
Grâce aux données intégrées, les entreprises peuvent segmenter leurs auditoires en fonction de divers critères, tels que les données démographiques, les comportements, les intérêts et l’historique des achats. Cette segmentation aide les entreprises à créer des campagnes de marketing spécifiques et personnalisées.
Gestion de campagnes
AMC fournit des outils pour créer et gérer des campagnes de marketing sur de multiples canaux, y compris le courrier électronique, les notifications poussées mobiles, les médias sociaux et les plateformes publicitaires. Les entreprises peuvent concevoir et planifier des campagnes, créer du contenu et suivre les statistiques de performance.
Personnalisation
AMC offre des capacités de personnalisation qui permettent aux entreprises de diffuser des messages et des offres personnalisés à des segments d’auditoire spécifiques ou à des clients individuels en fonction de leurs préférences, comportements et interactions passées.
Analytique et optimisation
AMC fournit des outils analytiques qui aident les entreprises à surveiller les performances de leurs campagnes de marketing. Cela comprend des statistiques telles que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion et le rendement du capital investi. En se basant sur ces données, les entreprises peuvent optimiser leurs campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.
Où apparaissent les publicités AMC?
AMC ne diffusera pas directement de publicités en tant que telles. Au lieu de cela, il s’intègre à divers canaux publicitaires pour aider les entreprises à gérer et à optimiser leurs campagnes de marketing dans ces endroits. Voici quelques-uns des canaux publicitaires avec lesquels AMC s’intègre.
- Les propres solutions publicitaires d’Amazon, telles que Sponsored Products, Sponsored Brands et Amazon DSP pour les publicités vidéo et les publicités display
- Canaux publicitaires sur les médias sociaux
- Publicité sur les moteurs de recherche
- Réseaux des publicités display et des échanges publicitaires pour diffuser des bannières publicitaires, des publicités de média enrichi et des publicités vidéo sur des sites Web et des applications
- Services de marketing par courriel comme Amazon SES (Simple Email Service) et d’autres plateformes de marketing par courriel tierces pour gérer les campagnes par courriel
- Réseaux publicitaires mobiles pour diffuser des publicités et des notifications poussées intégrées à l’application
Ainsi, bien qu’AMC lui-même ne diffuse pas directement de publicités, il agit comme une ressource centralisée pour créer, gérer et optimiser des campagnes de marketing sur ces différents canaux publicitaires. Les publicités elles-mêmes apparaîtront sur les canaux et les sites Web respectifs où les campagnes sont déployées.
Comment commencer avec AMC?
- Ouvrir un compte AWS. Si vous n’en avez pas déjà un, vous devrez créer un compte AWS, qui vous donnera accès à AMC et à d’autres services.
- Activer AMC. Dans AWS Management Console, accédez à AMC et activez-le pour votre compte.
- Intégrer les sources de données. Connectez vos sources existantes, telles que les systèmes CRM, le marketing par courriel et les systèmes de publicités, à AMC. Cela vous permettra de consolider les données et les interactions avec les clients à partir de divers canaux.
- Définir les autorisations des utilisateurs. Attribuez les rôles et autorisations d’utilisateur appropriés aux membres de votre équipe qui travailleront avec AMC, afin de garantir les contrôles d’accès et la sécurité des informations appropriés.
- Explorer l’interface d’AMC. Familiarisez-vous avec ses services, ses diverses fonctionnalités et ses outils de gestion de campagne, de segmentation de l’auditoire, de personnalisation et d’analyse.
- Importer les données des clients. Importez les données de vos client dans AMC, soit par téléversement direct, soit en les intégrant à vos sources connectées.
- Créer des segments d’auditoire. Utilisez les outils de segmentation pour définir et créer des segments d’auditoire en fonction des attributs, des comportements et des interactions des clients.
- Concevoir et lancer des campagnes. Utilisez les outils de gestion de campagne pour créer et lancer des campagnes de marketing sur divers canaux, tels que le courriel, les notifications mobiles poussées et les médias sociaux.
