Étude de cas
Dole et Flywheel Digital établissent des liens avec de nouveaux clients et augmentent les ventes au Japon grâce aux publicités commanditées
Dole croit que tout le monde devrait avoir accès à des aliments sains et nourrissants. Le slogan de l'entreprise, « Sunshine for All » (de l’ensoleillement pour tous), témoigne de son engagement à offrir un accès équitable aux fruits et légumes frais, emballés et congelés.
Pendant la pandémie de COVID-19, Dole a constaté un changement vers des régimes alimentaires plus sains et l'augmentation rapide des achats d'aliments en ligne pour les consommateurs japonais. L'entreprise y a vu une occasion de générer des ventes en ligne de ses produits emballés respectueux de la santé, notamment ses bols de fruits sans sucre et ses fruits en conserve. Dole s’est associée à Flywheel Digital, un fournisseur de services gérés de technologie de pointe et de méthodologies exclusives, pour aider les clients à amplifier la croissance des ventes en ligne et l’aider à atteindre ses objectifs commerciaux.
Dole figure dans le classement des meilleurs vendeurs au Japon
Donner la priorité aux pages de détails de produit
En septembre 2021, Flywheel a commencé à affiner la présence de Dole sur Amazon pour aider le géant de la production à atteindre son objectif principal : augmenter les ventes grâce à l'acquisition de nouveaux clients. Ensemble, ils ont établi des indicateurs clés de performance pour définir le succès, comme l'augmentation des ventes supplémentaires, la croissance de la part de marché et un meilleur classement pour les ventes de produits biologiques.
La première étape consistait à s'assurer que le Store de Dole et les pages de détails de produit étaient prêts pour la vente au détail. L'équipe de Flywheel a intégré des images fortes, des titres de produits captivants et du contenu A+ intéressant, qui ont tous été optimisés pour les appareils mobiles. Ces étapes étaient importantes pour Flywheel, pour qui les pages de produits sont le prolongement du site Web officiel d'une marque. Par conséquent, Flywheel a donné la priorité à la conception de ces pages avec des images accrocheuses et du contenu informatif.
Pour ce faire, Flywheel a travaillé avec des photographes et des rédacteurs pour créer des images de mode de vie axées sur le Japon qui mettent en valeur les fruits emballés dans le cadre de la culture alimentaire locale. Les pages de Dole présentent maintenant des scènes auxquels les gens peuvent s’identifier, telles que des familles qui prennent leur petit déjeuner et des images de clients remplissent leur garde-manger.
Flywheel a également investi dans Sponsored Products, Sponsored Brands et la vidéo Sponsored Brands, afin de l’aider à capter l'attention des nouveaux clients effectuant des recherches. En optimisant des mots-clés stratégiques sans marque tels que « yogourt » et « granola », ils ont aidé Dole à se démarquer dans les recherches de produits connexes.
– Tomoyuki Maeda, représentant, Flywheel Digital au JaponÉtant donné que la plupart des clients sont généralement attirés par des produits ayant une position dans les résultats de recherche plus élevée, investir dans Sponsored Brands et Sponsored Products pour obtenir une part des résultats au-dessus du pli est un pas vers le succès.
Au cours de la période précédant et après les grands événements tels que le Vendredi fou, Flywheel a mis en œuvre des publicités Sponsored Display pour étendre la portée de Dole auprès des clients. Il a utilisé Amazon Marketing Stream pour gérer les campagnes intrajournalières lors d'événements de vente clés et ont tiré parti des rapports d'analyse personnalisés par l'intermédiaire d'Amazon Marketing Cloud pour générer des données sur les stratégies médias qui fonctionnaient le mieux.
Devenir un meilleur vendeur du Vendredi fou
De 2020 à 2021, les ventes globales de Dole ont augmenté de 176 %, ce qui a contribué à une croissance incrémentielle des ventes de 54 % de 2021 à 2022.1 La combinaison de l'utilisation des données par l’entremise d’Amazon Marketing Stream pour suivre les enchères de la campagne et des solutions de Flywheel pour les optimisations horaires a permis à Dole d'atteindre le rang de meilleur vendeur dans la catégorie Aliments et Aliments en conserve lors des soldes du Vendredi fou en 2022.2
Avant de s'associer à Flywheel, Dole avait principalement investi dans des tactiques offrant un retour sur les dépenses publicitaires élevé. L'entreprise a maintenant découvert de nouvelles méthodes améliorées pour acquérir de nouveaux clients et augmenter ses ventes grâce à son partenariat.
« Grâce à Amazon Ads, nous avons constaté que l'investissement dans les résultats de recherche organiques pour des mots-clés stratégiques a contribué à augmenter les revenus et la position dans les résultats de recherche des produits de premier plan », a déclaré Masahi Nogo, directeur général de la division des aliments transformés chez Dole. « Le partenariat avec Flywheel a contribué à une forte croissance des ventes grâce à Amazon Ads, même avec notre budget limité. »
Le partenariat entre Dole et Flywheel Digital s'est avéré un catalyseur du succès de Dole sur Amazon. Grâce à une approche stratégique et à une optimisation continue, Dole a introduit sa marque d'ensoleillement sain auprès d'auditoires plus vastes au Japon.
1 et 2 Source : Flywheel, Japon, 2023.