Une marque de soins capillaires pour hommes au Japon utilise les publicités commanditées pour aider à développer son entreprise

LIPPS, une importante franchise de soins capillaires pour hommes au Japon, est connue pour ses salons dans des quartiers de mode renommés de Tokyo. En plus de ses salons, l'entreprise offre ses produits vedettes de soins capillaires et de coiffure à des clients à l'échelle nationale. En 2015, la marque a commencé à vendre des produits sur le site de vente Amazon, mais au fil du temps – et sans stratégie de marketing active – ses ventes ont stagné.

Mikitake Nagashima, un directeur de LIPPS qui supervise les activités de vente de produits et de vente en ligne, savait que la gamme de produits LIPPS avait de solides avis clients et enregistrait des achats répétés, mais il pensait que la marque manquait des occasions de communiquer avec des clients nouveaux et potentiels qui ne connaissaient pas encore ses produits. Mikitake Nagashima s'est tourné vers Amazon Ads pour aider à accroître la portée de la marque et retoucher ses offres de produits sur le site de vente Amazon pour sortir la marque du statu quo et contribuer à stimuler la croissance des ventes.

« Lorsque nous avons utilisé Amazon Ads dans le cadre de notre stratégie, en plus d’actualiser la description et les images du produit sur les pages de détails de produit, nous avons constaté une augmentation de nos ventes », dit-il.

La solution Amazon Ads préférée de LIPPS, Sponsored Products, comprend des publicités faciles à créer au coût par clic qui font la promotion des produits vendus sur le site de vente Amazon, que LIPPS utilise pour l’aider à générer des ventes. En outre, la marque utilise Sponsored Brands pour contribuer à accroître la notoriété de sa marque. Enfin, elle utilise Sponsored Display pour contribuer à promouvoir la marque partout où les clients passent leur temps lors d'événements de vente. Afin de rehausser l'efficacité de ses publicités, LIPPS regroupe par pertinence les produits dont elle fait la promotion et crée des stratégies de mots-clés uniques pour chacun d'eux. De plus, elle affine régulièrement les images et les vidéos des produits, ce qui rend ses produits plus attrayants. À l'avenir, LIPPS a l'intention d'accélérer son investissement dans Sponsored Brands, car le développement de la marque demeure la priorité majeure.

Selon M. Nagashima, l'utilisation d'Amazon Ads est accessible. « Les solutions Amazon Ads ont été simples et faciles à utiliser. Au départ, je gérais les tâches publicitaires, les ventes et la planification des produits en tandem, précise-t-il. Mais la console de gestion [publicitaire] était tellement facile à utiliser que cela ne représentait pas un gros effort. »

L’évaluation de la performance disponible dans la console publicitaire a également aidé Mikitake Nagashima à obtenir les chiffres nécessaires pour convaincre les parties prenantes pour l'obtention d'un budget.

Au fur et à mesure que l'engagement de LIPPS envers le site de vente au détail d'Amazon et sa gestion des publicités augmentait, l’entreprise a embauché un gestionnaire dédié à la supervision de ses publicités.

Confier la gestion des publicités de la marque à un responsable dédié a été une étape essentielle selon M. Nagashima.

« Le fait d’avoir une personne responsable en interne nous a aidé à utiliser nos publicités plus efficacement, et notre retour sur les dépenses publicitaires [ROAS] s’est donc amélioré, affirme-t-il. Amazon propose diverses initiatives et événements de magasinage saisonniers. Cela contribue donc à augmenter nos ventes lorsque quelqu'un peut se concentrer sur l'optimisation des publicités pour ces événements. »

M. Nagashima encourage les marques disposant de produits très attractifs à essayer Amazon Ads. « Plus les entreprises sont confiantes dans l’attrait de leur produit, plus il y a de raisons de tenter sa chance avec la publicité, dit-il. Chaque fois que vous essayez quelque chose de nouveau, vous êtes inévitablement confronté à des problèmes, mais je pense que combiner l'attrait des produits et l'utilisation d'Amazon Ads peut vous aider à obtenir les résultats souhaités. »

Depuis qu’elle utilise Amazon Ads, LIPPS a vu ses ventes multipliées par deux ou trois.¹ Et sa croissance ne s'est pas arrêtée là. La mission de la marque est d'établir les standards de beauté pour les hommes au Japon, et partout dans le monde, alors que LIPPS espère bientôt se déployer à l'étranger. En ce qui concerne la publicité avec Amazon Ads, M. Nagashima a l'intention de continuer à l’utiliser tant que le coût publicitaires des ventes de la marque (ACOS) est cohérent sur le plan économique. Lorsque LIPPS se mondialisera, Amazon Ads sera là pour aider à accroître la notoriété de cette marque de beauté pour hommes.