Comment le fondateur de Haus & Kinder a développé sa marque de mode de vie à plus d'un million de clients

La voie à suivre pour développer une entreprise prospère comptant plus d'un million de clients est pavée par une vision stratégique, une prise de décision éclairée et une attention incessante aux besoins des clients. Lors d'une récente discussion informelle avec Saket Dhankar, fondateur de Haus & Kinder, une marque de mode de vie axée sur le numérique a partagé son parcours, ses stratégies et ses jalons, et a réfléchi aux principaux enseignements tirés de sa marque.

Voici cinq points essentiels à retenir de la discussion :

1. Déceler une lacune importante : Le parcours de Saket a commencé par une plongée approfondie dans les problèmes des clients dans la catégorie des articles essentiels pour la maison et pour bébé. En étudiant les avis, en discutant avec des clients potentiels et en analysant les tendances du marché, il s'est concentré sur la possibilité de créer une marque axée sur le design et sur la qualité qui pourrait améliorer l'expérience client.
2. Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre plus de clients : La marque analyse continuellement ses catégories de produits et identifie les lacunes pour répondre aux demandes non satisfaites des consommateurs. Par exemple, ils ont mis en place des draps ajustés en fonction des besoins des consommateurs. Le passage à des catégories connexes comme les rideaux, les serviettes et les coussins a également aidé à atteindre de nouveaux clients.
3. Créer une identité de marque cohérente : L'établissement d'une identité de marque forte était important pour Haus & Kinder. Saket a défini le positionnement de la marque comme « le monde magnifique de maman » et a soigneusement conçu un monde de marque centré sur la sophistication internationale en utilisant des couleurs pastel et des images de mode de vie. Cette vision claire de la marque a permis à l'entreprise de tisser un lien émotionnel profond avec son auditoire.
4. Tirer parti des stratégies Amazon Ads pour favoriser la croissance : Haus & Kinder a utilisé une variété de formats publicitaires sur Amazon, des publicités de résultats de recherche contextuelle au Sponsored Display et publicités vidéo. Cette approche aide à maximiser la portée et l'efficacité. Le contenu de haute qualité, en particulier la vidéo, joue un rôle crucial dans l'engagement des nouveaux clients de la marque. Ils se concentrent sur la création de contenu engageant, informatif et visuellement attrayant sur tous les formats publicitaires qui améliorent les performances de la publicité et engagent les acheteurs sur plusieurs points de contact.
5. Utiliser des informations basées sur les données : Saket a partagé son approche pour mesurer la croissance globale et l'efficacité au moyen de statistiques telles que TACOS (Coût total publicitaire des ventes) et ACOS (Coût publicitaire des ventes). Il a également évoqué l'importance des outils Amazon Ads, comme Amazon Pi, pour obtenir une compréhension globale de la santé de la marque, en utilisant des données telles que le classement des mots-clés, les vues et le partage de voix. Il a également parlé des statistiques d'indicateurs de rendement clés comme le taux de clics (CTR), le taux de conversion (CVR) et le coût par clic (CPC) pour souligner l'importance de la proposition de valeur, du coût et de l'efficacité créative. En restant au fait de ces statistiques et en optimisant continuellement sa stratégie, l'équipe de Haus & Kinder a été en mesure de stimuler l'acquisition et la croissance efficaces de la clientèle.

Le parcours de Haus & Kinder, de sa création à devenir une marque qui compte un million de clients, offre des données clés pour les marques axées sur le numérique. Les principaux points à retenir comprennent l'importance d'une étude de marché approfondie, d'un positionnement clair de la marque, d'une utilisation stratégique des publicités et du contenu et d'un suivi méticuleux du rendement. En restant fidèle à sa vision et en évoluant continuellement en fonction des commentaires des clients et des tendances de l'industrie, Haus & Kinder continue de croître dans le domaine de la vente au détail numérique.