Joshua Kreitzer, PDG de Channel Bakers, explique comment les annonceurs peuvent relever les défis

J'ai commencé ma carrière à la fin des années 90 chez un distributeur de produits électroniques grand public. J'ai compris comment les produits passent des usines de fabrication mondiales aux rayons des magasins. Ensuite, j'ai travaillé chez un détaillant Internet, et en 2013, je travaillais pour une marque d’électronique lorsque j'ai eu l’occasion de faire un essai bêta pour les publicités commanditées Amazon Ads. Cela m’a tellement enthousiasmé que j'ai quitté mon emploi pour démarrer l'une des premières agences de publicité spécialisées Amazon.

J'ai lancé Channel Bakers en 2015 à partir d'un ordinateur portable sur un petit bureau dans la chambre de ma fille. À ce jour, je suis toujours propriétaire à 100 %, et l'entreprise demeure privée. Nous comptons 300 employés dans des pays du monde entier, et nous continuons de nous développer. Et nous avons pu le faire parce qu'Amazon Ads continue d'innover dans ses produits publicitaires et d'apporter une nouvelle valeur aux annonceurs.

Le meilleur conseil que j'ai découle de ma citation préférée de Walt Disney : « Ici, nous ne regardons pas en arrière pendant très longtemps. Nous continuons d'aller de l'avant, d'ouvrir de nouvelles portes et de faire de nouvelles choses, parce que nous sommes curieux… et la curiosité continue de nous conduire sur de nouvelles voies. » C'est ma citation préférée de tous les temps, car le meilleur conseil que je donnerais est d'être passionné par l'apprentissage. Nous ne pouvons pas regarder en arrière pendant très longtemps. Au sein de notre bureau ici, à Channel Bakers, nous valorisons l'intuition et l'innovation. Nous imaginons des choses. Si cela ne fonctionne pas, ce n’est pas grave : trouvons un moyen de le faire fonctionner.

Vous savez, je ne viens pas de l’univers de la publicité. Mais c'était quelque chose que je savais que je devais apprendre – ce marketing de performance numérique. Et j’ai fait feu de tout bois : je lisais tous les livres blancs, visionnais toutes les vidéos, j’écoutais tous les balados. J'ai payé pour m'inscrire des salons professionnels, partout où je pouvais en apprendre davantage sur la publicité. J'ai fait tout cela.

Lorsque Amazon Ads a lancé ses produits publicitaires commandités, j'avais toutes ces connaissances en matière de publicité et j'ai pu les appliquer à quelque chose. Si je n'avais pas fait tous ces apprentissages, aurais-je été assez confiant pour quitter mon emploi et démarrer une agence centrée sur Amazon Ads? Peut-être, peut-être pas. J'ai choisi d'investir dans moi-même.

Lorsqu'il y a des vents contraires économiques, il est facile d'entrer dans une mentalité restrictive et de faire machine arrière. Et si nous nous retirons, nous n'allons pas de l'avant, n'est-ce pas? Eh bien, si vous travaillez pour une marque qui veut réduire ses budgets et ses dépenses, penchez-vous sur les nouvelles fonctionnalités qu'Amazon Ads apporte à la marque. Continuez d'aller de l'avant et utilisez ces budgets pour mettre à l’essai et apprendre. Il s'agit d'une période exploratoire pour aider les marques à continuer de croître.

Nous constatons une très bonne valeur dans la vidéo Sponsored Display. Et le coût de la publicité est encore relativement faible pour tout produit Amazon Ads qui implique la vidéo. Elle est importante pour la bonne raison qu'il a des taux élevés d'engagement et de clics, et que vous fournissez l'histoire de votre marque avant même que les consommateurs n'accèdent à la page de détails de votre produit. Donc, vous développez l'attachement émotionnel à votre marque et à votre produit. Peu de marques possèdent des ressources vidéo; il y a aussi moins de concurrence à l'heure actuelle pour les solutions vidéo. Le moment est venu de mettre les bouchées doubles sur une stratégie de contenu vidéo, qu'il s'agisse de la vidéo Sponsored Display ou de Streaming TV.

Ce sont l’évaluation et la capacité de raconter l'histoire à l'aide de chiffres qui aident les annonceurs à s’affirmer en tant que marque et nous permettent de poursuivre sur notre élan. Nous encourageons toujours nos clients à aller au-delà du retour sur les dépenses publicitaires. Nous examinons des choses comme le développement de la marque, les classements organiques et d'autres choses qu'Amazon Ads fait pour aider à améliorer l'expérience client.

Avec Amazon Marketing Cloud [AMC], nous recevons des signaux et des statistiques qui nous aident à façonner un certain nombre d'aspects très importants de ce que fait notre publicité. Nous pouvons identifier le type de développement de la marque ou de conversion que nous pourrions obtenir en utilisant différentes solutions Amazon Ads. Nous pouvons retourner voir le client et lui dire : « En tirant parti de X, vous obtiendrez Y. » Nous pouvons raconter une bonne histoire en nous appuyant sur les données d'AMC. En ayant à l’esprit la notoriété, la considération et la conversion, nous voulons vraiment nous concentrer sur l'identification des lignes qui sont réellement performantes en termes de nos [indicateurs clés de performance] qui ont été éclairés par AMC.