Étude de cas
Solaray collabore avec iDeRive pour augmenter les conversions sur l’ensemble de ses canaux de distribution avec Amazon Ads
La marque de mieux-être Solaray voulait une stratégie de marketing complète pour favoriser la conversion des clients dans ses canaux numériques et ses magasins physiques. Fondée en 1973, Solaray propose à ses clients des suppléments et des minéraux fabriqués à partir d'ingrédients propres et de grande qualité qui les aident à « vivre plus intensément » et à profiter des moments qui comptent le plus.
Depuis ses débuts, Solaray a lancé plus de 900 produits haut de gamme, que l'on peut trouver sur le site Web de l'entreprise et dans les magasins de vente au détail à l'échelle mondiale. Reconnaissant la possibilité de développer sa marque grâce aux ventes en ligne, Solaray a décidé de proposer ses produits sur Amazon.com à partir de 2013.
Atteindre les acheteurs à toutes les étapes du processus d'achat
Pour stimuler les ventes sur tous les canaux de distribution, Solaray avait besoin d'une stratégie de marketing en entonnoir complet qui attirerait l'attention des clients à chaque étape du processus d'achat. Les objectifs de la marque étaient de synchroniser les tactiques de marketing de l’entonnoir supérieur, moyen et inférieur pour aider à atteindre un plus grand nombre de clients potentiels et à intégrer des canaux de revenus fragmentés.
En plus d'harmoniser sa vision créative, Solaray voulait transférer le trafic de son site Web à son Store en cas de retard de distribution ou de faiblesse des stocks de l'entrepôt. Solaray savait que cette approche contribuerait à stimuler les conversions, parce que la plupart de ses clients font leurs achats par l'entremise d'Amazon.com et de magasins physiques.1
Images de la campagne Solaray
Formuler une présence numérique puissante avec Amazon DSP
Pour atteindre ses objectifs, Solaray a retenu les services d'iDerive, un partenaire Amazon Ads. Les deux entreprises ont travaillé ensemble pour intégrer les canaux de Solaray à Amazon DSP, une solution axée sur la demande qui donne aux annonceurs la possibilité d'acheter des publicités de manière programmatique afin d’atteindre des auditoires nouveaux et existants partout où ils passent leur temps, que ce soit sur le site de vente Amazon ou sur d'autres applications et sites Web. Les équipes ont segmenté les campagnes de Solaray en auditoires personnalisés : les acheteurs issus de nouvelles associations à la marque et les auditoires déjà impliqués. Solaray a ensuite obtenu des emplacements sur Amazon Freevee. Grâce à ces méthodes, Solaray a réduit ses coûts d’acquisition de clients de 52 % et a vu ses taux d'achat augmenter de 45 %.2
Solaray a également incité les acheteurs à descendre l'entonnoir en atteignant des auditoires déjà exposés avec des publicités dans leurs fils de réseaux sociaux et sur d'autres canaux numériques, contribuant ainsi à renforcer la notoriété de sa marque.
– Michael Crooks, vice-président et responsable du marketing, SolarayAmazon Ads a eu le plus grand impact lorsqu'il a été intégré à un plan d'amplification cohérent à 360 degrés sur divers canaux numériques et physiques. Pour nous, cela impliquait de combiner un marketing « de guérilla », à l'extérieur de la maison, et des activations expérientielles contextuelles dans un discours bien équilibré adressé à nos clients.
Compléter les ventes directes par des acheteurs en ligne de premier plan sur Amazon
Solaray et iDerive ont également collaboré à la recherche de moyens d'amener les acheteurs en ligne sur le Store de Solaray, où ils pourraient acheter des produits qui seraient en rupture de stock sur le site Web de l'entreprise. Solaray a fait la promotion de sa gamme complète de produits avec Sponsored Products, créant des publicités qui apparaissent dans les pages de résultats et les pages de produits connexes. Les équipes ont également inséré la fonctionnalité « Achetez sur Amazon » sur leur propre site Web, ce qui a permis aux acheteurs en ligne d'accéder directement aux pages de détails de leurs produits sur Amazon.
Pour effectuer une analyse du parcours client et améliorer la découvrabilité de leurs produits, Solaray et iDerive ont utilisé Amazon Marketing Cloud (AMC), une solution complète d’évaluation de l'impact, grâce à laquelle les annonceurs peuvent facilement effectuer des analyses sur des signaux pseudonymisés, y compris les signaux Amazon Ads ainsi que leurs propres entrées.
Maximiser la portée et le rendement du capital investi de façon holistique
La stratégie de marketing omnicanal de Solaray a contribué à accroître la notoriété de sa marque tout en offrant une expérience client améliorée aux acheteurs. Entre août 2022 et février 2023, Solaray a connu une augmentation de 412 % des taux d'achat.3
« Nous avons appris l'immense pouvoir du contexte pour le client potentiel ou le consommateur, et l'importance d'une stratégie intégrée et holistique qui utilise tous les outils disponibles , a déclaré Youval Peltier, chef de la direction d'iDerive. Cette expérience nous a incités à affiner continuellement nos approches et à explorer des façons novatrices de donner plus d’ampleur aux messages de nos clients, ce qui a généré une réussite exceptionnelle dans leurs campagnes publicitaires. »
1 à 3 Source : iDerive, États-Unis, 2023.