- Surveiller et analyser les performances. Suivez les performances de vos campagnes grâce à des outils d’analyse intégrés, à la surveillance des statistiques telles que le taux d’ouverture, le taux de clics, les conversions et le RCI.
- Optimiser et itérer. En fonction des commentaires sur les performances de la campagne, utilisez les fonctions d’optimisation d’AMC et les capacités d’apprentissage automatique pour affiner et améliorer continuellement vos stratégies marketing.
Comment optimiser AMC?
- Intégration des données et hygiène : Assurez-vous que vous avez intégré toutes les sources de données pertinentes et que vos statistiques sont propres, exactes et à jour. Cela vous permettra de créer des segments d’auditoire plus précis et des campagnes personnalisées.
- Segmentation de l’auditoire : Affinez continuellement vos segments d’auditoire en fonction des comportements, des préférences et des interactions des clients. Utilisez les outils de segmentation d’AMC pour créer des segments précis et dynamiques pour la messagerie ciblée.
- Personnalisation : Tirez parti des capacités de personnalisation d’AMC pour diffuser du contenu, des offres et des expériences sur mesure à des segments d’auditoire spécifiques. La personnalisation peut améliorer considérablement les taux d’engagement et de conversion.
- Essais A/B : Effectuez des essais A/B pour comparer les performances des différents éléments de la campagne, tels que les sujets, le contenu, les appels à l’action et les ressources de créations publicitaires. Utilisez les données tirées de ces tests pour optimiser vos campagnes en continu.
- Automatisation des campagnes : Créez des campagnes et des flux de travail automatisés en fonction des comportements des clients, des déclencheurs et des étapes du cycle de vie. Cela peut vous aider à diffuser des messages opportuns et pertinents sans intervention manuelle.
- Optimisation des canaux : Analysez les performances de vos campagnes sur différents canaux (courriel, médias sociaux, publicités display, etc.) et allouez vos ressources et votre budget en conséquence aux canaux qui produisent les meilleurs résultats.
Exemples de publicités AMC
Étude de cas
À la suite de l’invasion russe en Ukraine en 2022, l’UNICEF a travaillé rapidement pour commencer à recueillir des fonds pour les enfants ukrainiens dans le besoin. Pour ce faire, l’UNICEF s’est tourné vers DELVE, partenaire d’Amazon Ads, pour l’aider à élaborer une stratégie. DELVE a analysé les informations sur les donateurs, qui avaient été pseudonymisées, et les a téléversés sur AMC pour mieux comprendre la segmentation, les modèles d’engagement et la meilleure façon d’établir un contrat. Grâce à ces informations nuancées, DELVE et l’UNICEF ont pu atteindre les auditoires de la manière la plus pertinente possible, en diffusant non seulement des messages qui correspondent le mieux à la base de donateurs qu’ils souhaitaient atteindre, mais aussi en y parvenant grâce à une technologie de salle blanche qui protégeait les informations des donateurs.
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Étude de cas
En mettant l’accent sur les efforts de publicité sur le haut de l’entonnoir, Netgear voulait explorer les publicités Sponsored TV, une première pour la marque. L’objectif était d’atteindre les clients nouvellement associés à la marque. Comme les publicités Sponsored TV sont diffusées en grande partie à des auditoires différents de ceux des publicités Amazon DSP, Netgear y a vu une opportunité. En collaboration avec Flywheel, partenaire d’Amazon Ads, qui a aidé à analyser les résultats AMC de Netgear de novembre 2023 à février 2024, la marque a découvert que les publicités Sponsored TV avaient une portée supplémentaire de 67 % par rapport aux auditoires visionnant les publicités Amazon DSP. De plus, ils ont constaté que 69 % des ventes attribuées à Sponsored TV étaient de nouvelles associations à la marque et que les taux d’achat étaient deux fois plus élevés lorsque les consommateurs étaient exposés à des publicités Sponsored TV.
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Si votre expérience est limitée, communiquez avec nous pour demander des services gérés par Amazon Ads. Des minimums budgétaires s’appliquent.