Étude de cas
XPN et Skai permettent à JLab de réduire ses dépenses publicitaires grâce aux données basées sur AMC sur les performances des mots-clés et des produits
Objectifs
- Obtenir des informations offrant une meilleure visibilité sur les signaux organiques de vente au détail
- Optimiser les dépenses publicitaires
- Identifier les produits idéaux à promouvoir auprès des nouveaux clients
- Identifier les mots-clés qui stimulent la hausse des ventes
Approche
- Adoption d’une approche holistique permettant de suivre le rendement de la marque à l’aide d’AMC Flexible Shopping Insights
- Suivi du rapport entre le trafic organique et le trafic payant sur les pages de détails de produit par rapport au nombre total de recherches.
- Concentration du budget sur la promotion des produits les plus susceptibles d’attirer de nouveaux clients de la marque
- Optimisation des dépenses en mots-clés de marque et réinvestissement des économies dans des stratégies de haut de tunnel
Résultats
- Économies de 30 % sur le budget publicitaire
- Réduction de 50 % des enchères sur les mots-clés de marque les plus demandés
Dans la catégorie des technologies grand public très demandées, les attentes des clients évoluent rapidement. Comprendre le parcours client et augmenter les conversions se résument souvent à la collecte de données détaillées qui révèlent des informations utiles sur l’affectation des dépenses et la concentration des efforts publicitaires.
JLab vend ses produits électroniques grand public sur Amazon depuis 2014, mais elle souhaitait accroître la notoriété de sa marque et son chiffre d’affaires. Sa collaboration avec XPN, un fournisseur de services et de logiciels Amazon Marketing Cloud (AMC), a permis à JLab d’obtenir d’AMC des informations utiles pour renforcer sa visibilité sur ses signaux de vente au détail organiques tout en optimisant ses dépenses publicitaires.
Découverte de nouvelles stratégies publicitaires pour renforcer la notoriété de la marque
JLab a utilisé des publicités commanditées et Amazon DSP pour atteindre une croissance mondiale substantielle. L’entreprise souhaitait renforcer la portée de sa publicité en explorant de nouvelles stratégies publicitaires, y compris l’utilisation de publicités Amazon Streaming TV (STV).
La marque a décidé de créer un compte AMC pour obtenir plus d’informations sur ses clients. Pour configurer son compte plus facilement, en août 2022, elle a réengagé Skai, un partenaire avancé d’Amazon Ads, une plateforme publicitaire omnicanale de premier plan spécialisée dans les solutions uniques de prise de décision, d’activation et d’optimisation pour les médias commerciaux. Début de 2023, JLab a commencé à travailler avec XPN sur l’utilisation des données d’AMC pour améliorer sa stratégie publicitaire.
Gain de visibilité et optimisation des coûts
XPN utilise AMC pour donner aux annonceurs un aperçu des parcours en ligne de ses clients et optimiser ses stratégies de médias numériques. Grâce à AMC Flexible Shopping Insights, une fonctionnalité d’abonnement d’AMC fournissant des signaux attribués et non attribués à la publicité, XPN a acquis une perspective plus holistique des performances de JLab dans son Brand Store. Elle a ainsi permis à JLab d’identifier les produits idéaux à promouvoir auprès des nouveaux clients de la marque (NTB), maximisant ainsi la valeur à vie des clients tout en minimisant les coûts d’acquisition des clients.
AMC permet aux marques d’étudier finement leurs données publicitaires et de vente au détail pour identifier les informations permettant la prise de décisions commerciales éclairées. Chez XPN, nous exploitons le potentiel d’Amazon Marketing Cloud en permettant aux marques d’accéder facilement et en toute simplicité aux informations dont elles ont besoin.
- Michele Giliberti, PDG, XPN
En s’appuyant sur son utilisation d’AMC Flexible Shopping Insights, XPN a également créé Brand Defense Budget Optimizer, une visualisation personnalisée pour JLab qui suit le rapport entre le trafic organique et le trafic payant sur les pages de détails de produit de la marque par rapport au nombre total de recherches d’un ensemble donné de mots-clés. Cet outil a permis à JLab d’identifier les mots-clés à l’origine du plus grand nombre de ventes supplémentaires. Par conséquent, la marque a pu déterminer comment ajuster ses dépenses publicitaires pour améliorer son efficacité.
Les marques ont souvent du mal à déterminer comment les dépenses en mots-clés de marque sont optimisées. Flexible Shopping Insights dans AMC et l’outil d’analyse avancé développé par XPN nous ont permis d’intégrer des analyses à la plateforme de Skai pour résoudre ce problème.
- Kevin Weiss, vice-président, médias de détail, Skai
Ajustement des dépenses liées aux mots-clés pour réduire les coûts tout en maintenant un trafic stable
JLab a modifié sa stratégie en fonction des données AMC obtenues grâce aux solutions de XPN. En trois mois, l’entreprise a réduit les enchères de 50 % sur ses sept mots-clés de marque les plus demandés, économisant ainsi 30 % de son budget publicitaire tout en conservant un trafic stable vers les pages de détails de produit.1
Elle a ensuite utilisé Skai Bulksheets et Automated Actions pour concentrer le budget sur la promotion des produits les plus susceptibles d’attirer de nouveaux clients et sur l’optimisation automatique des offres en fonction des objectifs de performance.
En travaillant avec Skai et XPN et en utilisant AMC, nous avons optimisé les dépenses et dégagé le budget pour tester Amazon DSP dans notre stratégie. C’est une opportunité passionnante pour JLab et nous envisageons d’explorer d’autres solutions pour atteindre des prospects à fort potentiel grâce aux données d’AMC.
- Andy Curtis, vice-président principal, Commerce électronique, JLab
1 XPN, É.-U., 2024