Entretien avec Raoul Zenon d’OMG, partie 1 : Médias de vente au détail : la nouvelle frontière de la croissance

Raoul Zenon, directeur général d’OMG MENA, comprend très bien main comment les médias de vente au détail peuvent être un puissant moteur de croissance pour les marques et les entreprises. Ce n’est plus un simple outil de diffusion des produits par le biais de publicités en ligne de base. En effet, il a évolué pour devenir un environnement sophistiqué et axé sur les connaissances qui refaçonne la façon dont les marques interagissent avec les clients.

Pour en savoir plus, nous nous sommes entretenus avec M. Zenon au cours d’un entretien en deux parties sur la façon dont les marques et les organismes peuvent réussir à surfer sur ce que l’on a appelé la prochaine « grande vague de la publicité numérique ¹ » en tirant parti des capacités multicanales et d’entonnoir des médias de vente au détail. Dans la partie 1, M. Zenon adresse des recommandations sur la façon dont les marques et les organismes peuvent commencer dans ce domaine.

En termes simples, la préparation aux médias de vente au détail signifie disposer des outils, des idées, des stratégies adéquats et avoir des partenariats en place pour atteindre les clients efficacement de la manière la plus percutante possible en utilisant les canaux de médias de vente au détail. Il s’agit de s’assurer que vous pouvez non seulement être compétitif, mais aussi prospérer dans ce domaine en utilisant les médias de vente au détail pour attirer de nouveaux clients, stimuler les ventes, améliorer la présence de votre marque et de susciter plus efficacement l’intérêt des clients.

Pensez à la préparation aux médias de vente au détail comme à celle d’une équipe sportive pour le grand capital. Tout comme une équipe performante a besoin de joueurs qualifiés, de stratégies intelligentes, d’un solide entraînement et d’un excellent travail d’équipe, une marque a besoin d’éléments similaires pour exceller dans les médias de vente au détail. Plus précisément, les marques peuvent se concentrer sur le renforcement de leurs capacités et de leur infrastructure analytiques, la création d’une stratégie marketing holistique dans laquelle les médias de vente au détail jouent un rôle clé, la proposition de possibilités de formation et de partage des connaissances aux équipes, mais aussi l’établissement de plans d’affaires conjoints (JBP) qui aident les marques et leurs partenaires de vente au détail à atteindre les mêmes objectifs.

Pour aider les marques à déterminer où elles en sont en termes de préparation aux médias de vente au détail, OMG a élaboré un cadre de maturité de préparation pour la vente au détail. À l’aide de ce cadre, les marques peuvent cerner les possibilités d’amélioration et créer une feuille de route pour aborder ces domaines.

Pour les marques, le passage à Retail Media 3.0 ne se limite pas à acheter de l’espace publicitaire. Il s’agit d’intégrer les médias de vente au détail dans le tissu de votre stratégie globale. Les réseaux de médias de vente au détail (RMN) offrent un accès à de riches données sur la diffusion en continu et les achats afin que les marques puissent toucher les clients au bon moment et adapter leurs campagnes afin de s’adresser directement à eux, et ainsi augmenter les chances d’établir un lien significatif qui stimule à la fois les ventes et la fidélité.

Pour les organismes, le passage à Retail Media 3.0 signifie que vous pouvez maintenant devenir un partenaire stratégique pour les marques et les aider à tirer le meilleur parti de leurs investissements médiatiques. Cela implique d’établir des relations profondes avec les RMN, puis de tirer parti de leurs connaissances et de leur technologie pour créer des campagnes qui s’alignent sur les objectifs généraux d’une marque. Les organismes peuvent également adopter l’achat programmatique avancé afin de pouvoir réagir en temps réel aux changements de comportement des clients et des conditions du marché. Lorsqu’il est bien réalisé, l’achat programmatique n’est pas seulement une question d’efficacité. En effet, il permet aux campagnes d’être plus agiles et efficaces pour toucher le bon auditoire au bon moment. Et bien sûr, les organismes devraient aussi garder à l’esprit l’importance des rapports. Les marques doivent disposer d’une vue d’ensemble des performances de leurs efforts en matière de médias de vente au détail tout au long du parcours client afin qu’elles puissent comprendre l’impact de leurs campagnes et considérer les organismes comme des partenaires essentiels en vue de stimuler la croissance de leur activité.

(Pour en savoir plus sur la façon d’élaborer une stratégie holistique de médias de vente au détail, reportez-vous à la partie 2 de cet entretien.)

Les médias de vente au détail constituent l’occasion d’améliorer l’efficacité du marketing d’une manière que les autres canaux ne peuvent égaler. La clé réside dans les données de première partie du détaillant, qui fournissent une combinaison de signaux pour mieux comprendre le comportement des clients et adapter les expériences publicitaires pour eux. L’agilité est cruciale dans le paysage commercial en évolution rapide d’aujourd’hui. Grâce à des outils de médias de vente au détail avancés, les marques peuvent surveiller leurs performances et effectuer des ajustements à la volée, en s’assurant qu’elles tirent toujours le meilleur parti de leurs campagnes.

Plus important encore, les médias de vente au détail permettent des modèles d’attribution combinés qui fournissent aux marques une vision claire de la performance des campagnes. En comprenant l’impact des médias de vente au détail sur les efforts de marketing plus larges, les marques peuvent prendre des décisions plus éclairées sur l’affectation des ressources et optimiser leurs stratégies pour une efficacité maximale.

L’une des plus grandes idées fausses sur les médias de vente au détail est qu’ils sont réservés aux grandes marques aux moyens conséquents. En réalité, les petites et moyennes entreprises peuvent en bénéficier tout autant. Les médias de vente au détail offrent des possibilités de publicité sur mesure qui sont précieuses pour les marques de toutes tailles qui cherchent à avoir un impact grâce à un large éventail de formats pouvant être adaptés à différents segments d’auditoire. Grâce aux analyses avancées et aux rapports détaillés d’aujourd’hui, les marques peuvent suivre leur performance des campagnes pour mieux comprendre le rendement du capital investi.

Une autre idée fausse répandue est l’idée que les médias de vente au détail pourraient vampiriser les ventes provenant d’autres canaux de marketing. En réalité, les médias de vente au détail complètent et améliorent souvent d’autres canaux, ce qui entraîne une augmentation globale des ventes et de la visibilité de la marque. En intégrant les médias de vente au détail dans une stratégie de marketing plus large, les marques peuvent créer une approche plus cohérente et plus efficace pour atteindre leurs clients.